IBM Netezza：零售/消费品解决方案

纵横四海

在今天的零售环境中，仅仅关注基于业务的流程是完全不够的。“拼命”不会阻止价格下跌，不会提高用户的购买量，不会提高市场反应率。自有品牌的产品可能在增加盈利能力，但同时对同类产品及部门销售又产生了影响。你如何能在一周内可以做100个而不是10个决定？你如何可以在一周内根据不同的客户群体需求，将他们所需要的产品进行100个混合销售绑定，而不是10个？你如何能在一周内能够预测到将有100种产品即将出现脱销而不是10种？

如何使你的业务流程比原来快10倍、灵敏10倍、简单10倍？Netezza 产品能够帮助您实现这一目标。我们的零售解决方案比目前大多数零售商的系统速度要快数百倍，其系统的数据容量能扩大到 PB 级，但同时其复杂性却简化了很多。因此，当您使用 Netezza 系统后，无论您是需要计划、购买、运输、推广还是销售产品，在消费者做出决定之前就能做出相应的调整，从而使您的企业能比竞争对手获得更快的增长。






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采购与规划
如今的购买者与以前相比更加具有鉴别能力。通过他们喜欢的渠道和商家，依据自己的购物体验，找到更多他们想要的产品。采购人员、计划人员和配货人员都可以利用采购观念来了解，到底什么东西，在什么时候以何种方式影响了他们的消费。一些趋势推动商家不得不更加聪明、快速地使用销售数据，其中包括：

• 财政压力迫使缩减开支
• 转变成更短、更灵活的混合包和灵活的投资模式
• 在健康、可持续性和生活方式方面的影响加深
• 通过多种渠道加入进来
• 通过社交媒体加强社区购买的互动性
• 对季节的影响以及更快的趋势蔓延速度
• 对自有品牌购买的关注度大大增加
  

对于如今的商家来说，进行有效的规划、商品、优化以及分配，需要他们从多种多样的分析中获得有利的见解。分析的关键领域与特定的商业流程紧密联系。这套有管理计划、库存、销售、市场以及分析的流程，着重体现在以下解决方案领域：

• 库存异常分析和预防
• 有效的规划和分配
• 购物篮分析
• 向上销售、交叉销售以及辅助销售
• 减价分析
• 供应商绩效
• 组合优化
  

快速数据驱动营销和规划的商业利益在于：

• 减少缺货从而提高销售额并增加利润缺货
• 减少积压从而提高周转并降低成本
• 更多灵活、积极的供应商开始关注什么对你来说是重要的
• 免费的开放购买能够对趋势作出反应
• 更少以及更灵活的降价
• 减少低效率的店铺间转移商品
• 由自发临时性的销售转为标准化作业
  

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供应链虽然供应链中影响财务、业务目标和维持客户忠诚度的主要因素并没有改变。但是，今天的零售供应链的速度更快确更复杂。由于商机转瞬即逝，新的经济压力日益增长，以及新技术的不断涌现，带来的了新的变化和趋势：

• 多层次优化的供应网络
• 跨渠道与多渠道的管理
• 提供以消费者为中心的混合商店
• 减少渠道库存的巨大压力
• 新的合作方式和供应商合作
• 射频识别与追踪的广泛应用
• 高的燃料成本，和对可持续发展的关注
  

对这些新的趋势做出反应需要分析业务数据，而这些数据在以前是没有的。增加新的库存资源，新的库存分化，新类型的成本，更深层次的粒度，这些都意味着新的商业智能。业务与更多的供应商，第三方物流供应商，经纪人等更透明意味着更融合，更精简的供应链，但是它同时也意味着需要对库存变动情况进行更快的分析。
供应链管理中的几个关键业务流程，其效率可以通过对大量数据信息进行分析而获得提高。这些业务流程可以访问越来越多的数据。在今天，提高的执行能力意味着更新的，优化的分析以前所未有的速度运行，可以影响和改善：

• 需求计划和预测
• 库存优化
• 仓库管理和 RFID
• 补货及物流
• 供应商管理库存
  

在这些业务流程中进行更深层次的分析可以发现在哪些环节供应需求和执行出了问题。 Netezza 公司的先进技术支持企业运营所需要的性能，当问题发生时，能够在分险损失之前及时得到警报、找出根源、采取行动解决问题。在这些业务流程中使用 Netezza 公司的商务智能，能够给您的企业带来各种各样的商业利益，增加企业运营能力：

