CRM管理工具.RAR

jyo2005 · 发表于 2008/1/10 18:12:38

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本帖最后由 jyo2005 于 2010/7/20 10:44 编辑

CRM管理工具.RAR

售前管理---市场营销工具的应用
　　现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市场营销，即售前）；其二是销售预测和销售指标管理（称之为销售管理，即售中）；其三是客户关系和价值客户服务（称之为客户关系管理，即售后）。称为客户关系管理系统的CRM，尤其是国内的CRM系统最初大多是指向SFA（销售管理自动化），随着技术和应用的逐渐成熟，CRM系统的功能不断扩展，CRM正成为打造企业核心竞争力的"营销管理平台"。笔者将分别从售前、售中和售后三个不同的营销阶段来阐明CRM在企业中的应用

　　在CRM系统中，市场营销管理模块（Marketing）覆盖了企业的市场活动全过程，主要目的是确定销售的范围和目标，发掘潜在客户和商机。作为企业的高级营销管理人员必须要了解企业是否拥有清晰的营销模式、为企业带来重要收入的营销重点是什么、企业是否有寻找目标市场（客户群）的方法等，这也就是CRM系统在市场营销管理方面涉及的三方面重要内容，即市场定位和目标客户挖掘、市场活动管理和市场活动效果评估。

kathy600 · 发表于 2008/1/18 12:53:58

学习中,谢谢楼主的分享

shoufu2008 · 发表于 2008/3/11 21:24:43

看看。。。。

threelang · 发表于 2008/3/12 15:10:55

谢谢了 ...............

hndxwqt · 发表于 2008/5/9 11:15:09

准备介入CRM了,谢谢

edith_gx · 发表于 2008/5/15 15:58:46

谢谢搂住分享
正需要一些东西。。。

dp850224 · 发表于 2008/5/20 18:19:16

我啊拉了哀怜棵啊啊

frankcheung · 发表于 2008/5/23 09:51:51

谢谢楼主分享！1

frankcheung · 发表于 2008/5/23 09:52:16

好东西阿！

fanny1 · 发表于 2008/6/3 15:19:58

不会下载阿：（

fulei1984 · 发表于 2008/6/27 14:26:18

谢谢，我是新手

yqzasd · 发表于 2008/7/9 10:30:23

谢谢了,好东东一起分享下了.

mdwolf · 发表于 2008/7/17 23:08:55

管理工具? 管理什么?

topeteralex · 发表于 2008/7/21 17:18:22

letmecc

persialee · 发表于 2008/7/22 09:48:07

学习中

cynthiayf · 发表于 2008/12/28 21:59:30

学习学习

cbqandlws · 发表于 2008/12/30 22:45:43

谢了,好东东一起分享下了

hongnoh · 发表于 2009/2/1 09:56:13

谢谢楼主分享

显示全部楼层 · 发表于 2009/5/21 13:47:32

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

oyaxiao · 发表于 2009/5/21 16:32:27

是破解版的吗

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