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甲骨文助力中国银行业应对三大挑战

2012/3/6 14:05| 发布者: Admin| 查看: 6208| 评论: 4

摘要: 近日,在甲骨文公司和《亚洲银行家》合办的“中国银行转型问题评估对话”在北京金融街隆重举行,来自中国各大银行及区域性银行的高管齐聚一堂,共同探讨中国银行业的发展趋势和转型之道。在主题演讲上,甲骨文公司高级 ...

近日,在甲骨文公司和《亚洲银行家》合办的“中国银行转型问题评估对话”在北京金融街隆重举行mes New Roman'; font-size: 10.5pt; ">,来自中国各大银行及区域性银行的高管齐聚一堂,共同探讨中国银行业的发展趋势和转型之道。


在主题演讲上,甲骨文公司高级副总裁兼大中华区董事总经理卢汝文指出,在 “十二五”期间金融机构需要利用信息化手段实现从销售导向型服务向“以客户关系为导向型服务”的转型与创新。


甲骨文公司高级副总裁及大中华区董事总经理卢汝文


卢汝文还提到,今年是国家“十二五规划”颁布的第二年,改革将更加深入,银行业市场也会继续转变机制。银行领域要开拓新的市场,需要有创新的管理理念和业务创新。甲骨文公司在银行领域投入了很多努力,不断致力于实现对中国市场的承诺,不断在北京、上海及更多的城市和地区增加投入,并在国际引入了最佳实践提供给广大的用户。Oracle在银行领域的专业解决方案符合国际化的银行核心系统,同时,为银行业提供很多不同方案,涵盖存储、虚拟技术、数据库、中间件以及应用等诸多方面。甲骨文公司拥有软硬件集成的一体化技术,包括Oracle ExadataOracle Exalogic等等,这些产品和技术将进一步助力银行业的发展。


谈到当前中国银行业面临三方面的挑战Oracle金融服务软件有限公司CEO兼董事总经理Chet Kamat 归纳了三个主要方面:第一、现在银行有很大的发展潜力,但发展往往受制于旧的系统和产品,例如系统和基础设施不能进行有效扩展来支持业务需求等。第二、银行现在使用的产品不能为其提供较高的产品灵活性。第三、银行还不断面临着一些新挑战,例如产品和系统的升级、团队的素质、人才培养等问题。


在这三个挑战之中,通过人才队伍的培养和提升来满足客户不断增长的新需求这个挑战,不仅仅是银行业所面临的,更是全球不同国家中很多不同行业都面临的挑战。而对于第一、第二这两个方面的挑战Chet Kamat在论坛上重点向大家介绍了Oracle FLEXCUBE解决方案。


Oracle FLEXCUBE银行系统是一个非常成熟的银行系统解决方案,其包括针对核心银行、零售银行、私人银行、公司银行、投资者服务和微金融的解决方案。Oracle FLEXCUBE为银行提供创新的平台,它可满足银行对核心、零售、企业、投资、互联网银行、资产管理和投资者服务的需求。现在已经在超过125个国家的450个银行开始实施。


Oracle金融服务软件有限公司首席执行官兼董事总经理Chet Kamat


Oracle FLEXCUBE可帮助银行提升竞争优势,同时提高法规遵从和客户服务,并节省成本,其独有优势包括:


1Oracle FLEXCUBE非常有利于跨国银行的国际运营和操作。例如,中信银行 (CITIC BANK),在全球70多个国家都在运营和使用着Oracle FLEXCUBE系统;而泛非银行(EOOBANK)也在非洲的32个国家使用着Oracle FLEXCUBE系统,这都充分说明现在很多银行都在使用Oracle FLEXCUBE提供一致的全球的解决方案。很多银行也在中国使用Oracle FLEXCUBE进行国际范围内的运营。


2Oracle FLEXCUBE可帮助银行处理交易量非常大的零售业务。例如,在印度有一个客户在使用Oracle FLEXCUBE系统处理每天一千万到一千五百万的交易量。很多银行使用Oracle FLEXCUBE来管理他几千个不同的支行的网点。

   

3Oracle FLEXCUBE可提供虚拟银行的商业模型。例如,有一些银行想向客户销售产品,同时又不想投资建设任何物理的设施,例如澳大利亚、德国的一些银行就用来建设大的零售存储点,只通过互联网来运作,没有任何实在设施。

   

