电子行业企业信息化解决方案--傲鹏ERP软件

foxsmile1977

一、公司简介：
深圳市傲鹏伟业软件科技有限公司成立于1996年，总部位于深圳市南山区，是国内最早专业从事ERP产品研发及咨询服务的软件公司之一，
16年以来专注于电子、电器、五金、机械、塑胶制品五大行业，此五大行业的ERP市场占有率稳居国内前五名，并积累了3000多家成功案例客户，其中包括1500多家电子行业的成功案例，成功案例中包含了中兴移动、神舟电脑、德赛能源、赛格导航等一大批优秀企业。

傲鹏公司的产品线分为三大系列：
1、OpenFLOW  ERP系统
目标市场：电子、电器、五金、机械、塑胶行业制造业；
核心思想：以实现精益生产管理为目标，主要通过流程规范、提高操作效率、缩短信息流处理时间、物流与生产管控等实现缩短企业的交货周期、确保按时交货的同时提高生产效率、降低库存并降低成本；
系统涵盖：物流、生产、财务和人力资源四大部分；
行业划分：电子行业版、电器行业版、五金行业版、机械行业版、塑胶制品行业版。
2、普及型 ERP系统
目标市场：制造业与贸易行业；
核心思想：秉承傲鹏软件“行业•标准•实用•易用”的设计指导方针，面向以制造为主的快速成长型企业，规范企业基本流程，实现部门间信息共享，解决核心问题，管好企业的财和物；
系统涵盖：物流与财务两大部分
行业划分：不区分行业
3、OQ 系统
目标市场：中小企业（不分行业）
核心思想：面向企业基础管理应用的一站式网络平台，让企业用户在日常的收发邮件和交流对话中潜移默化将OA、CRM等管理功能使用起来，自动将邮件、在线沟通和文档附件按客户归档；提供跨企业之间的项目协同管理，有效缩短项目周期；可以将客户服务或投诉请求处理过程向客户开放，让客户的外部请求迅速转变为企业内部工作流程，或者将客户邮件直接转成内部工作任务，使服务更规范更高效；让企业轻松实现过程管理，加强内外协同，大大提高办公效率和服务质量！
系统涵盖：即时通讯、OA、CRM、收发邮件和在线客服。
行业划分：不区分行业

