什么是流程管理？

lihuolin958

     无论在生活中、休闲中、还是工作中，我们做事情都有一个“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序，只是没有人用“流程”这个词汇来表达而已。
     除了这个先后顺序外，我们还常说某某人能力强、善于做事情，是说他们做事情有方法，比别人的做起来顺手、效果也强，到底有什么不同呢？应该是他做事的前后顺序和具体方法不同。
     因此，流程是不以我们的意愿所转移、客观存在的做事的方法和内容。
企业在建设的初期可能没有用文档化来表述，但流程依然存在，它或是我们的文化传统，或是潜规则；或是一种默认的、达成共识的做事情的方法和风格。
有了上述对于流程管理最通俗意义的认识后，我们再来看一下比较专业的定义：
1、业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。
2、业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。
3、业务流程是在特定时间产生特定输出的一系列客户、供应商关系。
4、业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并创造出对接受者更为有效的输出。
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