如何展现IT部门的价值、IT项目的效益——探讨

cggaoda

各位大神好！由于种种原因，多年未上ERP100了，今日回来感慨良多……呃，还是言归正传吧：
现在企业（甲方）信息化项目越来越多，但老板越来越困惑：上了这么多信息系统，貌似公司也没增加多大利润，就算有利润增长，也不见得都是信息系统的功劳。于是乎IT部门的地位就越来越尴尬了，企业离不开你，但有你貌似有无多大作为，业务部门就当你是个打杂的，老板如果有信息化的意识还好，如果没有就更惨，多少IT老大流汗流血又流泪，辛辛苦苦搞信息化，到头来不是被边缘化就是被咔嚓掉。
今天想和大家讨论的就是：如何在信息化的过程中展现IT部门的价值，具体点就是每个IT项目如何去计算其效益？
也许有的企业有成熟的机制来支撑，但我相信国内大多数企业都是没有的，也就造成了IT部门出现前面的情况，还请各位专业人士指点迷津，谢谢！

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柳生静云

能做CEO的IT很少，一般CEO都是从COO或者CFO发展上去的。

CIO现实的例子是很难做成CEO，CIO如果对ERP很懂，可以先转去做CFO，然后往CEO发展。如果你有那个时间、精力、能力和运气的话。

Toocool

现在诸多企业的IT 部门仍然是作为企业的一个技术服务和后勤部门而存在，所谓其价值恐怕也只是一群脑力劳动的人干着体力劳动的活，要想提升其价值，个人觉得作为IT部门的领导应该学会造势，造信息化的势，先把信息化的声名播出去，再借助信息化提升其管理价值，员工群体应该是学习型的组织，能够将先进的IT理念和企业的实际业务结合在一起，这样下属在与其他部门人员交流，自己的思想也会时不时的影响着其他部门的业务人员，从而从侧面提升信息化的应用价值。

mnbvcxz

IT的价值 很简单 就是为业务增值，为业务降本
任何的业务都是以盈利为目的的，开源节流始终是企业盈利的不二法门。
企业的经营活动，需要IT来支撑，IT的价值就是实现流程的固化，信息的无边界流通，增加业务的快速响应能力
当然，这一切需要有好的架构来支撑。

建议学习Togaf的企业架构理论，来了解业务与IT在企业战略目标下，高效分工协作的配合。

cggaoda

2楼讲的我个人理解其实是企业的IT文化，相当于企业全员都能认识到信息化的重要性，如果能做到当然是最好，但这我觉得就目前国内的大多数企业来说还差的比较远。

cggaoda

对于效益的评估，最简单但方法就是事前事后的数据对比分析。但我们搞这行都知道，IT项目的很多效益都是管理上的，统计的维度多、指标模糊。而这些数据、指标基本都掌握在业务部门手中，如果没有一套成熟的体系搞起来是很困难的，而且一旦要业务部门统计效益，很可能牵涉到部门利益的冲突，搞不好还被业务部门摆一道。

微博评论

目前发现越来越多企业连it部门都省了，可有可无\n\n 来自 菜菜and芸芸 的新浪微博

cggaoda

3楼所讲的内容可能偏理论了一点，而且一般的IT部门给老板汇报估计也会这样写。个人认为除了对外做宣传外，老板应该不大喜欢看到这些貌似“口号性”的内容的。现在主要是想了解下有没有一些比较切合实际的办法，或者比较成功的企业案例。个人觉得我们还是应该注意一下自身在企业中的发展，毕竟如果IT部门地位太差，再来讲信息化就更难了。

纵横四海

cggaoda 发表于 2012/10/17 19:43
3楼所讲的内容可能偏理论了一点，而且一般的IT部门给老板汇报估计也会这样写。个人认为除了对外做宣传外，老 ...