4Oracle FLEXCUBE还可帮助银行管理非常复杂的公司银行业务。其不但能处理非常复杂的贸易、金融、管理等,还能进行理财。这些理财的客户需要非常复杂的用户界面或者用户接口。此类客户要求使用各种终端察看相关的产品信息,Oracle FLEXCUBE可以做到不受任何终端的限制。


   Oracle FLEXCUBE可通过多种模型服务满足银行的各种IT需求,同时还可支持各种终端设备,包括塞班、JavaIOS等操作系统。总之, Oracle FLEXCUBE可以帮助银行企业更精确针对不同客户定义银行产品,提升运作当中的灵活性,不断满足业务增长当中的需求,同时提供正确的信息提供给合适的人,以方便他们做出正确的决策。最典型的成功经案例就是平安银行。


Oracle FLEXCUBE解决方案搭建的平安银行新一代核心系统日前已成功实施并上线,该系统支撑了平安银行业务规模和客户数量的快速增长,满足日益多元的产品需求,全方位提升了客户服务、运营支持、风险管理及综合金融业务等能力,使得平安银行信息化建设实现与国际接轨,跃居行业领先水平。


在会上,深圳发展银行行长Richard Jackson先生向与会者介绍指出“银行业已经从产品、销售为主导变革到以客户为主导的时代,我们要更多的考虑到客户需求,不管是系统的架构方面还是业务的模式方面。我们应该有一套全新的思维方式来考虑IT平台如何能够支持未来银行的发展。此外,我们要考虑到前台。在接下来的十年内,前台会面临非常大的变化,比如支付宝现在的结算量比很多银行还要大,他们都利用了全新的IT架构平台,还有利用手机的新服务,基于手机银行的业务已经突破了很多传统的局限,这是将来的一个趋势。这也就意味着我们应该把IT平台建设上升到一定的高度上去,放在战略层面去思考。”


深圳发展银行行长Richard Jackson


Richard Jackson 从深圳发展银行和平安银行吸收合并交易的过程中总结出一些思考:


第一,银行的后台就是IT,因此,有关IT架构等一些重大的决策需要支持未来五年、十年甚至更长时间的发展。


第二,IT系统应该是开放的。他指出现在平安银行基本上是深发展的全资子公司,我们要把两家银行整合成一家,合并后将是中国的中型银行。今后我们的主要的目标以客户价值为中心,我们可以将呼叫中心、客户电话、奖励计划统一在一起,为客户提供整合服务。这要求银行的IT架构开放,支持交叉销售,可以卖各种金融产品,同时为客户和股东提升价值。


第三,IT战略一定要有灵活度。我们有200多万的客户群,但是客户很难看到价值。我们可以对客户提供的价值就是新的产品和解决方案,不仅为其提供信贷需求,还可以为他们讲解员工的保障计划,帮助其在公开市场上发债、融资,所以我们的IT机构一定要保证有这样的灵活度。


Richard Jackson表示,两行整合Oracle FLEXCUBE系统成功地帮助我们实现了第一步系统的合并切换,为后期五千五百多项整合项目提供了IT基础性的成功保障。平安银行强有力的领导力、优秀的团队均保证了整个实施在18个月内顺利完成使业务得以成功上线。

  

Chet Kamat在最后总结道:中国大型银行的营业能力在全球范围内都处于领先的地位,但我们在评估某家银行的时候,有多个指标参数,利润率只是其中的一个。亚洲银行都在不断的改善和提高各方面参数,其中一个重要的参数是客户的忠诚度和满意度。因为越来越多的银行加入了竞争,也推出了越来越多的创新产品,银行要考虑如何留住客户,不断提升客户的满意度,所以,银行之间的竞争不仅仅是利润率的竞争,更多的是客户满意度的竞争。甲骨文公司将通过提供全面、开放、集成的银行解决方案,帮助银行节省运维成本,降低操作风险和提高法规遵从,从而提升整体竞争力。

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最新评论

引用 游客 2013/8/31 10:02
中国的金融急需改革,信息化是一条便捷的道路。
引用 游历一族 2012/3/28 11:38
银行业务模式的转变,如何有一套相适应的IT信息支撑来完成这种以“客户为中心”的业务经营。Oracle实现了?
引用 征途 2012/3/11 07:12
而信息化系统的转变是推动思想转变的有力工具
引用 征途 2012/3/11 07:10
以产品服务为中心向以客户为中心的转变是每个行业都面临的巨大挑战,归根接底是中高层乃至全体员工思想的转变

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