二、电子行业的共同特性：
    随着经济的全球化，市场的国际化，客户需求的多元化与个性化越来越强烈，整个电子行业的企业与电子工业供应链正在高速地发展。但是，由于高新技术不断创新，产品更新换代越来越快，给电子行业制造企业带来速度竞争力和新的市场竞争力。为了适应市场与客户的需求，企业迫切需要改变那种受限于过去的管理模式，建立新的竞争优势。
1、 市场与客户的需求要求快速响应
企业销售跟不上市场，主要原因在于缺少一种有效的竞争手段希望建立起一种快速向客户提供商业咨询、产品技术介绍、客户需求询价与报价和快速处理订单。而客户提出的个性化产品需求，能在短时间内进行产品技术配置，报价和交货期明确，让客户满意后迅速达成交易订单。
2、 客户对产品交货期要求越来越短
由于高新技术的不断创新，促使电子产品更新换代快。企业生产跟不上客户需求，这将严重地影响对客户的交货承诺。因此，企业希望有一种全面的计划指导生产，达到按需制造准时交货，满足市场与客户需求。
3、 市场与客户需求快速多变
竞争市场中客户需求多变，而且常常在瞬间完成，这是必然的、也是正常的。企业靠传统的生产管理、加大库存，难于克服生产计划，人力资源和物料供应等各种问题必然会导致生产的产品不能满足市场与客户的要求。企业要适应这种多变的环境，只是建立起一种具有快速响应市场多变的能力的机制与管理手段。
4、 客户要求低于竞争对手同类产品价格
客户提出的产品降价问题，是一个合理的要求。由于企业管理基础与管理数据完整与统一性尚存在一定问题，而对产品制造、采购、配套、外协等成本核算大多沿用传统的会计核算，缺少一种有效的实时控制成本手段，使企业难于掌握产品的降价空间。
5、 客户需求后的售后服务要求快速响应
产品销售后，企业面临着售后服务的开始。售后服务在制造企业中大多数由一个专业部门沿用传统的承担维修、处理和各类维修服务请求，按照需要安排安装、合同维修、紧急维修、远程维修等进行人力资源调配和备件需求提出。这些都由人工来管理，缺少一种实时动态控制售后服务方法与手段。因此，难于赢得客户满意，且售后服务与销售分离的。当客户提出售后服务问题，销售部门只能以事先约定的售后服务条款答复客户，缺乏售前售后的一体化服务，这是一种被动服务。因此，企业非常希望有一种有效的售后服务管理系统。
6、 企业需要解决库存资金积压的问题加快资金周转
企业为了满足市场与客户的需求，生产上往往采用加大库存投资，增大库存量来调节生产，有时还扩大批量生产，仓库中存放着一定数量储备。所以造成库存资金大量积压，资金周转天数增大。企业需要有一种全面的物料管理手段来解决库存问题。
7、 企业需要实时的财务信息
财务信息关联到企业的经济效益好与坏，随时反映企业应收与应付在时间段内的分布状况，到期应收款有多少与到期应付款多少，到期应收款而未收到、发出催款通知多少，有多少货款可能收回困难，目前应收款总额多少，下一周有应收款与应付款多少，外汇业务损益状况如何，企业的资产债权与债务如何，费用支出有否超预算，到现在财务状况如何等，这些准确的财务信息企业需要及时提供领导决策。
8、 企业需要降低产品成本
电子产品的特点决定了其较高的科技和研究开发的投入，这就要相应的高产出。但是电子行业企业效应不高，要变革企业的流程，提供整体效率，降低产成本。
9、 企业非常需要对产品进行市场分析
在激烈的市场竞争中，企业非常需要对产品销售进行市场走向分析，"运筹帷幄、决胜千里"，并且面对市场机遇，迅速作出制造、供应、交货能力等方面的可行方案，辅助决策。但是，往往由于信息的不统一、信息传递的渠道不畅顺，信息又不共享，因此，信息综合不起来，无从掌握。企业希望有一种方法能将企业所有信息集成，帮助决策。
信息经济时代对电子工业企业信息化提出了要求，而企业的内部 管理手段还比较单一。信息传递渠道不畅通。信息反馈后，信息不共享等现象，未能整体上进行有效的集成。所以，迫切需要改革信息处理的效率。

