SAP联席CEO孟鼎铭：新苹果主义

纵横四海

SAP联席CEO孟鼎铭。(图片来源：《经理人》杂志)

　　缩短创新周期和保持开放！
　　■ 文 / 魏薇
　　有人说孟鼎铭(Bill McDermott)把SAP变成了一家充溢着美式文化的公司，这也许还不是美式精神的全部。
　　在采访时，孟鼎铭希望SAP成为一家灵活的，不受约束的“云”公司，构建一个开放的生态系统，有许多人成为SAP 的自由软件与服务的设计者提供者，这个系统就像苹果App Store一样，被命名为SAP Store。这个概念在11月15日召开的“SAP中国商业同略会暨SAP全球技术研发者大会”上，引起了与会者的关注。
　　其实，这只是孟鼎铭2010年2月就任SAP联席CEO以来的一小步。云计算、移动应用这些时髦的术语也成为SAP追逐的目标。孟鼎铭和SAP另一位联席CEO施杰翰把这些时髦的科技概念变成了实实在在的营收。
　　2011年的第三季财报让低迷了一阵子的SAP扬眉吐气，SAP第三季度总营收为34.09亿欧元，同比增长14%；运营利润为17.55亿欧元，同比增长145%。孟鼎铭信心十足：不需要2年的时间就能帮助SAP实现更好的战略。
　　这位17岁就拥有自己的公司，24岁成为一家大公司管理者的销售天才，如何再一次带领SAP走向未知的辉煌？
　　Bill和他的客户价值
　　孟鼎铭2002年加入SAP时，是SAP最年轻的高管，“当时我去见了SAP整个公司最高的领导层，向他们说了我的雄心壮志：两年的时间内将北美市场的收入翻一番，同时使得SAP能够成为客户满意度最高的一个企业。”
　　他没有食言。几年后，在他的领导下，SAP美国业绩增长3倍。业务在前四年的年均增长率接近40%，年销售收入达到34亿美元，美国成了SAP的最大单一市场。在SAP全球众多高管中，孟鼎铭一举创造了No.1的销售业绩。
　　17岁就拥有自己的公司，这让孟鼎铭深刻认识到，公司的转型与变革必须仅仅围绕客户需求进行。进入SAP后，他大刀阔斧，砍掉了13名高管，只留任1名；并对各个部门的主要负责人和服务客户的本地员工进行培训和筛选。
　　“客户才能决定我们有没有饭碗，我们做的每件事都围绕一个主题，那就是客户的价值。我们把人、流程和技术结合在一起，帮助客户实现他们的价值。这就是我们的价值工程。”
　　执掌SAP后，他和施杰翰并没有急于去研究“下一步，SAP最应该赚的钱是什么？”诸如此类的问题。他们洞察到了企业与消费者之间的依赖。“用户友好，这是人类的本能。”在“IT消费化”趋势下，企业软件正在迅速变革，企业员工希望在企业软件中也得到Google邮箱、苹果iPad一样的简易体验。“如果SAP无视这种趋势，就可能会被新的竞争者替代。”
　　当时SAP的状况并不妙。2009年SAP的营业收入较2008年下降了9%，ERP软件也陷入了大客户饱和，中小客户开发不利的境地。许多企业软件公司的收入不同程度受到了影响。
　　难以置信的是，在盈利状况不理想的情况下，销售出身的孟鼎铭和施杰翰却将SAP自身的变革放在了第一位。他们“迫使”SAP的创新周期降到了6个月，创新速度已经快过了其他企业收购带来的创新速度；而通常一宗大的交易会耗时一年有余，长达12～18个月。与此形成鲜明对比的是，这家以前被认为趋于保守的德国公司，曾被分析师认为在此前的3年里都没有决定好什么时候进入云计算领域。
　　孟鼎铭的想法是，要给客户持续不断的新价值，公司自身要保有创新的活力。
　　迟到的加速跑
　　与宿敌甲骨文比起来，SAP以往的创新动作一度总是显得迟缓。甲骨文却在过去6年并购了78家企业不断弥补自身短板、完善战略。留给孟鼎铭的课题是：如何快速建立自己的新生态系统，抢占先机？
　　像苹果那样花费数年的时间建立自己的体系，对于甲骨文、IBM这样已经形成规模的竞争对手来说，唯有并购能够快速实现战略目标。
　　自去年5月以来，SAP收购了3家企业：移动计算软件厂商Sybase、实时分析技术提供商Hana以及云计算软件Business Bydesign。这三大业务在SAP2011第三财季的收入中占比达到10%。
　　并购Sybase被视为“伟大的并购”。基础数据库一直是SAP的短板，而Sybase是最后一个独立基础数据库厂商，在移动应用方面业绩彪炳。在2011年11月的全球大会上，Sybase就以30多项移动应用的发布而受到瞩目。
　　孟鼎铭坦言，“我们对并购有深刻了解，在并购方面取得了很大成功。”这种成功被外界解读为对新兴市场急切的掌控，因此饱含深意。Sybase的一位高管告诉《经理人》：“我们在中国市场的根基和业务量远比甲骨文成功。”这家公司早在十年前就根植中国内地。业内人士认为，Sybase与中国较大的电信运营商关系很好，这是最有利于SAP未来在中国推出移动应用的并购。这位高管也向《经理人》证实，SAP所发布的中国战略中，计划向二三级城市，甚至农村市场拓展，未来还将与Sybase共享分支机构和网点。
