关于大型企业ERP软件选型之思考

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ERP软件选型关系到ERP项目建设成败，甚至关系到企业信息化建设的成败，所以需要慎重对待。由于企业实际情况各异，市场上有繁多的ERP软件产品，但是无固定的选型方法可循，这给选型工作带来了困难。本文从选型的风险、选型标准、国内外ERP软件产品对比、ERP项目建设难点等角度阐述大型企业如何进行有效的ERP软件选型工作。

0 引言

    大型企业通常规模大、业务板块多、下属企业地域分散、管理复杂等，随着企业发展，其内部结构、业务构成和管理模式可能变更频繁，这决定其ERP项目建设也是一个持续建设和投入的过程，投资大、建设周期长，涉及生产、经营等各个方面的业务，且可能涉及多个国家和地区，是一个复杂的系统工程。许多企业因为ERP软件选型不恰当，导致ERP项目建设无法进行，最终出现ERP项目建设搁浅、重新选型、重新建设等情况，浪费大量的企业资源。

    因此，需要在ERP项目建设开始前进行慎重的选型工作，根据企业的现状和未来的发展趋势，选择一款优秀的、能够伴随企业发展的、且其供应商具有雄厚实力的软件产品来进行企ERP项目建设。

1 选型的风险

    ERP软件选型的风险主要有如下5个方面：

    (1)供应商实力不足，无法在企业的ERP项目建设过程中提供持续的开发投入、服务支持和升级服务等，无法保障项目建设的连续性和累积投资的有效性。

    (2)供应商的行业经验不足，不适应企业的核心业务，无法支撑企业的战略规划。

    (3)软件无法适应企业所在地的市场环境和管理体制。

    (4)软件的平台不先进，扩展性有限，无法满足企业未来应用需求。

    (5)软件价格过高，收费方式不合理。

2 选型标准

    为了避免上述的选型风险，可以从如下选型标准入手，考察备选ERP软件产品。

    (1)供应商实力强。供应商必须是国内外知名的，具有一定的规模和实力。能够提供及时、持续的技术及产品升级服务，产品满足企业未来5—10年的需求。

    (2)行业满足度好。供应商必须拥有相关的行业经验和大型企业信息化经验， 软件满足企业所在行业的管理思想和先进应用，具备广泛的应用案例，特别是跨地域的大型企业应用案例。

    (3)国际化支持度高。软件符合企业所在地的市场环境和管理体制，能满足企业所在不同国家、地区的语言、法律法规、财务会计准则等要求。

    (4)技术先进。软件的成熟度高，具备先进、稳定、开放的技术平台，可以灵活地对应用进行扩展，满足ERP系统大规模应用、大并发、大数据吞吐量、多部署方式等的实际场景应用。

    (5)价格合理，合理的价格及收费方式。

3 国内、国外软件分析对比

    由于国内外ERP软件发展的历史原因，使得软件有所差异，企业在进行ERP软件选型时，通常会经历两个阶段：首先会决定是选择国外软件还是国内软件，然后再在缩小的范围内进行选择。

    国内ERP软件的代表有用友、金蝶及浪潮等。这些软件最初是从会计电算化起步，伴随着市场对企业信息化要求的提高以及国外ERP软件的冲击，经过20多年的发展，逐步由传统的会计核算软件向管理软件转型。目前，国产ERP软件可满足部分企业管理的需要，特别是，财务管理市场基本上被国内软件占有。

    国外ERP软件的代表有SAP、Oracle等。这些软件起步早，软件的行业适应程度较好，具有支持大型企业全球化运作相应的功能，有丰富的成功案例、解决方案及最佳实践，能够深入地挖掘企业所在行业的业务需求与流程，被多家世界500强企业采用。

    3.1 国内ERP软件的优势和劣势

    (1)优势。在财务应用方面仿照手工记账模式开发，贴近国内财务用户工作习惯，界面友好、操作简便、培训成本低，价格便宜、软件购置成本低。

    (2)劣势。缺乏成熟的行业的解决方案，高端用户量少。国内财务软件的系统架构设计与开发是基于替代手工记账模式，以总账、报表开发为起点，软件的设计体系与理念以财务为出发点，软件所提供的业务系统有几个特点：以应收向销售延伸、以应付向采购延伸、以财务核算与成本向生产延伸，对企业运营提供的支持有限。目前，真正走出国门的软件并不多，且海外用户主要为国内驻海外的企业。国内软件在处理多会计准则、企业全球化运作方面缺少相应功能与成功案例。

  3.2 国外ERP软件的优势和劣势

    (1) 优势。业务流程规范，蕴含着先进企业的管理经验，具有技术稳定、功能灵活、系统开放性强、国际化程度高等优势。适应大型企业发展与管理的要求，支持多行业、跨地域、多会计准则、多币种、多语言，可以支撑大型企业全球化集中管理模式。高度的集成性与功能的全面性，保障了企业信息的充分共享与各业务归口信息获取的畅通。

    (2)劣势。界面对于国内用户不太友好，操作复杂。业务部门对项目不理解时，会有很大的抵触情绪。对技术人员的水平要求较高，购置成本与维护成本较高，通常是国内软件的数倍。

    总体来看，国内软件界面友好、价格低、实施简单，适合以财务建设为主体的ERP项目建设。而国外软件功能强大、操作复杂、价格高、实施过程复杂，适合大型企业进行以财务业务一体化为主体的ERP项目建设。

4 企业ERP项目建设的难点

    企业在进行ERP项目建设时，会有如下难点，需要在选型时做好充分考虑。

    (1)地域分散、管理复杂、业务复杂。大型企业可能包括全资公司、控股公司、参股公司、上市公司等不同类型的公司，这些企业也可能分散在不同地域，且随着企业的发展，不停地有并购、重组、拆分等情况发生，这些企业的所在行业、管理水平也可能不尽相同。

    (2)信息化建设的基础薄弱。国内大多数企业对信息化的重视较晚，企业整体信息化水平普遍较低。

    (3)投资大。ERP项目建设涉及大量的人力、物力、财力，而且是一个长期持续的投入过程，如果项目建设不理想或者失败将给企业造成极大损失，并可能引起管理混乱。

    企业在进行ERP选型时，如果有上述难点存在，则要求ERP软件能够足够强大和灵活，特别是能够提供多种业务解决方案，以适应企业业务的多样性、地域及管理的复杂性。同时，仔细考虑企业自身对软件的接受能力，估算投资规模，以防项目建设失控。

    综上所述，在进行ERP选型时，需要根据企业的现状，从满足项目需求的角度出发，结合软件产品特点，充分认识选型的风险，细化选型标准，了解项目建设的难点所在，综合分析软件及其供应商，来进行ERP软件选型工作。

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