IBM的彭明盛(Sam Palmisano)十年：从硬件到服务的华丽转身

纵横四海

毫无疑问，彭明盛是地球上最优秀的CEO之一，足以与乔布斯、拉里·埃里森、马克·赫德等人比肩

　　导语：国外媒体12月17日发表评论文章，对IBM CEO彭明盛(Sam Palmisano)的十年任期进行了回顾。彭明盛即将退休，他在过去十年里为IBM制定了清晰的长期路线图，帮助IBM扩展了服务业务，受到了竞争对手的尊敬和效仿。
　　以下为文章全文：
　　IBM CEO彭明盛在纪念IBM成立100周年的圣诞贺卡上写道：“祝愿IBM的下一个百年更加美好！”这一祝语也道出了IBM员工过去十年的共同心声。
　　但在下个百年里，我们将不会看到这位IBM掌舵人的身影，因为根据IBM的政策，年满60岁的彭明盛将会退休，在新年前夕结束十年的CEO生涯。他向大众介绍了继任者、此前负责IBM全球销售的弗吉尼亚·罗曼提(Virginia Rometty)。
　　彭明盛是汤姆斯·沃森(Thomas Watson Sr.)创立IBM以来的第八位CEO，也是该公司任期最长的一位CEO。彭明盛表示，品牌不是与CEO有关，而是与公司有关。彭明盛可能是世界上最不感到害羞的人，但在谈到他的工作成就时，彭明盛却惜字如金。不过他还是选择直抒胸臆，表示功劳应归功于同事们。他将自己的任职经历简单描述为仅是IBM百年历史中的十年而已。
　　彭明盛表示，他碰巧成为一家伟大企业的短暂管理者，因此离开时应让公司变得比当初更好。他作出了很多努力来实现这一点。他卸掉了IBM多数亏损的电脑硬件业务，扩展进入了利润率更高的软件和服务等领域，并打进了增长迅猛的市场，包括发展中国家和城市数字化系统等领域。
　　过去十年来，IBM的年均收益增长率达到21%，至2010年时每股收益为11.52美元，而今年很可能再度实现两位数的百分比增长率。尽管在任期内经历了两次经济衰退，而最近这次衰退还在影响着经济，但IBM的财务指标却表现得更好。公司的毛利润增加，利润率上升，品牌价值在全球仅次于可口可乐。如果你在2002年彭明盛出任CEO时买入IBM股票，那么到现在你的投资价值已经翻倍，投资回报相当于标准普尔500指数表现的三倍。
　　在IBM位于纽约州阿尔蒙克的总部内，通往彭明盛办公室的走廊装修典雅，但他的会议室却面积较小，而且装修简单。在接受媒体采访时，彭明盛谈到自己的很多轶事，而且直陈竞争对手的不足。当提到竞争对手亚马逊在云计算方面的努力时，彭明盛表示，IBM一笔交易的规模就超过比亚马逊的所有云计算业务，仅仅一笔交易就胜过亚马逊的所有努力。
　　他对互联网公司的会计方式感到惊叹。他表示，这些互联网公司对佣金费用进行分摊，就像分摊资本支出项目一样。突然一天有人会醒悟过来，告诉这些公司不能将销售费用进行分摊。彭明盛称：“如果这些公司将所有费用放到资产负债表上进行摊销，那么账面上就可以出现利润。但作为一家百年企业，IBM不会这样做。”
　　成长轨迹
　　彭明盛1951年出生于一个美籍意大利裔家庭，他的祖父母不会说英语，他的父亲开了一家汽车修理店，母亲则操持家务。在1973年从约翰霍普金斯大学毕业后，彭明盛进入了IBM工作，从此就再也没离开过。他很快成为了IBM一位快速上升的明星，成为当时CEO约翰·埃克斯(John Akers)的执行助手，并在不同时期两次出任日本业务职位。一路走来，彭明盛结婚，生子，膝下的四个孩子早已长大成人。
　　而到了上世纪八十年代，由于PC和服务器取代了大型主机，IBM开始面临挑战。董事会当时聘请郭士纳(Lou Gerstner)出任CEO，这是IBM历史上唯一一个从外部空降的CEO。郭士纳上任后进行了大刀阔斧的裁员，并开始力推服务业务。彭明盛当时先是负责全球服务和PC业务，后来又掌管服务器业务。他是个天生的销售员，同事们都称他是“交易完成者“。他还擅长于为公司赢得数十亿美元的大规模交易铺平道路。
　　当彭明盛后来出任CEO后，他一直推动IBM的系统产品采用Linux，并大力发展服务业务。该公司收购了PriceWaterhouse-Coopers Consulting。他精简了管理层，解散了执行委员会，并发动全公司上下在内部网上参与价值观大讨论，评估公司的优先发展战略。其中的一个结果就是低层经理获得更大授权，可以快速作出决定。他对IBM进行了重新定位，大力发展利润率更高的业务，并构建海外业务，与此同时还制定了针对经理层的高绩效标准。尽管要求严格，但彭明盛本人具有很强的亲和力，而且能够充分打动客户，这为他赢得了很好的口碑。
