问题1——关于客户订单退货的问题

FLEX_ERP.Jerry

有7版本用的很熟悉的吗,今天在做客户订单退货的时候遇到个问题:有的客户订单在退货画面上,我选中一个客户订单行时右键:Return Parts from Internal order transit 是可用的,有的客户的订单却是灰掉的.不知道怎么去退货了

－－－－引用zhoujianlin221


有同志能够帮助解决这个问题的吗？期待中～

FLEX_ERP.Jerry

我们客户订单退货是在IFS系统的RMA模块中进行的，首先来看看你提到的退货方式：:Return Parts from Internal order transit 。该右键菜单选项表示从内部订单中退货。之所以该选项变成灰色，是因为我们有些订单并非是内部订单，换句话说，这个选项只能处理内部订单的退货。那么，如果我们的订单不是内部订单该如何退货呢，首先我们调出要退货的记录，输入退货接收的数量，然后右键点release,之后做proval，后面的我就不赘述了。

zhoujianlin221

这里的内部订单是指发给内部客户的单子吗?如果是话有的订单,Return Parts from Internal order transit 是亮的,但客户类型是外部怎么解释?

zhoujianlin221

还有了,今天客户做了个采购接收实际到的只有300(订单是500).他录成了500个,然后对应的客户订单去做了发货,后发现错了.我先把客户订单做了退货.然后想把采购订单做取消接收(本想在取消后重新接收一次)可是在做取消接收的时候报了一个信息:大概意思是没有足够的数量去满足:取消客户订单的预留.
  求高人指点!!

FLEX_ERP.Jerry

什么是内部订单，我举个例子，比如你们公司的母公司底下有很多子公司，而你们公司是其中一个，那么你在entERPrise里面设置客户公司的时候那些和你们有业务往来的子公司就是你们的内部客户，例如其中一个子公司接到了一个订单，然后交给你们公司来生产，这样一来就有了内部往来，产生的订单也就是内部订单，首先你必须确定你的那张订单是否是内部订单。
至于第二个问题，我没有看明白，究竟是你们做的接收，还是客户做的接收。

缘聚风中

听IFS实施顾问说内部客户订单好像完不成退货流程的。