雅莱携手客友CRM 塑造童装第一品牌

Abby1988

2012年6月4日，深圳市雅莱实业有限公司（以下简称“雅莱实业”）成功部署客友CRM。

童话故事童装是雅莱实业有限公司旗下一个著名童装品牌，公司坐落于环境优美的福田保税区内，是一家集设计研发、生产、营销、客服、加盟连锁于一体的专业童装品牌运营公司。童话故事童装定位为年龄2-15岁，身高80-160厘米的儿童，面料以健康环保，舒适为主；色彩缤纷适合儿童活泼好动的天性；款式上简洁、时尚、经典，在设计时主要注重服装穿着时的安全性和舒适性。童话故事童装采用虚拟经营、特许加盟的商务模式，经过10多年的发展，拥有了较为固定的消费群体。目前销售网络已遍及全国20多个省市城市，加盟网点已达300余家。

在当今的市场环境下，客户流失率非常高，而企业更是缺乏与忠诚客户进行更进一步的接触机会，为更好的留住忠诚客户并带来更多的销售利润，近日，雅莱实业高层成功实施客友CRM软件。

通过实施客友CRM软件，可以将客户的信息集中在一起，从而更好地掌握客户需求和其他与客户相关的问题，一旦客户下次来访则可以通过CRM系统快速浏览与客户的往来历史记录；同时，高层还能够通过客友CRM销售行动模块的功能，对销售人员的整体销售过程进行监控，以达到标准化、规范化的销售行为，并便于高层可以辅助销售人员做出更加人性化、个性化的销售方案；来电弹屏功能更加直观地让服务人员在接听来电之前及时获取客户的相关信息，让每一位客户的问题都做到专业有效的处理。