【转帖】CIO技巧:IT人员力求创新的15个方法

wanghao

每一位成功的创新者都身怀一套卓有成效的领导和管理方法。下面，入围美国2007《CIO 100强》的15名获奖者透露了他们各自成功的秘诀。　　1、不满足于既得的荣誉。
　　Foley & Lardner律师事务所的CIO Doug Caddell说：“你要不断提升IT人员的地位。你要取得别人的信任、要充分利用成功的机会、竭力推销IT。你要是不做，没有人会去做的。”
　　2、要多花些时间在IT组织的设计上。
　　德保尔大学的信息系统副总裁VinceKellen说：“大多数IT人员没有像对待计算机系统那样深入、细致地对待人员组成的系统。IT组织的设计往往没有得到足够重视。但是你应当像对待任何大型技术项目一样来对待IT组织。”目的在于让员工的才华与组织的要求相一致。
　　3、如果热爱创新，就要放手。
　　Pitt Ohio Express运输公司负责信息技术和服务的副总裁ScottSullivan说：“人们很容易会钻入这种思维的圈套‘这是由我们创新的，所以归我们拥有。’”但只有创新成果到了业务人员手里，IT人员领导的业务创新项目才算是取得了真正意义上的成功。Sullivan说：“这很难做到，毕竟这是你的心血。可是说到IT人员驱动的创新，该放手时就要放手。”
　　4、让利益相关者参与进来。
　　对密歇根州沃什特瑙县的县副行政官兼CIO DavidBehen而言，成功创新的关键在于得到利益相关者的认可――不仅仅指口头应诺，还指实际行动。Behen说：“说服他们提供某种资源”，无论是人力资源、资产还是资金。“一旦你得到了他们提供的资源，想阻止你干下去的势头就相当困难。”
　　5、假定一切都有改进的余地。
　　希尔顿酒店集团负责全球分销服务的执行副总裁兼CIO TimHarvey说：“你一定要有勇气来检查现行的标准方法和流程，并且再三问自己为什么采用这种方法和流程。”任何流程都有望提高效率。“你一定要查明可以改动哪些方面以满足客户需求，同时改进内部的运营成果。”
　　6、让业务人员感觉自在。
　　Veridian Homes建筑公司的IT主管ChrisLuter说：“要是我让手下的IT人员去开一辆18只轮子的大上车，他们准会吓得要命。”同样，“如果你与业务人员谈论时使用让人家心生畏惧的措辞，就无法与对方建立起合作伙伴关系。”因而，Luter避免采用技术行话。
　　7、不断测试。
　　面向客户的应用软件在开发过程中，华盛顿互惠银行委托多个专家小对这些软件进行测试。CIO Deb Horvath说：“我们只有明确了什么最适合于自己的客户，才会构建软件。”
　　8、全面考虑投资回报。
　　冷冰冰、硬梆梆的精心打包的数据并不总能表明大规模IT项目的投资回报。由于这个原因，空中国民警卫队的CIO兼沟通与信息主管RandyHeadrick建议把避免成本的可变因素考虑进来，譬如你没必要支付的罚金，或者不必添加进来的员工，以便更准确地评估项目对财务的影响。
　　9、看到乐观的一面。
　　美林公司全球个人客户技术部门的首席技术官RonDePoalo说，如果你利用像遵守法规这样的必需项目，以此作为改善运营的机会，那么这些项目不一定会让人觉得痛苦。他利用Check21法案(该法案鼓励银行处理支票图像而不是纸质支票)，从而促使员工改进客户服务、节省资金。
　　10、利用现有资源。
　　要让面向整个企业的IT项目得到管理人员的认可，这不仅仅需要证明投资金额的合理性。强生制药公司研究开发部门的CIO Karan Sorensen说，事实上，同样重要的是，要充分利用现有资源，“以便你从节省成本的角度来考虑时，有许多东西可供利用”。
　　11、清楚地传达下去。
　　重大创新可能意味着员工的工作方式会出现重大变化。汽车零部件生产商Delphi的CIO Bette Walker说，向一线员工传达清楚、一致、简明的讯息，这很重要，避免人员缩减、士气低下。精心制订的战略方案是不仅仅需要向高层主管传达的。
12、最佳方案也许不是你自己的。　　纽约商品期货交易所的执行副总裁兼CIO SamuelGaer说：“我可以用七种不同的语言来编程，但我是业务人员。”Gaer当初提议把纽约商品期货交易所的能源期货合约放在由芝加哥商品期货交易所运行的全球电子交易(Globex)这一知名平台上进行交易时，他这样告诉上司：“这倒不是说我们对自己的能力缺乏信心;这完全旨在建立着眼于将来的业务关系。”
　　13、寻求自己缺乏的技能。
　　成功的合作可以让合作伙伴在技能方面做到与对方互补。罗耀拉?玛丽蒙特大学的IT副总裁兼CIO ErinGriffin说：“鲍登大学的CIO MitchDavis是个很有创意的人，而我比较熟悉流程和规划。”这两所大学共同建立了一个灾难恢复系统。Griffin说：“我们的人员不但有彼此互补的技能，而且我们的合作同样很成功。”
　　14、与业务人员一起成长。
　　想成为创新方面的合作伙伴，IT人员就要与业务人员步调一致地前进。K&L Gates律师事务所的CIO StevenAgnoli说：“如果业务人员老是回头看，而IT人员仍站在同一位置，那么就会有问题。”另外，你的IT战略必须体现(而且有助于实现)业务人员的战略性目标。想法过于超前不但会导致双方的前进步伐不够快，还会导致步调不一致。
　　15、借助多方力量，发挥各自的创造力。
　　万豪国际酒店的企业安全副总裁KathyMemenza建议，项目一开始，就要从诸多部门调集最优秀的一流人才。他为这家公司领导的项目旨在利用公开密钥技术，对使用的信用卡数据进行加密及监控。来自企业技术规划及工程、架构、安全及万豪酒店其他部门的小组成员带来了保护及使用客户数据方面独特而丰富的经验，而这些客户数据是没有哪个人或者哪个部门能够单独处理的。