三、傲鹏首创车间现场管理解决方案：
傲鹏车间现场管理系统（MES）以实时协同思想为主导，以生产计划的执行及车间动态调度为核心，弥补了ERP计划层和生产车间过程控制之间的断层，是制造过程信息集成的纽带。通过强调制造过程的整体优化来帮助企业实施完整的闭环生产，同时也为企业敏捷制造的实施提供了良好的基础。触摸屏技术和扫描枪在车间现场管理的应用也是未来企业车间现场管理的大趋势，通过改变企业现场管理的模式，带领企业占领车间精细化管理的至高点，为企业在激烈的市场竞争中占得了先机，从而帮助企业取得快速可观的经济效益。
1.   傲鹏车间现场管理系统（MES）简介：
u  国内首家针对车间的生产作业需求，基于自行定制的触摸屏工控机，结合最新软件技术而开发的一套独具特色的车间现场生产管理系统；
u  涵盖：生产指令下达，图纸传递，车间排产，工序开工、完工、质检、返工、费次品处理，质量追踪，进度跟踪，异常预警等各个环节，克服了传统 ERP 产品车间现场生产管理缺失或者不实用的问题；
u  触摸屏工控机的引入为车间作业人员提供了便捷、快速的信息录入和查询手段，实现生产现场的信息实时收集与发布，彻底打破了车间现场生产过程的黑箱；
u  触摸屏工控机改变了车间现场管理人员的工作方式，直接提供各种现场生产所需的信息和作业支持，提高了现场管理的工作效率，减少了车间的非增值活动。
u  触摸屏工控机实现了现场生产数据的快速录入，避免事后数据录入的延误、差错和额外成本开支，用更低的成本实现了高效的车间现场管理。
2.   傲鹏MES突破：
u  首家完全针对车间生产作业流程及方式而设计；
u  首家引入触摸屏工控机设计，让车间作业人员参与操作；
u  首家采用全触控界面设计，无需键盘鼠标快速完成各项工作；
u  首家可以不依赖条码扫描，即可快速收集车间生产数据。
3.   傲鹏MES特点：
u  触摸屏工控机直接部署在车间，由现场管理人员使用；
u  把数据采集融入日常工作中，无需另配数据录入员，提高效率的同时降低了人力成本；
u  全触控界面设计，紧扣实际工作流程，真正做到无需培训即可投入使用；
u  生产指令、生产图纸、工艺要求等生产文件自动下发到车间及工位，真正无纸化办公；
u  生产套料检查及库存锁定，保障生产用料；
u  组合多个指令一起排产，灵活选择设备、人员、模具、外协单位等资源；
u  现场打印产品条码标签、派工单、完工单等；
u  自动完成生产转序，发外加工发料；
u  实时收集产品开工、完工、废、次品数量、原因等信息；
u  实时现场质检管理，质量事件提醒、处理；
u  严谨的费次品返工、维修、补产、报废的跟踪；
u  实时跟踪车间生产进度；
u  实时监控现场生产设备状态；
u  强大的监控功能，自动提醒生产现场的异常情况。
4.   通过实施傲鹏车间现场管理系统，可达到的效果：
u  节约10 - 30%的物力成本，通过系统间的集成和联动降低材料磨损和减少库存；
u  节约15 - 20%的人力成本，通过数据实时反馈和资源管理进行直接和间接的劳动效益改善；
u  节约20 - 50%的资金开支，通过较好的利用设备，实现物料配送协调和生产能力改善；
u  超过35%客户服务改善，通过完善的生产准备满足客户订单，加快响应速度和准确及时的状态信息反馈；
u  达到50%的质量改善和缺陷消除，通过生产过程监督管理及正确合理的工作流程；
5.   傲鹏MES优势：
u  大大提升现场管理水平；
u  易用，无需人员培训；
u  整合数据安全方案；
u  采购、维护成本低。
6.  操作界面：




四、傲鹏ERP电子行业的功能解决方案：
  傲鹏OpenFLOW ERP系统在目自从2003年傲鹏公司走行业路线以来，在电子行业的ERP应用方面已经非常成熟。
1．支持集团应用，支持多帐套、多前同档次的国内ERP系统中，是最先进、最全面、最灵活、自定义程度最高、具备一定智能化的管理系统，尤其工厂、多组织、多语言、多币种
2． 功能全面，覆盖电子行业物流、生产、财务和人力资源等所有业务，总共25个模块：



3． 能对系统里面的所有业务进行自定义预警、并且可以实现与邮件和手机短信集成
当用户打开电脑就知有什么待处事宜需处理，彻底告别了普通ERP系统的人去寻找信息的被动方式，避免了工作遗漏及处理工作不及时的尴尬！
4． 最强大的二次开发平台：界面自定义、报表自定义、单据自定义、业务流自定义、审核流程自定义
系统提供的二次开发平台，允许用户自定义修改软件操作界面，也可以进行强大的报表自定义，满足客户个性化需求。当需要进行详细需求二次开发时，可以将需调整所对应的表导出源代码——PSR文件（该表的加密源代码包），客户可以对系统任意的表进行详尽的二次开发。
5． 所有报表和查询数据可以自动形成曲线、柱状、饼状等十几种图表



