开源ERP常见问题解答(更新ING)

阿丹

希望能帮助您解决在使用恩信科技开源ERP过程中遇到的一些常见问题

问：启动tomcat时弹出提示“windows找不到文件’-Xms256M’”或“Windows找不到文件’-Djava.endorsed.dirs=’”对话框是什么原因？

答：安装jdk1.5.0_09时有问题，在安装支持欧洲语言的J2SE Runtime Environment（JRE）这一步时，把目录选择成了跟jdk1.5.0_09（JDK）同一个目录，应该选择默认路径或选择一个跟jdk1.5.0_09目录不同的路径就不会出现这个错误了。

阿丹

问：我的计算机无法安装ERPv6,提示:"您的系统发现已安装或正在运行J2SDK、MYSQL、MYSQL服务......".但我的计算机确实没有安装J2SDK,MYSQL啊。请问是不是还有什么别的限制呢？

答：快速安装版在安装时，必须要满足的条件是：一、当前计算机中是否有MySQL服务；二、当前计算机中各分区I级目录名没有mysql存在；三、当前计算机中各分区I级、II级目录名没有jre存在。如果有任何一项不满足，则安装自动停止。

问：ERP系统安装完成后，在本机浏览器可以正常登录系统，为什么在本单位局域网的其他机器的浏览器无法登录系统（可以肯定的是，局域网是通的）

阿丹

问：为什么不能将系统内的相关数据清除？

答：系统中只保留了必需的初始数据和部分示例数据，不能全部清除否则运行会出错，业务的示例数据可以在相应模块删除。

阿丹

问：客户档案登记完成后，为什么在等待复核列表中看不到刚登记的档案？

答：客户档案复核是受责任人控制的，对于具有档案复核权限的不同用户来说，如果负责的客户分类不同，复核时所能看到的客户档案就不同，同样在做订单登记、审核或者赊货登记、审核时看到的客户也不同。在客户化设置---客户档案管理设置---I、II、III级分类设置中把当前操作者的人力资源档案编号添加到责任人编号中就可以了。

阿丹

问：零售开单为什么开不了？

答：该流程必须满足销售人员编号必须正确，选定的零售店库房必须有相应的产品，折扣必须在当前销售人员零售权限范围内。

阿丹

问：客户退货（或者采购退货怎么处理）?
答：客户退货按照订单流程操作，数量输入负数就可以了。采购退货同理按照采购计划---采购执行单操作，数量也是输入负数。

阿丹

问：对于客户关系模块的个人绩效，即使设置了订单绩效比例,做了订单后，个人绩效为什么没有体现出来？
答：做了订单以后将应收款收回来才能看到个人绩效。

阿丹

问：在进行制定物料组成设计单时，物料列表为空，然后点击“添加物料”，弹出页面中查询列表也为空，请问在哪里登记物料？
答：准备备选的物料，在“产品设计”下的“产品档案管理”下作“产品档案登记”，登记备选的物料，选定用途类型为：物料、部件、委外部件，然后复核通过，这样在制定物料组成设计单时，点击“添加物料”，弹出页面中查询列表就有可选的物料了。

阿丹

问：生产所需要的产品配件都是从外面买过来的，那到底设置成哪一种呢，委外部件还是外购商品呢？
答：购买的配件一般可以设为：物料。

阿丹

问：产品设计中,产品档案变更中如何更改“产品单价”、“计划成本单价”、“成本单价”和“产品名称”？
答：“产品单价”、“计划成本单价”可以在产品设计的产品价格调整管理中更改；成本单价由系统自动计算更新，不能手工更改；产品名称在产品档案复核通过后不能更改。

阿丹

问：为什么我确认入库完成后，动态库存查询查到的库存数量还是0啊！
答：非采购入库会产生虚拟库存，你只需点击以下“0”就可能看见实际的库存和对应的虚拟库存。比如你从别处借来20台电脑，做完入库后查询库存还是“0”，因为这是财务制度规定，这20台电脑并不是实际库存，但你可以进一步查询放在哪一个库房

阿丹

问：做完“制定入库单”后，准备“入库登记”时，等待入库登记列表中却没有任何入库单，为什么?
答：库房受责任人编号的控制,不是某个库房的责任人就不能看到与该库房相关的出入库登记信息,在库存管理模块---客户化设置---库房属性设置中,把相应的人力资源档案编号添加进去即可。

阿丹

问：假如我正在生产某种产品，我想中途追加或剔除物料，我该在什么模块下进行操作？
答：在物料损益模块可以分工序追加或剔除物料，但是某种产品在生产过程中不能变更它的物料组成设计。

阿丹

问：我在入库的时候总出现未给产品分配存储空间,可我在库存地址分配设置中都已经做了设定，怎么解决?
答：库存地址分配设置是对产品I、II、III级分类分配在库房中的存储区域，设置完成后还需对每一种产品制定安全库存配置单并审核通过后，该产品在库房中才有了存储空间。

阿丹

问：在安全库存配置管理中，对于某产品制定安全库存配置单，如果填写错误而审核未通过后，在变更里却又找不到该产品的配置单，怎么修改呢？
答：对于某产品的安全库存配置单如果审核不通过会被退回制定安全库存配置单列表等待重新制定，只要重新制定就可以了。由于审核未通过的配置单不是有效配置单，在安全库存配置单变更模块不能找到该配置单。

阿丹

问：在系统中有b/n和s/n两种序列号输入方法，在物料入库的时候可以录入，但是，如果同时入库多台同一型号的设备，但每个设备有不同的序列号，这样如何操作？是否入库单每次只能输入一个s/n，多台设备就得建立多个入库单？
答：s/n可以连续输入,如:一个串号13位,现在有5台设备,则是*********(共65位)

阿丹

问：请问采购管理下面放货管理是做什么用的？
答：有些供应商将供应的货物放在你处，但并不马上结账，定期双方通过一定的协议或付款或退回。

阿丹

问：当我在操作“采购管理--采购计划管理--制定采购计划”时，客户的订货数量为300个，则应出库总件数为300件，而库存数量为0，按理系统应该自动计算出来的拟采购数量应为300件，可实际的计算结果为0，我想通过“确订采购数量”来调整，可拟采购数量却不能编辑，为什么？
答：只有物料、外购商品是属于采购的产品，拟采购数量不能编辑的说明你设置的产品的用途类型不是物料、外购商品，可能是商品、部件、委外部件。

阿丹

问：在"库存管理"--"客户化设置"---"其他设置"功能里面，SN码与BN码有什么区别吗？
答：SN码是序列号，一个产品一个唯一的SN码，不能重复；BN码是批号，一批产品一个BN码。

阿丹

问：请问如何将以前的库存量快速的输入到ERP中？
答：在库存管理---入库申请管理---入库申请登记中入库理由选择“库存初始”，然后按照入库申请审核---入库调度---入库管理流程依次入库即可。