“双汇”驶上信息高速路

纵横四海

中国最大肉制品企业驶上信息高速路

“嘀嘀、嘀嘀”，双汇集团一名客户的手机收到一条短信：“尊敬的XXX，双汇鲜冻销售公司于2008/07/28 15:41收到您货款42176.2元，并给您发货476.44kg,金额8504.29元,订单号x4160807 2801,请及时查收。”这是双汇集团ERP订单提醒系统为客户提供的一项最新服务。通过这个实时提醒系统，客户可以及时掌握自己在双汇集团订单的整个业务流程进度。当客户指定账户余额不足时，就会有移动短信告知客户补足存款；如果客户的账户资金充足，在指定的银行划账成功后，客户就会收到双汇发出的移动短信，告知这批货物到达时间，以便客户接收。

一条手机短信就促成一笔业务，一条短信能迅速提高双汇集团的资金周转效率。其实，这只是移动信息化发展为双汇带来一个小小变革。记者近日走进漯河双汇集团，到处都能体会到移动信息化给企业带来的便捷和顺畅。

漯河双汇集团是中国最大的肉类加工基地。传统的肉制品经营好像与信息化不沾边，在外人看来，双汇集团即使不搞信息化也照样能正常发展，而且仍然能够以每年数亿元的幅度盈利。但双汇的管理者却认为，是信息化让双汇在激烈的竞争中发展壮大。

ERP 系统给管理安上“千里眼”

目前，双汇集团在全国各地有数百家专卖店，仅经营的肉食品种就有上千种。到双汇专卖店买肉是生活中最平常不过的事了。可是你想过没有，你在任意一家双汇专卖店购物，当你接过店员递来的销售小票时，你买了多少钱的肉、买的是半成品还是速冻食品，这些信息身在双汇总部的管理者即时都能清楚看到。而对于大宗交易时，客户下订单通过一条移动短信，也可以轻松搞定。

在过去，情况可不是这样。据介绍，双汇原来与客户下订单都是用人工方式。客户打电话给业务员，业务员把客户需求报到分公司，分公司晚上汇总发传真给双汇总部，总部把汇总出来的资料再发给加工工厂，工厂根据订单决定由哪个仓库出货。整个流程离不开手工电话传真。一个订单确定下来大概要花两三天时间；再发货，再到收款，至少也需要一周左右。生鲜肉品怎么经得起这样长的流程？

2000年年底，双汇集团成立双汇软件公司，开始建设双汇的ERP系统。如今该系统已成功运用到双汇的生产、管理、采购、财务等各个环节，通过这套系统，双汇的管理者在全世界任何地方，只要上网就可以实时查看全国各个城市双汇连锁店和销售公司的销售、应收应付账、库存状况和生猪收购情况等。

ERP系统让双汇驶上了信息高速路。但客户与双汇的相关交易还游离于系统之外，双汇接收订单还是人工操作，效率较低。要尽快让ERP系统涉及客户层面！

根据这种情况，河南移动漯河分公司联合双汇软件公司，开发了短信平台。从直销客户订购、结算流程入手，让双汇资金结算中心与合作银行实现对接，双汇ERP系统能够实时采集到客户账户信息。

客户自助服务系统设置有不同的短信模板，当购货客户余额不足时，系统自动以短信形式通知客户补足存款；当客户账户划款成功后，系统会给客户发送短信，进行确认。

从客户发起订购请求时起，系统就自动全程监督和提醒，保证了客户订单的及时生效，也避免占用客户的流动资金。客户感到安全放心，也体会到双汇的体贴和关怀。截至目前，全国已有近2000户双汇直销客户使用该系统，每月移动短信流量达到7万余条。

GPS 系统给物流装上“保险杠”

双汇集团拥有一个庞大的专业食品冷藏物流公司，近千台运输车辆遍布全国各地。肉制品对储藏温度和保鲜时间都有严格要求，而双汇的配货点又分布全国，其物流车辆的调度和管理难度很大。

河南移动漯河分公司根据双汇物流的业务特点，联合安彩星通搭建起双汇物流GPS定位车辆管理和调度系统。该系统与双汇ERP系统相连接，可以进入从接单到货物储存、车辆配载、司机安排，再到运输整个业务过程的信息化管理。

在双汇物流大厦监控室里，工作人员向记者进行了演示，用鼠标点住屏幕上一辆行驶在南阳地界的双汇物流车辆，它的当前位置、行驶方向、车牌号、车辆型号、即时速度，以及主班司机姓名、副班司机姓名、主班电话、里程统计、车辆状态等信息一目了然，而且还可以回放该车辆以前行驶轨迹。

通过该系统，管理人员实时监控物流车辆的运行情况，随时通过移动短信、语音指挥调度车辆。通过对车辆监控信息的统计和分析，为综合部处理事故以及财务部核算相关票据提供了可信的依据。

“GPS定位车辆管理和调度系统”的有效应用，使双汇物流车辆管理状况大为改观。双汇物流的靳海涛主任说，现在他们还将提升车辆的信息化层次，在运输车辆上安装一种传感器，监控到车厢内的温度和车辆载重，设置门禁系统，监控到车辆在行驶过程中的非正常打开。当司机在运输途中遇到困难或紧急情况时，可以及时向总部寻求帮助，以保证货物和车辆的安全。