IBM CIO Jeanette Horan:蓝色巨人如何管理移动设备

纵横四海

　　在智能终端“横行”的时代，IBM这个百年企业也遇到了移动设备管理问题，因为大概有8万名员工自带设备到进行办公，其中包括各种平台的手机和平板电脑，那么这个拥有百年积淀的蓝色巨人要如何迎接这个挑战呢？
　　移动办公需求的增长
　　在IT项目和系统管理问题上，IBM CIO Jeanette Horan表示相当头疼，但是目前最为紧迫的问题而是蓝色巨人正在推出的BYOD战略(Bring Your Own Device)，即员工自带设备办公的战略，这个战略涵盖IBM公司440000名员工。

　　

IBM CIO Jeanette Horan

　　IBM美国马萨诸塞州IBM办公室最近的一项调查显示，IBM的员工要求很大的流动性，员工经常在客户网站、家里、办公室或者公司以外的场所进行工作。CIO Horan表示IBM一直都有移动手机管理的规划，过去重点关注在黑莓手机上。

　　移动办公的需求

　　但是随着时间的迁移，更多的iPhone和其他智能终端被带入工作场所，IBM公司也不得不开始直面这个问题了。“就算我们不支持这些智能终端，我估计他们也会自己找出支持这些设备的方法”，Horan说道，“这样的话会给企业带来更大潜在的风险的。”
　　BYOD战略的提出
　　“IBM 的BYOD项目是从方便员工的角度出发的，为的是让他们找到最适合自己的工具来完成工作。而我就是确保他们能够选择到合适的工具，从另一个程度上来说，也是为了保证业务的完整性。” Horan说道。
　　据Horan介绍，IBM公司已向员工发送了一系列的安全计算准则，以此提高员工的网络安全意识和企业数据的保护意识。
　　据IBM发言人Tim O'Malley透漏，目前为止，已有12万名员工通过移动设备访问IBM公司的内部网络，其中8万部设备员工自备的，其余40000名员工使用的是IBM自己发行的智能手机。Tim表示尽管没有移动设备增长的具体数字，但是移动设备的增长势头很强劲。
　　据悉，BYOD项目一个重要的推动力就是Lotus Traveler，Lotus Traveler为员工提供的是本地客户端的应用，移动用户可以通过它来使用Lotus 邮件和日历功能。IBM目前已在测试VPN技术以保证提供一个更安全的网络来支持更多的移动应用。另外，IBM目前还在建立“fit-for-business”用户体验良好的应用，与Dropbox的云存储服务很类似。据悉，已有部分员工在试用此服务了。
　　Horan的部门正通过IBM的Tivoli Endpoint Manager平台来管理移动设备。通过Tivoli Endpoint可以删除那些员工遗失的移动设备，以及那些离职的员工的设备。那些自带设备进行办公的员工必须同意Horan部门制定的政策，其中就包含但他们离开公司时，“销毁”设备的条款。
　　尽管IBM现在能够使用安全容器将应用部署到员工的设备上，但能进行擦除操作的只有容器并不是整个设备。Horan表示她目前正在寻找移动监控更广泛的可用性，从而使设备能够用为企业和个人运行单独的操作系统和相关应用。
　　BYOD的挑战
　　其实在移动设备管理方面，包括IBM的很多企业都遇到这样一个问题：是否有必要为每一个移动平台开发一个单独的本地应用，还是专注于基于网页的应用来提供服务。HTML5标准的出现，让后者成为了可能。“HTML5是我们重点关注的方面，我们看不像要维护这么多的设备，但是我并不清楚我的用户能够接受。“Horan如是说道。
　　当然，在Horan的移动战略管理中，并不是每一个挑战都是技术性这么强的，170个国家统一开启移动战略使得工作更加复杂。我们需要和每一个国家进行联系和商讨。
　　“移动战略想要有更大的跨越最终是体现在成本上的，我要做的是如何将移动电话取代公司目前的电话，成为企业唯一的电话。“Horan说道。
　　BYOD是一个新的概念，一个新的东西总是会受到质疑的，BYOD也不例外。因为BYOD确实有许多问题要解决，如该项目要如何管理，移动设备的采购要如何处理，每个员工的“BYOD”成本由谁来负责等等。
　　看来，CIO Horan要头疼很久了。


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