让我告诉你，全程电子商务不是一场短跑

七上八下

中国传统ERP软件市场已经走过高速发展期，步入成熟期，从某种意思上说，这也意谓着其成长速度将逐步放缓，未来市场的发展方向将是管理软件与电子商务的融合。近日，金算盘董事长杨春近期不断向外界指出这样的观点。

　　显然，由于没有用友和金蝶在传统ERP市场的巨大份额，国内管理软件行业排名第三的金算盘在推出全程电子商务在线策略后，走的步子要轻松得多。金算盘副总裁张志鹏曾向媒体表示，因为全程电子商务牵涉到整个管理流程和思路的改变，因此基于原有系统改造的工作量太大。于是，金算盘在2005年就开始对系统进行重新开发，06年7月份发布了全程电子商务的服务平台，发布后这一年多又和客户进行了深入沟通，长时间的对系统进行持续改善。

当然，金算盘并没有放弃传统的业务，而是采取了两块业务同时推进的策略：一方面组建新型的全程电子商务服务团队，负责新业务的系统研发、市场推广和技术服务等工作。另一方面保持对传统ERP的持续改进，包括系统升级和新的功能模块开发，满足客户不断变化的管理需求，目前已经在资金管理、资产管理、集团财务等方面形成了明显的竞争优势。

尽管如此，业内人士告诉记者，“在产品研发、销售渠道、营销方式上软件企业与互联网公司区别很大。技术、资金、服务是三道关口。”

　　首先，客户服务体系是重要环节。传统软件企业的用户不存在大规模互联网的在线应用，通常以代理商为客户上门服务作为方式。在全程电子商务模式下，企业由产品提供商将向服务提供商的角色转变。

据了解，一套完整的互联网化的客服体系需要大量的人员、设备等投入。如何在要求更高的海量服务和个性化服务中取胜，将是新的挑战。

据悉，金算盘计划将全国500家代理商扩充成1000家左右的“应用服务商”，为注册用户提供各种增值应用服务，包括定制产品，以应对此问题。

　　其次，在技术层面上，软件企业来运营互联网化的软件应用更是力不从心。包括数据安全性、网络架构、如何应对大规模的网络危机等问题对于软件企业来说，都将成为鸡肋，难以下咽。

不但如此，软件企业还将面对原有产品体系的技术改造以及用户过渡等问题，这会让企业在采购与培训中再次支出费用、增加成本，在竞争中丧失优势。

业内专家指出，在ERP软件市场上，随着互联网技术的成熟和电子商务应用的普及，企业信息化将迎来电子商务的深度应用时代。在线服务要想真正实现“全面落地”，就目前的情况来看，至少需要三年左右的时间，以及数千万元左右的投入。这对于任何一家企业来说，都将是慎重的决定和长期的挑战。

熊猫松狮

SaaS在线应用模式很好，如果把自己公司所有数据都放到网络上，还是要选择有很强安全性的产品供应商，不然肯定不放心。

notime

管理软件与电子商务的融合已经是未来的发展趋势。

buyiban

现在是网络时代，电子商务将是中小企业必然选择的一种商务模式。

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创新才是根本。