　　洞察趋势
　　一直以来，管理层对趋势变化的洞察力成为公司战略的驱动力，公司制定的其中一项战略就是外包。随着公司的日益全球化，员工们不再受制于产品和地理区域，公司可以将越来越多的内部工作交由外部专业人士处理，因为互联网的应用已经使这种模式变为可能，而且还能实现IBM倡导的最佳原则。彭明盛表示，现在的公司是一系列专业化组件的结合体，在采购、制造、研究和销售方面都得到优化组合。
　　彭明盛还洞察到，随着半导体成本的下降，许多除计算机以外的其他产品上开始具有计算能力。到2010年，全世界每个人几乎都使用了10亿个晶体管，同时全球总计有300亿个电子标签。如果能够有效利用这些数据流，那么整个世界可能变得更加智能。在奥巴马当选美国总统后不久，彭明盛提出了智慧星球概念，这激励了帮助客户处理海量数据的IBM分析部门。美敦力公司前CEO比尔·乔治(Bill George)表示，彭明盛的全球视野比所处时代领先5至10年。乔治和彭明盛目前均是埃克森美孚的董事。
　　彭明盛提出的战略转变使得股东感到困惑，公司股价表现也受到影响。在2007年，彭明盛与高管团队一同发布了公司的首个路线图，展示了IBM计划如何分配资金，并详细介绍了公司的长期受益目标。不过分析师对此看法谨慎。彭明盛回忆道：“我们认为每股收益能从6美元增至11美元，实现途径是通过增加收入，提高生产率，进行股票回购，以及提升利润率。如果要让目标可信，则需要提出一些执行途径。我们认为应该做的是，向投资者提供长期目标，而不是未来几秒钟的构想。当前的路线图显示，IBM计划在2010年至2015年间实现每股收益翻倍，达到20美元。路线图还展示了实现该目标的途径。
　　在路线图确定之后，管理层的行为方式也开始发生转变。彭明盛表示，公司内部必须接受该路线图，这样才能具有可信度和明确性。每位经理都制定了5年目标，其中的一个影响就是：公司的秋季预算规划期通常要两个月才能完成，而现在仅仅6天就结束了。
　　自从IBM宣布路线图以来，公司每年都达到或超过了自己的预期。现在，IBM 23%的收入来自软件，58%的收入来自服务，仅有17%的收入来自硬件业务。彭明盛对分析部门的成长尤为满意，超级计算机Watson就是该部门的一项杰作。美国健康保险公司WellPoint近来就宣布计划采用Watson向医生提供治疗方案和诊断建议。这款超级计算机可以采集海量数据，因而不用进行大量的试验。彭明盛称，每年全球发表的医学研究报告总计达到1000万页，而Watson能在不到三秒的时间内就处理2亿页内容。分析将是转变业务模式的最重要工具，他认为分析市场规模高达160亿美元。
　　成功要领
　　竞争对手纷纷仿效IBM的模式，这成为IBM成功的一个标志。惠普、戴尔和甲骨文都相继进入咨询和服务领域。该路线图模式还受到广泛尊敬，上周通用电气在谈到短期的每股收益增长目标和长期的现金配置时，也对IBM表示出敬意。Motorola Solutions CEO格雷格·布朗(Greg Brown)就表示，投资界将IBM树为成功典范，因为该公司的发展规划非常细化，非常可信。
　　在上个月沃伦·巴菲特(Warren Buffett)接受CNBC采访时，彭明盛才首次获悉巴菲特买入了110亿美元的IBM股票。他知道有人全年都在买IBM股票，但没想到这个人就是一直规避科技股投资的巴菲特。巴菲特在接受采访中特别提到了IBM的路线图。
　　未来数月，彭明盛仍将留任IBM董事长，效仿郭士纳当初的作法，为上任伊始的罗曼提提供保驾护航。他将陪同新任CEO出席各种场合，包括业绩发布会以及会见投资者、分析师和董事会等。然后彭明盛也会像郭士纳那样离开。他还未确定自己的下一个目标。郭士纳当初在从IBM退休后进入了私募行业，而彭明盛也有自己钟爱的项目，如IBM开办的纽约P-Tech高中。
　　彭明盛好友、菲亚特CEO塞尔吉奥·马尔乔内(Sergio Marchionne)表示，领导力的复杂程度难以置信。人们需要指引和方向，只有当游戏场所得到明确的定义时，人们才会感到放心。彭明盛让人们感到他们在一定程度上、以某种方式成为群体的一部分，如果他们表现得好，详细相信这个群体的价值，那么他们就会得到群体的保护。”而作为群体的领导人，彭明盛对这种价值的忠诚度远远超过其他人。(悠然)