• 减少销售渠道中的库存
• 触发更低的低效货物运输
• 减少缺货和货架空洞
• 更快的交货时间
• 确保供应商负责
• 减少错误率和劳动力成本
• 降低服务成本和执行成本
• 简化多渠道经营
  

支持供应链2.0需要快速处理多个来自企业内部和外部的数据源，从而使企业具有灵敏性和灵活性。它需要快如闪电的处理，使今天的优化软件适应于商业运营的速度。最重要的是它需要一个解决方案合作伙伴，可以与零售企业的其他部分进行扩展和整合，从而使销售、推广和商店经营更加成功。

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市场营销几乎每天，都会在如何吸引消费者方面出现创新。新技术、新的信息门户和品牌、新的表现方法或者行为转变为从事市场工作的人提供了无限的选择余地。这些变化发生在产品如何选择和表现之间转变之中，而这个从定价到混合包装再到提供给消费群体的过程都需要定制，已经出现并表现出强劲发展势头的有：

• 专注于研究并利用消费者心理
• 新的打折手段，比如将可扫描的条形码发送到手机上
• 在社交媒体方面不断增长的正面和负面影响
• 在经济低迷时期对健康和可持续发展的关注
• 需要自有品牌增长广度和销量方面的增长
• 最大限度地优化并扩大来自供应商的贸易花费
• 网络购买渠道的持续增长和变化
  

这些趋势意味着你的客户有可能收到更加先进的建议，去尝试其他的零售渠道。只有保证你在类别管理、市场营销以及微铺货方案上的努力已经朝着这些趋势转变，这样你的商业流程才能确保一直向着正面的结果发展，也才能符合你所在公司的期望。如今所面临的挑战：任何一种趋势都需要新型数据与现有销售网点、企业组合、消费者和数据市场完美整合。 在市场和类别管理方面的商务流程改革要求更加明确：以快速的分析能力处理越来越多的数据。尽管这里面的每个领域都并不新鲜，唯一的不变的就是你和你的竞争者如今如何对此进行完善细节。更加直接的策略就是了解到从消费者到消费者的重要意义，将这些领域转化成最有战略意义，更快更明智的结果：

• 价格和推广优化
• 客户分类 / 整合
• 特定客户群混合包
• 忠诚度分析和目标市场
  

需求反映带来的商业利益是客观的。如今的零售商正在改变他们的方式，实施目标、价格、混合推广等方面更加明确的目标商品，并且做得比以往更加坚持。通过市场优化客户行为，零售商希望收到例如下面的一些好处：

• 在私有品牌份额不断增长的情况下，维持类别的平稳
• 关注最有利润价值的客户并不断发展与他们的关系
• 减少消费间隔，增加频率以及总购买量
• 更好的理解来自于内部和外部的品牌替换
• 保持对品牌忠实的客户进入商店
• 促使常客购买利润较高的商品
  

如果组织能够将某一领域的分析结果放在他们优先处理的名单中，将会获得更好的投资回报。

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商店运营即使是最忠实的客户也会在其每次购物过程中重新评估他与这家零售商的关系。商店是所有店铺经营活动发生的地方：商品寻找、浏览、系统反应、要求、交易。零售商是否可以在给顾客呈现出其有序、有效的同时，处理好任务执行及管理人员变动的巨大挑战呢？今天，大多数零售商已经投入并继续投资于加强其门店经营效率的核心技术。然而即使拥有最好的任务和劳动力管理、业务收缩和防欺诈技术及其他技术，零售商却不总是能“得到”数据或是通知。当问题出现之前，零售商就应该获得警告并有所准备，这种技术会现吗？越来越多的零售商正在利用 Netezza 平台进行商店运营分析，以确保他们能即刻获得报警。他们的 KPI 指标可能非常复杂，并有可能全球有数千万甚至几十万员工。
具有大量数据，大量用户，以及需要即时可视性的领域包括：

• 防损
• 劳动调度
• 任务管理
• 商店执行管理
• 促销执行
• 商店仪表板
  

执行商店运营业务仪表盘和实时分析所获带来的收益是很具体的。商店、地区、区域经理应该能够很快看到机遇和处理问题：

• 更高的存储效率
• 减少收缩和欺诈行为
• 加速确认和解决问题
• 改进的劳动力成本控制
• 减少员工的流失率
• 提高经营利润
• 改进计划的有效性
• 更好的执行促销计划