大家用天心时要注意

xieguang · 发表于 2008/1/5 11:47:19

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大家签合同时紧记不要用序列号注册的方式，天心公司很喜欢用这个来威胁用户交纳每年的系统维护费，最好选择一次性的方式，不要每年注册，给他留了一手。今天收到天心的最后通牒，说不缴维护费后果会很严重，他们的工程师有问题要解决就安排不了时间过来，收维护费的时候就主动约时间过来了，我们对天心的服务真的很失望。

laca_luojia · 发表于 2008/1/7 09:16:22

他们解决不了的，找我！！！

aliang0731 · 发表于 2008/1/25 15:08:38

我个人认为很正常，SAP和ORCAL 的维护费用更高，你不需要任何服务的话，不交维护费天心公司应该也说不着什么，如果你既要服务又想免费的话，这样站在那个角度都是说不过去的！

chinarensun · 发表于 2008/1/26 08:34:00

使用软注册，每年注册一次，我想即使没有签订维护合同，也应该给与服务吧

combye · 发表于 2008/3/30 19:58:17

最好是自己有相关的技术人员...

hserp · 发表于 2008/4/8 15:11:24

最好是自己懂,不过天心是有硬件加密狗的!!!

kave212 · 发表于 2008/5/4 16:04:06

原帖由 laca_luojia 于 2008-1-7 09:16 发表
他们解决不了的，找我！！！

怎么联系你呀
??????????QQ

kave212 · 发表于 2008/5/5 09:07:30

支持楼主!!!!!!

kave123 · 发表于 2008/5/5 09:12:16

支持一下!!!!!!!

w_hui125 · 发表于 2008/5/27 11:23:56

我用天心几年了，有什么问题我们可以共同解决。

w_hui125 · 发表于 2008/5/27 11:25:46

我的QQ:635932051，验证信息注明:天心软件

hzwk2008 · 发表于 2008/6/12 09:09:29

经过三年，大部分天心问题还是能解决了的

openkarl · 发表于 2008/6/13 09:06:20

台灣的ERP都差不多的，正航也是這樣。

zhen999 · 发表于 2008/8/16 23:17:31

要硬件狗就不用他们每年注册了,然后,维护的找个懂得天心的人维护更好,最讨厌现在服务差的公司了.

lm1212sunlike · 发表于 2008/8/20 14:21:43

我在天心公司工作过，我可以出来说句公道话，
1，天心绝对不会因为客户不交维护费，而不给客户办理注册；这里不敢保证代理商怎么做，不过如果有客户真的遇到这种情况的话，建议直接联系天心当地分公司或珠海总部，经核实是天心正式用户的话，定会给客户办理注册
2，目前注册方式是网上注册，已经没有时间的限制了，所以也不存在1楼说的问题
3，至于服务，如果不想交维护费又想得到随叫随到的服务，这是不可能的

我也做过天心产品四五年了，产品不断升级，功能不断增加，如果不是天心公司的人的话很难快速了解新功能等，建议客户如果选择服务的话，最好还是找天心公司的，如果认为公司服务不好，可以采取投诉，天心要想做大下去，定要做好产品，做好服务

lm1212sunlike · 发表于 2008/8/20 14:27:20

建议一楼不要以偏概全，你说出这种情况来，目的是给大家提个醒，但是一个天心公司服务很差，真是让天心人很委屈

LGF0008 · 发表于 2008/8/20 14:42:34

支持楼主!!!!!!

w_hui125 · 发表于 2008/8/20 17:04:00

建议一楼不要以偏概全，你说出这种情况来，目的是给大家提个醒，但是一个天心公司服务很差，真是让天心人很委屈
---------------------------------------------
支持楼主，我们用天心也很多年了，遇到问题我们都是找天心公司的人来维护，而且我和他们还是很好的朋友，可是我们并没有每年交维护费。

sinoerp · 发表于 2008/8/27 15:13:15

不缴服务费，不提供维护，但不至于不给使用吧，违约行为啊天心的人不会那么傻的

johe001 · 发表于 2008/8/29 10:40:12

正准备购买天心ERP那，先过来看看情况呵呵

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