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国外媒体12月17日发表评论文章，对IBM CEO彭明盛(Sam Palmisano)的十年任期进行了回顾。彭明盛即将退休，他在过去十年里为IBM制定了清晰的长期路线图，帮助IBM扩展了服务业务，受到了竞争对手的尊敬和效仿。

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@粥稀稀的碗: 外行人都以为改变世界的是苹果，内行人才知道改变世界的是IBM。。。对至今需要时不时和人解释“IBM难道没有被联想收购”之类的问题感到无语

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彭明盛(Sam Palmisano)

　　【搜狐IT消息】12月20日，《巴伦周刊》周六发表文章《IBM管家彭明盛》，谈及IBM前CEO彭明盛近10年来的轨迹。
　　以下为全文：
　　IBM任期最长的CEO
　　在IBM成立100周年时，彭明盛(Sam Palmisano)在圣诞卡上写道：“让我们迎接下一个百年。”这正是IBM成千上万员工的共同心声。不过，在IBM的下一个世纪里，这位IBM老总将缺席。根据公司规定，年满60岁就必须退休，彭明盛会在新年前结束10年IBM CEO生涯。在离职之前，他宣布任命IBM全球销售主管弗吉尼亚·罗曼提(Virginia Rometty)为新CEO。
　　自汤姆斯·沃森(Thomas Watson Sr.)创办IBM以来，彭明盛是第8位CEO，也是任期最长的。彭明盛说：“CEO不是品牌，品牌与你无关。”彭明盛可能是世上最不害羞的人，只有在谈及自己的工作评价时例外。他会纠正你的夸奖，将功劳归于同事。实际上，他将自己的长跑形容为“100年的10%”。
　　彭明盛说：“你只是卓越企业的暂时管家，在离开时要让公司比接管时更好。”他采用各种方法来兑现承诺。在任期内，彭明盛抛弃了IBM持续亏钱的电脑硬件和服务业，决定进入快速增长的市场，包括进入发展中市场，为城市开发数字系统。
　　在过去10年，IBM平均每股收益每年增长21%，2010年达11.52美元。今年的增长率可能还会达到两位数。尽管遭遇经济衰退，许多财务指标却更漂亮。毛利上升，利润率扩大，IBM还拥有全球最有价值的品牌，仅次于可口可乐。如果在2002年3月投资于IBM，也就是彭明盛接管IBM那年，投资会翻倍，回报比标普500指数表现好3倍。
　　抨击对手
　　在美国纽约州阿尔蒙克IBM总部，通往彭明盛的办公室走廊装修华丽，而他的会议室则完全不同，小，装饰简单。在窗边有一张彭明盛和李纳斯·托沃兹（Linus Torvalds）的合影，他是Linux开源系统的投资者。彭明盛戴着牛角框眼镜接受采访，看起来相当严肃。
　　在接受《巴伦周刊》采访时，彭明盛谈了许多轶事，并指出竞争对手的不足之处。在谈及亚马逊云计算时，彭明盛伸出一根手指，解释说：“IBM的一宗交易就比亚马逊云业务还大，比它们做过的所有任何一件事都大，一宗交易。”
　　许多人重视互联网相关的会计方式，彭明盛表示惊奇，他说这些企业像分摊资本开支一样分摊佣金，他说：“突然间，有人明白过来，便说：‘资产负债表上的销售费用你没法解释清楚，你也不能将它和营收分摊，建筑行业的项目会计才这样干。如果将所有的费用放在资产负债表中，就会盈利。”他说作为一家百年企业，IBM不会这样干。
　　从学校到IBM
　　彭明盛1951年生于巴尔的摩一个美籍意大利裔家庭。他的祖父母不会说英语，父亲开一个汽车修理店，母亲操持家务。母亲对彭明盛管得很严。九年级时，彭明盛在在一所天主教学校出了点麻烦，在拳击课上，牧师打中了彭明盛。彭明盛的母亲每晚坐在他跟前，盯着他做作业。彭明盛回忆说：“没有叫律师，我们没有起诉学校。你是不是觉得我的自尊心受挫？你是不是觉得我的母亲让我看起来像胆小鬼？没这回事。”
　　在乐队里，彭明盛吹萨克斯管，他还加入了橄榄球队。彭明盛担任中锋，是这一个关键位置。