我觉得IT是一个基础性的工作，老板可能要问，IT能够給企业带来什么价值？但是我也要问如果没有IT企业还能运转么？

就拿ERP来讲，企业的业务流程都在上面运行，除开ERP企业的业务还能够正常运营么？如果不能，那么IT的价值就是保证企业正常运营；

不过你问的是另外一个问题，企业如果要在IT上加大投资，你需要说服你的老板，告诉他为何投资IT是值得的；我想可以从如下的两个方面：
1.对效率带来的提升；效率提升的同时也可以支撑更大的业务量；
2.对企业业务的弹性支持，比如之前新开一个业务需要（比如新开一个分店）需要多长时间，现在需要多长时间等等；

谢谢

cggaoda

纵横四海 发表于 2012/10/17 20:18
我觉得IT是一个基础性的工作，老板可能要问，IT能够給企业带来什么价值？但是我也要问如果没有IT企业还能 ...

现在的企业离开了IT当然就寸步难行。
可能大家有点偏了，我不是想讨论IT给企业带来了什么好处，而是想讨论如何用一些具体的方式方法或者工具，把IT（IT项目）给企业带来的效益比较直观的展示出来。
我觉得现在一般IT部门对这些效益的展示都是比较笼统和模糊的（比如提升了XX、降低了XX……），让其他人感觉水分很大。平时和一些同行交流发现也没什么好的办法，因此希望和大家讨论下看看能否得出一些相对固化的手法，以后要计算一个IT项目的效益就可以直接拿这套手法去套。
还请各位大神多多分享这方面的经验或想法，多谢！

纵横四海

cggaoda 发表于 2012/10/18 08:16
现在的企业离开了IT当然就寸步难行。
可能大家有点偏了，我不是想讨论IT给企业带来了什么好处，而是想讨 ...

1.降低人力成本：可以将效率的提升量化，比如之前需要４天能够完成的工作，通过IT系统，半天就可以完成，那么节省了人力成本，这个人力成本是可以量化的；　还有项目，通过IT化后，原来需要10个人的工作现在就只需要1个人（比如财务付款的电子化）；

2.提高效率，可以体现在产能的提升，比如之前每天只能处理10个订单，现在可以处理100个，那么这个量也是可以量化的；

3.降低库存，对于生产制造企业，我觉得可以考虑对库存的降低，比如原来的库存成本为1个亿，通过IT系统优化库存结构现在库存降低到1000万，那么可以节省财务成本和库存损耗，并降低了仓储费用；

等等，可能需要对实际的案例进行分析了；

cggaoda

纵横四海 发表于 2012/10/18 08:56
1.降低人力成本：可以将效率的提升量化，比如之前需要４天能够完成的工作，通过IT系统，半天就可以完成 ...

我现在也是这样做的，但就是感觉每次都要去“找”统计的维度，缺乏一套相对标准的方法体系。而且这样的统计很多都需要业务部门配合，如何使业务部门积极的配合也是需要思考的。
另外个人认为现在的IT项目在立项时定的目标本身就是一些管理方向性的，缺乏量化的数据，这也导致后续的效益计算比较困难。

lizee2008

楼主,你所需要工具我也一直在寻找,目前来说真的很难实现.信息化的推进其实能给企业带来管理的提升,但这无法定量更无标准.当然如果你工作想作细致点,可以库存的准确率和库存的降低,财务核算类似这些点分析,但这并不能代表IT的所有工作价值.  目前IT工作无法定量,所以仍然被认为是SUPPORT部门.  

cggaoda

正式因为没有所以才想大家一起探讨下，求分享~~

computer19810

Toocool 发表于 2012/10/17 16:06
现在诸多企业的IT 部门仍然是作为企业的一个技术服务和后勤部门而存在，所谓其价值恐怕也只是一群脑力劳动的 ...

很有高度，说得不错

20674448

讨论结果没出来，还没完整的思路，看来IT部想做大还真难。，除非能全面掌控公司的业务流程，如果能掌握就做CEO了。