　　并购的序幕才刚刚拉开。孟鼎铭和施杰翰认为，过去SAP的资源过于集中在某些领域了；而按照他们制定的新战略，作为一个开放的系统，SAP应当在移动互联领域持续并购一些中小型公司。2011年上半年SAP将全球支持集团的总部正式迁至北京，作为第二大市场，未来SAP还将斥资20亿美元投资中国，也包括收购一些电子商务和移动互联的本土公司。
　　这些并购背后蕴含着企业精神的转变。具有强烈工程师精神的SAP，曾经倾向于自己开发所有的产品和服务。现在，它希望通过并购快速建立一个更为开放的新生态系统。
　　谋夺开放式长尾
　　孟鼎铭和乔布斯很相像，他们都是伟大的推销员。一个值得关注的细节是，自从2010年第二季度开始业绩好转后，这位频频登上电视接受访问的CEO，时刻不忘手持iPad或者黑莓手机，演示云计算下的端对端即时应用。
　　“SAP给人们带来了什么？未来的竞争是移动的竞争，企业员工需要在几分钟之内知道解决方案。过去企业可能会将85美分用于硬件和服务，现在只有60美分，将有越来越多的费用用于软件和服务。”孟鼎铭用不容置疑的口吻，刻画未来的企业数据应用的三大趋势：
　　一是数据更新更快。按照SAP的测算，每18个月，甚至是12个月，企业的数据就因急剧增长而面临更新，“这是为什么并购高性能分析技术提供商Hana的原因。”Hana可满足企业的十大需求：处理海量数据；应对非常复杂的SQL查询；快速响应需求；解决结构化与非结构化数据挑战；即时响应新生成的查询；不构建Cube；需要实时的业务分析；目前平台无法支持一些应用程序；需要对系统环境进行简化，让新旧应用运行在同一架构下；能够提供处理器与刀片服务器的无限扩展能力。
　　二是移动性。2014年至2016年，移动应用程序用户将贡献6到7亿美元的收入。孟鼎铭说，“我们刚刚推出了30个非常优秀的移动应用；我们可以看到更好的应用是由合作伙伴和我们共同开发的；我们有两百多个移动应用目前正处于合作伙伴开发中。所以我们已经进入了一个移动商业软件的时代。”
　　三是云平台。“在我们对需求驱动的供应链进行数字化的时候，从客户到董事会，再到供应商，我们对整个价值网络进行优化。这种合作是企业到企业之间，人和人之间合作的优势。对于企业来说，我们最近宣布收购Crossgate，这是能够帮助企业实时进行合作和沟通的平台和技术。SAP拥有近18万家分布在130多个国家的客户，可以打破他们企业的边界，通过云计算的技术进行实时地连通。”在未来，孟鼎铭认为，应当给企业的决策团队一个一体化的平台，包括云计算、移动设备和内存计算。“云的方式更为灵活，不光是企业，个人也可以在上面拥有自己的云。”他认为，SAP的云系统应当是一个彻底开放的平台。
　　毫无疑问，SAP Store是实现上述理想的一个窗口。事实上，此前SAP在中国的销售已经借鉴了苹果在线商店的模式。SAP2011年采取了新的策略，并首次对外公布了其价格策略；其SAP启动优惠包最低在17万元，而一些模块诸如客户管理等的单个用户月付费有600元、1000元等标准。这是基于不到500人的中国中小企业的定价，这个变化对于SAP来说是空前的。SAP还要实现价格的固定化和透明化。
　　孟鼎铭和施杰翰有时候会认为，现在产品更新的速度还不够快，他们计划让SAP2015年实现收入200亿欧元(约合270亿美元)，通过新产品获得四分之一的收入。“苹果就是通过新产品拓展收入来源的绝佳例子。”


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看看过去这六年，就知道伟大公司改变了多少啊。感慨！

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SAP联席CEO：可能会向甲骨文授权HANA平台

SAP联席CEO孟鼎铭

　　新浪科技讯 北京时间1月30日下午消息，全球最大商用软件开发商SAP联席CEO孟鼎铭(Bill McDermott)周一表示，未来他们可能会向主要对手甲骨文授权其HANA平台。
　　“这有可能，问题是甲骨文是否会这么想。”孟鼎铭在接受德国《法兰克福汇报》采访时表示。
　　“但严肃地讲，如果一个技术平台不向合作伙伴甚至竞争对手开放就不算是一个真正的平台。思科、戴尔、富士通或惠普等合作伙伴都已经就我们的HANA技术进行了合作，我们完全开放。”
　　SAP的HANA平台允许公司快速分析商业数据，已经成为SAP去年四季度主要业绩推动因素。(晓明)