　　1973年，彭明盛从约翰霍普金斯大学毕业，拒绝了奥克兰突袭者（Oakland Raiders）队的预赛，进入了IBM，从此再未离开。在IBM时他很快扶摇直上，担任当时CEO约翰·埃克斯(John Akers)的执行助手，还在日本担任过两个职务。当时，彭明盛结了婚，现在共有四个孩子。
　　19世纪80年代，PC和服务器替代了大型主机，IBM遇挫。董事会聘请了郭士纳(Lou Gerstner)出任CEO，这是唯一的外聘CEO。郭士纳大幅削减员工，开始力推服务业。彭明盛先是运营全球服务业，然后是PC业，再到服务器。他是一名有天赋的销售员，外号“交易终结者”。他还擅长为IBM扫清道路，赢得十亿美元级的大单。
　　当彭明盛成为CEO，他力促IBM接受Linux作为自己的系统，并继续推进服务业发展。IBM收购了PriceWaterhouse-Coopers Consulting。彭明盛精简管理层，拆散执行委员会，要求整个公司在内部网上参加讨论，评估哪些战略优先处理。他重新将IBM带回高利润企业行列，建立海外业务，要求管理层保持高业绩标准。
　　彭明盛的洞察力
　　与此同时，洞察世界变化成了战略的推动力。当中一点就是外包。随着企业越来越全球化，员工无法飞遍全球。企业可以将原来内部完成的工作，越来越多地交给外部专业企业，因为这些企业做得更好，而互联网可以让外包成为现实。彭明盛在《外交季刊》上刊文称，现在企业可以“成为专业组件阵列：采购，制造，研发和销售。”
　　彭明盛还预见到，随着半导体越来越便宜，一些不被当成电脑的设备也会具有计算力。到2010年，活着的人平均每人会有10亿个晶体管，全球共有300亿个电子标签。如果不被数据淹没，这会让世界更智能。在奥巴马当选美国总统后不久，彭明盛提出了智慧星球概念。该概念给IBM分析部门烧了一把火，它主要帮助客户处理大量的数据，满足战略需要。美敦力公司前CEO比尔·乔治(Bill George)表示：“他对全球企业的洞见领先时代5-10年。”
　　战略转移让股东沮丧，股价低迷。2007年，彭明盛召集中层管理者开会，披露了IBM首个蓝图，当中谈及IBM的资本配置和长远利润目标细节。分析师有些担心。彭明盛回忆说：“我们说：‘我们的年每股收益会从6美元升到11美元，我们会这样做：营收、生产力、回购股票’，利润率会更高。要让目标变得可信，就要有一定的尺度。我觉得这是应该为股东做的事。给他们一个长远远景，而不是下一分钟的目标。”IBM目前的计划是在2010年-2015年将每股收益翻倍，达到至少20美元。
　　蓝图一经确定，管理层的行事方式也随之改变。彭明盛认为，内部必须接受蓝图，这样才可信而明确。每位经理要制定5年目标，这带来一个好的结果，原来IBM秋季预算规划要2个月完成，现在只要6天。
　　自从2007年公布第一个蓝图以来，公司都达到或者超预期。目前，软件为IBM贡献23%的营收，服务贡献58%，硬件贡献17%。彭明盛对分析部门增长特别满意，超级计算机Watson就是该部门的作品。
　　对手模仿 巴菲特力挺
　　企业模仿IBM，这成了IBM的成功标志。惠普、戴尔、甲骨文都纷纷进入顾问和服务业。IBM的蓝图策略也受到推崇。上周，通用电气在谈及短期、两位数每股收益增长目标时，就蕴藏这种敬意。摩托罗拉解决方案CEO格雷格·布朗(Greg Brown)则说：“在投资界，IBM是好公司的典范，因为它们非常规范、对自己的计划相当具体。”
　　上个月，沃伦·巴菲特(Warren Buffett)接受CNBC采访，彭明盛才知道巴菲特向IBM投资了110亿美元。他知道，今年已经有人在买IBM股票，但没想到是巴菲特，因为巴菲特很少投资科技企业。当时巴菲特特别提到了IBM的蓝图，彭明盛曾回应说：“你们是老板，你们打电话就行，一收到电话，我们就会与你们交流。”
　　彭明盛不相信“伟人理论”（Great Man Theory），他说：“对于一家运营很长时间的大型工业企业来说，要求反倒与这种理论相反。会议桌不应变成宗教圣地。”
　　未来几个月，彭明盛依然会是IBM董事长，他会为新CEO保驾。（水声）