“爱迪印现象”的启示：好的OA与职员是鱼水关系

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    先讲一个故事，说明OA与企业、员工之间的关系。

    清风山谷的两边住着几百村民，原来要找个人，只要站在门口吼一嗓子就行了；串门、办事，就靠两条腿走过去，走回来也没问题。后来村委会搞现代化，引进一套无线扬声系统用以村民通讯，又在山谷之间架设了缆车作为交通工具。如果从此以后，王大嫂叫儿子三娃回家吃饭，需要进行以下步骤：插上对讲机电源——开启对讲系统——等待频率配对——说“三娃啊，回来吃饭啦！”——等待回应；三娃听到喇叭传来的呼唤，进行和王大嫂一样的动作，说一句“娘，俺知道了！”，然后跑到缆车候乘等待缆车负责人验证身份——排队进入缆车——启动缆车——到达对面——下缆车，再跑回家中。繁琐且不说，这缆车还有可能随时出点故障，给你停在半空中，随风飘荡，进退维谷。如此折腾，刚开始的时候，大家可能还有点新鲜感，姑且用之，过不了多久，保准就烦了。王大嫂说：“神马劳什子玩意，还不如老娘扯起喉咙喊一声省事！”三娃也道：“俺撒开腿，十几分钟就跑回家了，坐那玩意干啥？”村委会是费力不讨好，而村里的钱花了，那些设备又不能弃之不顾，还得继续花钱请人来维护保养。

    这个村委会就像很多企业的管理者，而清风山谷的“信息化设备”就像很多企业的OA系统。

    以前，我认识的一些中小企业主，他们在谈到企业管理中的鸡肋环节时，普遍认为OA是比较令人头疼的部分：不用OA显得落伍，层次低端，用了OA好像也没太大作用；大品牌的价格昂贵，小品牌的又不放心。有的企业花高价购置了OA软件，结果从老板到员工都不常用，渐渐成了摆设。

最近，我发现情况有了明显变化：这些朋友大多数已经接受了免费又好使的OA系统，很少听到抱怨的声音。其中提到最多的是“爱迪印”，一致认为，爱迪印免费倒在其次，关键是好使，过去一般是企业要求，甚至是强制员工使用OA，现在是员工主动要求公司采用爱迪印OA平台，大家戏称这是“爱迪印现象”。

    我研究了一下，发现爱迪印之所以受欢迎，主要原因有两个：一是特别简单易用，用户体验极佳，操作起来不感觉复杂和枯燥乏味；二是爱迪印延伸度和整合性非常好，不但一个客户端可以搞定所有的工作事务，而且下班后还能用爱迪印进行职场社交以及同事、朋友间的交流，工作生活两不误。职员对爱迪印产生了主动依赖性，有一种鱼水相得的感觉，在提升效率的同时感觉工作变得更轻松有趣了，难怪他们都喜欢爱迪印。妙的是，这个平台还可以智能区分工作时间和业余时间，所以企业管理者不用担心员工上班时私聊。

    有的企业选择管理软件之所以不成功， 原因就在于他们过于侧重于技术概念，以为只要功能强大就好，而忽略了成功推行OA更重要的因素：易用性。

    一款软件，要想真正普及，成为同类的代表，必须在用户体验上做到极致，OA当然也不例外。当打字还是一项需要专门培训的特殊技能时，电脑注定还不能成为每个人的生活用品；当“懂办公室自动化软件”还是一种求职门槛时，OA也必定不会真正成为每个人的工作助手。只有当用户移动鼠标去点击软件界面的思维障碍不高于操作电视遥控器的时候，这款软件才具备了全面普及的基础。软件最难得的不是功能多，而是在不断完善和丰富功能的同时让软件的操作变得更简单。

    企业使用OA（办公室自动化）的主要目的，就是尽可能的利用网络信息技术，减少沟通成本，方便管理资料，提高工作效率和质量。要想真正实现上述目的，必须尽可能简化OA操作，让职员使用起来就像平时聊天、上网一样毫无障碍。如果一款OA操作麻烦，界面繁复，动不动就卡住，就算它的功能再强大，也不会让职员产生强烈的依赖感和好感，他们会更愿意用传统的方式沟通。

    爱迪印之所以这么快就让职场人士接受并喜欢，就是因为它抓住了“用户体验”这个根本，同时做好了兼容性和整合度，无怪乎迅速风靡。