上海艾威7月ITIL V3服务器管理培训成功完成开课

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上海艾威7月ITIL V3服务器管理培训成功完成开课
2011年7月份ITTL V3服务管理公开课程经过19日、20日、21日三天的培训圆满完成！，参与本次课程的学员均来自500强企业的高级经理，他们的IT服务管理基础非常好，故艾威讲师以ITIL服务管理项目实操及ITIL v3基础理论相结合的讲课模式进行讲解。
大家对于本次的课程效果给予了肯定！该课程设置为两天半的ITIL服务管理串讲，独具特色的讲义设计编排，半天ITIL模拟考试及模拟考试题的讲解，课程准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系；分享最佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；模拟试题讲解均按照AVTECH IT服务管理教材及模拟试题为蓝本。
负责本次课程实施的讲师为艾威资深ITIL服务管理培训师，近十年的ITIL服务管理经验及五年的培训经验，其始终坚信职业经理最需要的是经验的积累及行业朋友圈子的结识，所以在课堂上他更注重围绕实际案例的讲解服务管理的各个章节，同时，AVTECH学友会也提供了一个ITIL、PMP朋友交流的平台。
在课程进行到第三天下午，在我中心国际认证考试机房进行了ITIL V3进行了上机考试，最后均已优异的成绩顺利PASS本次ITIL V3认证考试。
本课程下一期开班时间为8月(15-17)日，欢迎大家提前预订！谢谢！
课程简介：
Unit 1：ITIL V3简介
ITIL 简史
ITIL V3体系结构
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2：ITIL V3核心模块介绍概念
基本概念
服务战略（Service Strategy）
服务设计（Service Design）
服务转换（Service Transition）
服务运营（Service Operation）
服务优化（Continual Service Improvement）
服务持续改进(Continual Service Improvement)
Unit 3：ITIL V3解决方案介绍
ITIL V3解决方案介绍.
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
ITIL V3各流程之间关系，接口和角色定义.
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导

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转载来自美国艾威（上海）培训中心

tonypeng

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