MES实施与方法论

lihuolin958

     Camstar公司有一套成熟的实施办法论以对需要使用CM应用套件的客户提供项目支持。为了减少实施成本和加快交付，公司将重点放在快速实施和迅速配置标准产品参数方面。该流程用于识别解决方案是否和客户的需求存在差距，例如客户的具体要求是否超出了标准解决方案的范畴。制订实施办法可以处理功能中存在的不同数量的空白之处。越符合标准解决方案的范畴，设计和开发的返工次数就越少，总体实施时间就越短。

MES的实施流程图

1 核心小组培训

    为了加快向核心客户的项目小组传输知识，必须制订培训计划，包括预先设计好的培训课程和动手操作实验室。制订培训计划时要依据核心客户小组成员的范围、交付时间表和分工，以及“自我完善”所需要的时间。典型的培训计划注重通过培训介绍CM模型和开箱即用的杠杆功能，培训计划还可增设几节关于快速入门的课程（如SPC），以使客户核心小组能够从事具体的开发/支持工作。在完成实施后，公司还可以提供更多的培训，帮助客户小组对正在进行的实施工作做进一步的定制和扩展。

2 客户的初始要求和确认

    流程中的这一步骤将与终端用户共同开展，重点放在检查客户的要求是否在标准解决方案的范畴之内。这通常可以作为项目预算和计划周期的部分工作来完成，使项目的合理性得以确立。也可将此作为初始试验方案的一部分来安排。初始要求的作用是支持流程的下一个步骤，并根据实施方法论中返工的内容和次数作出初始决定。

3 项目定义

    此步骤的主要目的是在解决方案设计文件中明确规定设计的范围和水平指导下正式启动本项目。通过文件将终端用户对功能的要求和商业目标与项目实施过程结合起来。在给项目下定义时，要检验和确认已有终端用户的要求，分析客户的生产流程，企业和工厂的对应系统，以及为解决方案提供的技术和基础设施情况。信达永道与Camstar促进信息收集或确认现有客户资料，以确立项目的范围指标。本步骤的直接输入是在工厂考察或其它制造评估活动中收集的信息。项目计划的确立是本步骤中活动的成果，包括高水平阶段确定、资源计划、可交付成果、重要假设以及项目剩余部分的战术性进度计划。

解决方案设计文件说明信达永道与Camstar如何对客户的制造过程和作业进行定义和实施。该文件与初期模型配合来明确将被部署的OOB功能，分析存在哪些差距需要进行客制化，并完成这些客制化初步设计。技术设计文件说明信达永道与Camstar实施所需的计算机系统架构和网络架构，该技术设计供客户对项目所需计算机系统的采购和安装进行计划。

4 配置

    CM是一个以模型为基础的解决方案，整理模型范例的数据可以为实施过程提供合适的配置。本步骤设置的对象包括自动化设备、派出规定、工作流量、用户代码、消息和其他内容，以满足客户的具体要求。本步骤还包括项目模型的少量扩展（针对于客制事务创建），以应对数据变换或数据捕获要求。在迭代的建造差距组件步骤中创建的客制化组件中进行配置和初型化。本步骤的一个重点是向客户进行知识传递和所有权。关键是客户资源应了解如何配置和维护Camstar模型。

5 建造差距组件

    该步骤处理OOB功能和用户要求之间的差距。这些差距要求对Camstar产品进行客制化。Camstar产品的客制化通常包括客户界面、Camstar事务和外部系统集成。信达永道和Camstar人员具备与这些客制化相关的丰富经验和技术，并主要负责这一步骤。在适当情况下，我们利用现有工程产品以有效地处理这些差距，并按照资源计划为客户人员分配适当的任务。差距建造过程包括详细设计、开发、测试、原型验证、反馈和最终清理。差距定制化在迭代进度计划中，进行原型验证。

6 系统测试

    系统测试包括测试已设立的经过配置的功能，测试经过展示的原型，以及最终的综合认可测试。进行综合测试时，系统仍处在“实验”或“开发”环境中，如果发现问题，可以通过受控的原代码管理程序加以解决。第二步是让客户开展具体测试项目或测试终端用户的方案，确保系统与解决方案以及上述有关要求保持一致。

7 安装和验收

     综合测试完成后，可以在客户系统环境中安装系统。现场启动和终端用户生产测试由客户方面人员实施，确保系统在客户生产环境中能继续正常运转。信道永道与Camstar将和客户根据项目的工作计划提供测试支持，查找问题和改进解决方案。这一步骤还包括建立系统管理体系，改变管理方式，并编制由终端用户在生产启动时使用的文件。这通常属于客户的责任。前几个阶段的产品展示效果和提交的成果都将因此而得到加强。根据客户的具体要求，信道永道与Camstar可提供培训计划并在终端用户培训中提供协助。

     信道永道与Camstar特别注重质量体系和生产流程，意在使客户获得的价值最大化。我们尽力确保客户获取必要的文件，使他们的系统能按照IT政策和有关程序以最大效益运转。

     采取现场认可这一重大措施意味着解决方案已经得到批准，可以用于生产，并且系统不需要再进行修改。在测试阶段，如果对解决方案提出“修改请求”，可视为要求在后阶段进行改进；如果出现“解决方案的漏洞或问题”，公司将予以优先即刻解决。

8 生产准备和启动

     最终用户变更管理经常是系统得以成功推出的关键。为了便于新系统的采用，提供系统管理和最终用户程序或系统文件。此外，在系统生产启动前，客户需要对最终操作人员的培训进行计划和实施。总体变更管理过程和最终用户培训是客户业务过程领导的责任，利用之前阶段的项目文件和可交付成果进行。

     Camstar的实施方法论旨在向客户的核心项目团队进行知识传递。在现场准备和生产前测试完成后，客户最终用户代表建立一项切换计划，将系统纳入生产。尽管系统已进行广泛地测试，在初期切换和新系统使用期间仍然可能出现问题。信道永道与Camstar将在现场准备、系统启动工作以及现场验收的其他测试期间提供现场支持。该方法论为生产问题提供即时的回应，并加速系统的使用生产效率。

9 启动后支持

     所有信道永道与Camstar项目要求客户在系统安装后提供至少第一级支持。第一级支持指初期问题判定和问题解决处理。信道永道与Camstar对任何与授权软件相关的问题提供支持热线。支持热线提供正常工作时间及出现生产停工情形下24小时紧急电话支持。信道永道与Camstar通常以具备确定目的的单独项目提供解决方案优化/提升、增加MES应用范围或其他项目支持。

来源于：信达永道信息咨询有限公司


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