6． 能根据企业各部门的需要自定义数据关联追溯查询
系统支持用户在应用系统时，对其中某数据的来源及准确性要进行追溯时，用户可以自定义相关需追溯的内容，而不用在系统其它相关功能模块去查找。系统还支持用户将需追溯的功能自定义加入到系统的下拉功能菜单及应用工具栏中。
7． 能根据销售订单编号非常快速查询到该订单的物流和生产所有环节的数据
通过傲鹏ERP系统，30秒钟之内，就能查询到任意一张销售订单的采购数据、生产数据、库存数据、品质数据，以及该订单的交货情况与每一个车间的生产进度。



8． 能做到字段级的权限控制、同时可以按人\按部门\按客户等进行数据隔离
傲鹏ERP系统可以达到任何企业对数据安全保密的要求。
9． 傲鹏软件独有的物料齐套分析和物控跟踪功能
当准备投料生产前，通过傲鹏ERP系统的齐套分析功能在一分钟之内即可掌握物料是否齐套，哪些物料的库存还有欠缺，可以减少停工待料80%。
通过傲鹏ERP系统的物控跟踪功能，让生产物控人员轻松掌握每一张制造单的物料总需求、已发数量、欠发数量等数据，使生产物控人员真真做到有数据可依。



10．能有效并且方便的对生产超计划和超发料、采购超计划和超送等等进行管制
非常简单的参数设置即可控制超前、超送、超发、超计划等违规行为，通过傲鹏ERP系统有效解决人为因素导致的管控不严等问题。
11．自动有效的供应商考核和采购计划自动分配功能，通过系统有效防止采购员舞弊
系统能自动根据采购按时交货率、质量合格率、价格差异等统计数据和设置的参数对供应商进行汇总考核打分，然后自动根据考核分数进行采购计划分配。




12．能做到物料按批次、先进先出/后进先出管理，并且具有条码管理的应用功能
针对部分电子行业的需求，傲鹏ERP系统提供了批次管理和条码管理应用功能，使需要做到物料批次追溯和需要使用条码的企业能通过系统有效规避因质量问题引起的企业危机。
13．产品（BOM）配置管理，大大减少工程部门的BOM维护和工程变更的工作量
同一款产品，只需做一个标准BOM，不但减少工作量，也能显著减少BOM出错和基础数据过于庞大等问题。工程变更能做到批量变更，例如当有很多产品用到的同一个物料需要替换时，只需要做一张变更单即可完成。
14．最简单适用的插单、砍单模拟功能
正常情况，五分钟内就可回复客户的交期是否能满足要求。
15．支持安全库存、最低库存、最高库存、最小采购批量等管理需求
考虑到电子行业的原材料市场价格及供应问题，傲鹏ERP系统可以根据企业的需要在排物料需求计划时是否考虑安全库存和最小采购量，同时当物料库存低于最低库存或高于最高库存时系统自动报警提示。
16．支持按订单生产、备库存生产、按订单装配等多种生产模式
充分满足不同类型生产企业的MPS和MRP功能，当企业的生产模式发生改变时，随时可以通过改变系统的参数进行排产和计算物料需求。

