皮具行业CRM应用解决方案案例

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一、行业特点
1.该企业是做渠道开拓为主，商品是啄木鸟、赛派这两类品牌的包，皮具等。渠道分布在河南四个方向。
2.第二重点工作是直营店，主要针对的是分布在各大商场的门店客户或者团购客户
3.该企业的业务员主要分布在河南各个地市区域，已开拓渠道为主，并对成交的加盟店的开业也要负责到底
二、业务类型
渠道销售为主终端销售为辅
及销售流程
区域经理通过市场开拓寻找成交的加盟店，并扶持加盟店开业在由督导对加盟商进行培训和展柜的设计和供给。
对于直营店的销售来说，就是对商店客人的维护和团购客人的维护进行二次购买、转介绍的销售

三、管理难题
1. 对区域业务员的管理较脱节，不知道他们在开拓市场寻找加盟商的时候是怎么做的，也不知道那些加盟商是有价值的，更不清楚需找的客户是那种类别（不清楚那些是目标客户，意向客户，闲置客户而）
2. 在加盟商这一方面想了解和指导区域经理从意向客户转化为成交客户的阶段和督导在从成交加盟商的加盟阶段开始直到开业阶段。
3. 办公过程当中需要人盯人：以前总是需要人提醒人，在业务员出差过程中就更难办到人及时提醒人的高效。
四、产品应用
1. 客户管理
2. 目标行动：日目标通过行动成功规范下来的目标——行动——成果——总结来落实，周、月目标通过表格来落定，使用人员是业务员
3. 销售管理：
跟单分两类
阶段对应
4. 公司平台

五、应用效果
1. 组织架构：领导对上下级岗位职责和上下汇报关系更清晰并能做出战略和方向的调整，并且知道公司职员的相关情况。
2. 客户管理：通过广义客户的分类，把客户按生命周期分清楚后，经理层严格按照分类标准化的围绕公司目标执行到位，同时对下级维护和拓展的客户指示到位
3. 管理：工作模式形成标准化，业务模式逐步向标准化推进。
4. 目标行动：规范下来的周、月目标让一把手对公司的运营全局在握，经理层对自己的团队顺时检视和指导防治方向偏移，员工步调一致。
六、客户感言
积累海量的目标客户，让产品拓展的范围大大超过预期，同时对公司各个层级的员工进行了标准化的模式，每个人都有自我目标管理和高效的时间安排，工作时间没变，但工作效果是原来的2倍之多。
以上是任我行协同CRM应用案例（www.wecrm.com）