ERP实施存在“重实施、轻维护”

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    ERP是一个持续改善、循序渐进的过程。ERP成功上线只是一个逗号，可以让你暂时休息一下，休息完之后，还要继续战斗。

    ERP成功运行，三分靠实施，七分靠维护。ERP系统正式上线后，进入“后建设期”和“优化维护期”，而这个时期是ERP能否成功运行的关键时期，尤其是系统正式上线后的两年内。但是，目前企业普遍存在“重实施、轻维护”的现象，以下两个案例反映出ERP实施后需要重点关注的几个问题。

    Ａ企业于2007年4月实施SAP系统，2007年10月正式上线，系统上线后没有选择与原ERP系统并行，而是独立运行SAP系统，原系统实施项目小组继续担任系统上线后的建设和维护，各部门的关键用户继续担任系统上线后该模块优化的负责人，2007年11月，系统出具第一份正式和准确的三大财务报表和管理报表。

    Ｂ企业的母公司于2006年在各子公司推行SAP系统，Ｂ公司在母公司的统一安排下，于2006年5月份实施SAP系统，12月正式上线，公司选择了SAP系统与原ERP系统并行，系统上线后出具的第一份财务报表数据比较准确。没过几个月，Ｂ公司原负责实施SAP系统的IT人员和财务经理相继离开Ｂ公司，Ｂ公司没有再建立专门的维护队伍，到了2008年，两个ERP系统还在并行，成本数据一直不准确，管理层对系统中的数据也不信任。

    从以上两个案例可以看出，Ａ、Ｂ企业都成功地实施了ERP系统，但实施后的效果却差异很大。根据成功实施ERP的企业经验，系统实施2年后才正式进入维护期。

ERP实施后，企业一般会存在这样几个关键问题。

一是理念上松懈，认为ERP正式上线了，就代表ERP实施成功了，原来的ERP实施小组解散，由IT部门统一维护和优化。

二是关键人才流失，企业实施ERP系统，一般会培养一批IT专业人才，这些人懂技术，懂企业业务，对ERP系统又有了深入理解和认识，也懂得了如何实施ERP，身价比实施ERP前提高了几倍，这些人中的很多人会选择离开，造成公司ERP关键人才的流失，对公司ERP后期建设的优化是很不利的。

三是数据的准确性不足，数据的准确性是ERP上线成功的关键衡量标准。

    针对ERP实施后的几个关键问题，ERP网认为企业需要从以下几个方面进行管理。

    1、在理念层面，需要充分认识ERP实施后系统建设和优化的重要性。ERP系统的成功运行，很大程度上是靠系统上线后的优化和维护实现的，我们必须从理念上认识到ERP实施后的重要性，不能因为仅仅系统上线了，就减少关注和投入。

    2、在人才方面，需要重视关键人才的留用。ERP实施过程中，企业培养的一批IT和关键业务人员，对ERP系统以后的成功运行相当重要，他们是系统优化和维护的主要力量。培养更多的IT和关键业务人员，逐渐形成人才的梯队，也非常重要。

    3、在组织方面，需要成立系统优化小组。在原ERP实施项目小组的基础上，成立专门的系统优化小组，不断对系统进行优化，主要针对现有的功能和需求进行优化，尽量减少增加新的功能需求，待系统运行稳定后，再主要针对新的需求进行系统优化。

    4、在标准化方面，需要重视系统操作和使用的标准化。系统上线后，要对用户再进行详细的培训，尤其是使用系统的非财务人员，是培训的重点；建立系统操作标准手册，也是一项相当重要的工作，这也是从源头上解决数据不准确的重要方法。

    5、在知识管理方面，建立ERP知识和问题库。ERP系统上线后，会出现各种问题，很多时候，同一问题总是重复出现，但并不是每个人都知道问题的解决方法。建立ERP知识和问题库，每个人可以进入知识库查询解决问题的方法，实现问题和解决方法的共享，减少相同问题带来的损失。

    总之，ERP实施之后的持续维护才能保证ERP成功运行，保障企业能真正从中受益。