浅谈BI失败的因素

bjourway

BI成败最最重要的, 要有个清晰的目标和范围。

有些客户, 完全脑袋一热开始上BI, 连根本上要BI来解决什么问题都不知道。作为企业的CIO, 首先要知道上BI项目是不是符合企业的战略目标, 是不是能给企业带来效益, 如果不能, 还是不要上的好, 害了企业不说, 也害了实施团队。

我遇到的最好的客户：

在选型之前就透露给我们企业的现状, 数据统计各分公司各式各样, 数据不准确, 信息传送不及时的事情时有发生, 为什么呢? 因为各分公司的管理者都在各说各话, 都有自己的管理习惯和业务侧重点, 导致老板真正需要统一思想、发挥规模效益时无从下手,  最后公司在面临很大的现金流压力时想扩张业务还得面对一个现状：人力增加并不能取得业务的正比增长。。

最后的规划：一期
先是统一语言, 建立数据仓库, 大家都放弃手头的手工报表, 做到数据及时、准确。二期针对具体业务难题和目标，在一期数据基础上做更多的分析应用, 如
建立指标考核体系, 分析影响现金流的各种因素等等,  都是为了解决现金流压力这样一个大目标。
这样的客户在开发过程中，会为了共同的目标与你共进退，而且抱着要么不做，要做一定做成的态度！目标明确，当然能做成！

最烂的客户：

CIO自认为很懂BI，上来就给老板吹什么杜邦公式, 什么计分卡之类, 完全不给项目设置一个可实现的一期、二期目标。而且最搞笑的是，不敢在需求阶段多让中高层管理者参与调研，把什么责任都推给乙方顾问, 自认很了解各部门的业务和数据状况，其实结果是要么数据不能支持需求实现，要么是需求根本不合理，因为根本没有明确的项目目标和范围。一味强压乙方销售，签下一口价的合同，结果是乙方团队士气全无(项目不赚钱, 谁都高兴不起来), 乙方公司支持也不够, 项目理论意思上失败！



该贴已经同步到 bjourway的微博

qianbaogg

楼上是乙方公司的？别忘了，实施BI项目也好或者其他项目也好，专业知识肯定是在乙方，而不是甲方，项目实施不成功，一部分原因是前期甲方公司对于BI系统的期望高，高的主要原因是来自于乙方销售及售前顾问的“忽悠”，反而让其偏离了既定的目标。我认为成功实施BI，需要的还是乙方为主导的项目经理管理职能，并能和企业项目负责人共同承担后果，找出问题，解决问题。怨，解决不了失败。

YolandaW

qianbaogg 发表于 2011/11/28 12:26
楼上是乙方公司的？别忘了，实施BI项目也好或者其他项目也好，专业知识肯定是在乙方，而不是甲方，项目实施 ...

言之有理。乙方的引导作用非常关键，很多客户对BI理解得不深，需要根据实际情况进行正确的引导和建议，而不是千篇一律的承诺。
很多时候当项目达不到甲方预期效果、出现问题的时候就会怪乙方的“忽悠”，其实BI失败的主要因素不一定是这个，有可能是甲方的数据质量不高、配合不力、需求不明确。这些都是导致BI达不到预期的致命原因。