17．快速准确的成本核算功能
电子行业的成本核算比较简单，通过傲鹏ERP系统肯定可以在每个月3号之前得出准确的上一月份的所有完工产品的标准成本和实际成本数据。




五、傲鹏ERP电子行业项目标准实施方案：
1）、标准实施范围
  I)业务流程重组（BPR）项目
    a）、以扁平化管理为原则，以ERP系统为基础，结合企业实际情况，针对所有部门进行讨论，推动观念重组、架构重组、流程重组和人员重组；
     b）、重新制订每一部门的每一环节的业务流程作业指导书和单据格式、重新确定每一部门每一岗位的人员配置、重新制订每一岗位的管理制度和操作要求。
  II）、ERP系统项目
    电子行业企业一般选择的模块主要包括：系统维护管理、基本资料系统、邮件预警系统、工程管理系统、销售管理系统、采购管理系统、库存管理系统、品质管理系统、计划管理系统、物控管理系统、委外管理系统、车间管理系统、现场管理系统、模具管理系统、存货核算管理系统、成本核算管理系统、应收管理系统、应付管理系统、总账管理系统、现金管理系统、固定资产管理系统、售后管理系统、人事管理系统、薪资管理系统、考勤管理系统等共25个模块。
  III)、物流与生产管理整改、优化项目
  电子行业实施ERP，必须要同步推行现场管理整改：
    a）、仓库与车间现场管理整改；
    b）、推行ABC库存管理法；
    c）、制订与标准化物流和生产所有环节的管理规定；
    d）、处理现有的呆滞料。
2）、项目实施小组
    为了协助客户ERP系统实施取得圆满成功，傲鹏公司将成立专门的实施项目小组。项目小组将对系统实施进行总体规划、分步实施。
傲鹏的项目组成员包括：
Ø  项目经理
具有相当丰富的ERP项目实施经验，丰富的项目调控与管理能力，并且具有相当强的企业管理背景，担任过十个以上的中大型企业ERP项目的实施顾问或项目经理。
Ø  高级管理顾问
具有非常丰富的ERP项目实施经验，熟悉企业的经营管理流程和系统的运用，参与过十个以上的中小型企业ERP项目的实施工作。
Ø  高级实施顾问
具有相当丰富的系统设计经验，非常熟悉计算机技术和OPENFLOW系统，参与系统的设计和编写，有很强的二次开发能力。
项目小组成员职能描述：
傲鹏方面：
a.项目经理
Ø  与客户讨论并确定最终项目范围和实施方法
Ø  负责制订具体的项目计划，包括培训计划
Ø  把握项目各方面的进程
Ø  指导业务流程重组和现场管理整改
Ø  检查及调控项目实施范围
Ø  向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施
Ø  负责项目阶段质量
Ø  其它项目经理所应该负责的项目管理工作            
b.高级管理顾问
Ø  对项目实施按项目实施计划提供管理咨询服务
Ø  协助项目经理定义项目的范围及目标
Ø  参与讨论、制定项目计划
Ø  制订岗位作业指导书及其管理制度，并负责落实执行现场管理整改
Ø  按项目实施计划提供企业管理知识的培训
Ø  制订指导系统管理策略和方案
Ø  制订数据管理策略和方案
Ø  对决策之系统整体性提出意见
Ø  根据以往的实施经验提供设计及集成方面的建议
Ø  负责汇编用户手册并对最终用户进行培训和指导
Ø  负责其它必要的管理咨询工作
c.高级实施顾问
Ø  对项目实施按项目实施计划提供实施支持
Ø  协助项目经理定义项目的范围及目标
Ø  参与讨论、制定项目计划
Ø  按项目实施计划提供系统功能培训
Ø  制订指导系统详细实施计划和进度方案
Ø  制订数据转换格式和方案
Ø  进行客户化开发的设计和开发、测试
Ø  系统安装及技术维护
Ø  对决策之系统整体性提出意见
Ø  根据以往的实施经验提供实施风险及防范方面的建议
Ø  完成系统阶段实施目标，保证系统按期顺利运行
Ø  协助技术人员进行单元、系统及整体性测试
Ø  协助项目经理进行阶段验收和系统整体验收
Ø  其它必要的实施工作
客户方面：
d.项目经理
Ø  由公司高层挂帅，负责整个项目的宏观监控。
Ø  负责与傲鹏方面联络，保证项目按进度顺利实施
Ø  进行业务流程及功能需求的整理和详细设计
Ø  制订必要的数据安全管理制度
Ø  制订必要的系统内部实施管理制度
Ø  参与项目详细实施计划、阶段计划、培训计划的制订
e.系统管理员
Ø  进行数据的收集、整理和准备，为傲鹏提供必要的数据转换支持
Ø  负责最终操作用户的培训和使用指导
Ø  参与相关系统的单元及集成测试
Ø  接受咨询顾问的知识转移
Ø  为企业提供实施后的技术及相关支持
Ø  提供安装及维护所需之硬件和通讯网络
Ø  协助安装及调试傲鹏软件系统
Ø  提供系统的技术、运行环境以支持系统培训、实施、维护等工作的正常运行
Ø  根据项目的需要，在项目负责人的统一调配下，进行其它必要的实施工作。
3）、电子行业标准实施计划
实施周期一般为4-6个月，分为四个阶段。
具体详见《傲鹏ERP软件项目实施计划》。


