网站总机应用模式未来三年进入快速发展期

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名词解释网站总机

网站总机是专门为行业性（B2B）电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网络媒体提供的一套精准营销解决方案，它采用云计算的概念，通过PAAS（平台即服务）的模式，无需使用方投入硬件和软件，只需要结合网站，就可以实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。
网站总机主要包括400企业热线/本地市话号码呼叫中心热线与免费回拨两种功能。
每套行业总机根据其用户规模来确定系统容量，也就是分配虚拟的通道数量，行业总机下属的企业都分配一个专有的通道ID，来作为企业互动沟通的标识号。从表现形式上来讲，就是分机号或嵌入网页的呼叫按钮，无论从电话还是网页发起呼叫，只要这个ID有效，就能实现接通来电，广告推送、实时计费，统计数据等一系列功能。

未来3年后网站总机有望进入行业成长期

“目前，来网站总机处于行业生命周期的幼稚期，规模有限，可复制性强，市场竞争日趋激烈。”通过融资和不断的技术创新，网站总机市场3年后将可望迎来爆发式的增长：“3年后，中国“网站总机”按有效电话付费市场有望进入行业生命周期的成长期！”

中国互联网络信息中心 (CNNIC)新近发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达到了4.2亿，中国电话用户数则突破了10亿。据业内人士介绍，随着3G启动和三网融合的试行，网络广告市场迎来空前的机遇。目前，借助于3G和三网融合技术的“网站总机”为中小企业进军电子商务提供了一个“互动精准、互惠共赢“的媒体价值链。

网站总机作用可助力网站实现新的盈利模式

据了解，借助于3G和三网融合技术的“网站总机”市场前景巨大。

首先是电话用户数远远大于互联网用户数。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月，我国网民规模达到了4.2亿，较2009年底增3600万人。新增网民中，超过半数使用手机上网。此外，统计数据显示，截至2009年年底，中国电话用户数首次突破10亿，其中固定电话用户3.35亿，移动电话用户6.7亿户。

其次，网站总机业务增加网络市场的发展潜力巨大。据分析：“中国的2700万企业中，有2300万是中小企业。其中，不具备配套网络服务设施进行网络广告营销的中小企业占据着绝大多数，只有40%左右的企业做过网络营销，对于这些企业来讲，应用吉亚通信网站总机模式，可以轻松实现网络营销按效果付费，尽享互联网时代电子商务的便利而无需付出大量的资金和人力成本。同时，网站总机更加人性化的收费方式（用户通过网页上的400电话直接与商户沟通，无论展示、点击都完全免费，不接通电话不收费，不浪费每一分钱。），便于其评估广告效果，进行费用控制。此外，网站总机广告的低门槛，这将使对中小企业来说以往高不可攀的网络营销突然间触手可及。”与此同时，艾瑞咨询新近发布的《2010~2011年中国网络广告行业发展报告》也显示，2010年，中国网络广告市场先抑后扬，全年市场规模达207.3亿元，同比增长21.9%。艾瑞咨询更预计2011年中国网络广告市场规模将加速增长，预计突破350亿元。

据介绍，近几年来，网站总机市场的参与者越来越多，在国外，包括有Google、雅虎、eBay、AOL、Findwhat.com，以及一些电信巨头包括AT&T等。在中国市场，影响力较大的有北京吉亚通信工程有限公司（网站总机）。“据Frost & Sullivan咨询公司统计，网站总机广告业务的市场规模在2010年已经达到60亿美元。在中国，虽然起步较迟，但经过两年来的发展，其市场规模也大概达到了18亿元人民币。”

网站总机按效果付费成交率较高

“网站总机”是近年在欧美国家出现的一种新的广告营销推广计费模式。三网融合后，企业或个人在网上打广告只需要交纳很少费用、甚至完全免费；当广告浏览者致电给广告主后，再按来电数量交纳相应费用，不接通不收费的模式。

“网站总机模式优势有三。”全球知名投融资及增长咨询公司Frost & Sullivan咨询顾问季宸东接受信息时报记者专访时提出：
“第一，统计显示，原先依靠网民随意浏览网站或网页的点击，成交率大概在4%左右，而通过网站总机实现广告主和用户通话后，成交率却可以达到45%，这是一个极为显著的进步；
第二，网站总机新技术为网络广告主和网民之间提供了一种新的互动沟通方式，也给正为市场推广费用犯愁的中小企业增加了新的营销方式；
第三，网站总机有效地解决了前两代网络营销形式的一些难题和弊端，比如，品牌浏览广告的精准性和效果评测难题，以及点击付费广告的点击欺诈问题等。”