六、售后服务
优质完善的实施服务是对客户的重要承诺，也是确保系统长期、稳定运行的重要保障。傲鹏十分重视系统的售后服务，在公司内配备有专职的客户服务人员，以不断地提高客户服务的水平和质量。同时，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，傲鹏成功地吸取了国外著名IT公司的丰富经验，从而确保企业客户得到优质的系统售后技术服务。在完成项目的实施之后，为确保系统长期、稳定的运行，傲鹏将针对客户应用系统的实际情况，制定详细、全面的系统售后服务计划。
1、服务体系与能力
在组织结构方面，公司配备有专门的客户服务人员，以专职、有效、快速地服务于客户，确保企业客户在傲鹏OpenFLOW系统上持续、顺利、高效的运行。
在客户服务的流程上，傲鹏的客户服务贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施计划、用户培训计划、软件客户化、系统试运行、客户培训、系统验收、上线后技术支持等环节中，真正实现客户服务的全流程监控与管理。
在客户服务的文档管理上，傲鹏十分注重客户服务过程中所产生的各类文档资料的归集、编号、分类和保存。同时，在系统验收后，傲鹏将根据所存档的项目文档资料，进行项目管理的总结、评估和提升，以期更好的服务于客户、向客户提供更为全面、高质的服务方案。
傲鹏客户服务的内容，包括：
n 客户资料文档化。
n 技术咨询服务。
n 客户热线支持。
n 客户投诉中心。
n 客户调查及客户满意度评估。
n 定期的客户回访。
n 定期的售后服务报告。
n 客户俱乐部活动。
2、售后服务方式
售后服务的目的是确保客户稳定可靠的运行OpenFLOW系统，充分发挥OpenFLOW系统对客户物流、资金流、信息流、业务流的强大管理和支持功能。同时，售后服务作为信息化项目必不可少的质量保证手段，具有极其重要的意义。售后服务工作的好坏，将直接关系到项目的成功与否，它是项目实施和管理工作的重要组成部分之一。
傲鹏提供的售后服务方式，包括：
n 技术咨询
n 传真、邮件、热线电话帮助
n Internet远程维护
n 现场维护
n 售后服务工作报告
各种售后服务方式进行详细的说明：
A)技术咨询服务
傲鹏将向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，制造业发展动态，企业管理及手机商务动态，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。傲鹏将与客户建立长期的合作伙伴关系，为客户的长期稳定发展作出贡献。
B)热线电话帮助服务
傲鹏将为客户提供热线电话帮助服务。客户可通过本企业内授权指定的系统管理员，通过傲鹏提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。傲鹏的热线电话工作人员将对客户的每次电话进行记录、归类和存档，定期向客户的对口联系人提交工作报告。
C)Internet远程维护
傲鹏为客户提供Internet远程维护服务，实现快速的进行系统诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。
D)现场维护
对于客户所反馈的系统故障，在远程维护及电话帮助都难以解决的情况下，傲鹏将派出服务人员进行上门维护，以确保客户的系统故障得到最快速、最全面、最彻底的解决。
E)售后服务工作报告
傲鹏将定期向客户的项目负责人提交售后服务工作报告，把系统出现的每个故障和客户提出的问题进行分类，对于经常出现和带有普遍性的问题及时予以重点解决。

七、傲鹏ERP电子行业部分典型成功案例：




该贴已经同步到 foxsmile1977的微博

dawoqi

很好很强大。