中小企业ERP实施的误区及对策

芊荷

    越来越多的中小企业在发展过程中面临着数据准确性差、收集速度慢、信息化不共享等问题，对ERP有强烈的需求意识。但很多企业因为对ERP不理解，在ERP产品的选择和实施中存在一些误区，导致实施效果不明显，以下为笔者整理的中小企业在ERP实施中常见的一些误区，并给出了相应的建议，希望能帮助到大家。

误区一：自身需求不明确。

一般来说，中小企业的发展速度都很快，但管理模式却并未与发展速度相匹配，也因此，通常中小企业都希望结借助好的工具改变管理落后的局面。但需求如何落实到管理工具中并最终达到目标是企业应该好好思考的问题。很多企业在上ERP系统前，根本就不会提出自己的需求，而是让ERP实施人员展示一下系统内置的功能。然后判定此功能是否为企业所需，然后让实施人员把软件功能套到企业上就行，他们根本不会考虑自己的管理思想，不会考虑企业管理与ERP系统的对接。

面对这种状况，企业首选需要从各个方面树立企业面临的问题，企业的实际状况，明确自己的需求，然后对ERP软件进行系统了解，明确不同ERP系统所包含的不同的管理思想，做到知已知彼。这就要求企业方在选择企业方的ERP负责人方面要多下功夫，不但要很熟悉企业的管理思路及各项流程、信息，还应该对ERP软件有很好的理解，有自己的意见。

    误区二：软件选型不切合实际，贪多求全。

很多企业在ERP选型时都期望ERP系统能深入企业管理的各方面，能理顺企业流程、固化流程，把企业中现有的问题全部解决。但企业的决策者却忽略了一个问题，生产流程、管理流程的多变是中小企业最大的特点，对于中小企业来说，单纯的依靠软件去推动企业流程是几乎不可能的。

    因此，中小企业应该在充分考虑企业的管理水平、人员素质等情况的前提下，从企业的实际情况出发选择合适的ERP产品。巅峰网信息化顾问建议基础较为薄弱的企业，在实施ERP时，尽量分步进行，先实施部分流程，通过对相关人员部分流程的培训，确保实施的有序进行。另外，在实施ERP之前，应仔细梳理企业流程，对重要流程进行固化，以免因企业流程频繁改变对ERP实施带来不利影响。

    误区三：培训宣传不到位，思想上不够重视。

    员工的积极性和主动性直接影响ERP系统运行的效果，但员工对于如何应用ERP系统来解决企业的问题往往缺乏全面的了解。不了解如何维护系统，也不了解如何衡量系统的运行情况。企业ERP的操作人员大多是第一次接触ERP产品，对ERP的功能、职责权限、角色定位等都很陌生，很多操作人员一开始就被调研、培训，根本一头雾水，根本没有把企业实现与软件思路进行的结合。不知道自己应该在操作中发挥什么作用。只是机械的根据培训人员的要求操作业务，这就必然导致操作人员只会操作培训相关的业务，对新发生的业务没有自己的判断。

企业领导人要充分认识到ERP实施是一把手工程，从思想、制度、权力等各方面对ERP实施人员给予支持，而不是仅仅停留在口头上。在ERP实施初期就要对ERP管理思想进行培训，让员工明白ERP是什么，能干什么，实施ERP能给企业和员工带来哪些益处，从而让员工从心理上接受并愿意实施ERP系统。在ERP实施过程中应通过开展定期和不定期的培训，把ERP的思想传达到位，利用强势的考核方式，确保ERP的实施有序的进行。

误区四：缺乏长远规划和前瞻性设置。

中小企业无论在业务增长还是行业扩充等方面，发展速度都很快，ERP实施过程中如果不考虑企业的发展问题，在业务扩展、流程改造等各方面没有留出足够的升级空间，结果就会使刚上线不久就重新修正，甚至二次实施。因此企业在ERP系统的选择，实施时一定要充分评估自身的业务扩展能力，充分考虑与上下游厂商的信息衔接问题，结合企业中长期规划，选择适合企业的ERP产品。

    误区五：实施过程控制不力。

    ERP系统的实施是一个非常庞大而且复杂的管理工程，它会涉及到企业管理等各个方面。实施过程的控制千头百绪，其中任何一方面出现问题，都会导致企业ERP实施过程不顺畅。甚至出现实施范围变更、项目延期等情况。在实施过程中，一方面要协调各部门人员讨论、优化流程设置，增加的工作量大。另一方面，由于实施周期长。突发问题多，软件提供商和企业双方都做得非常辛苦。导致矛盾冲突很容易出现，处理不好的话，很容易影响项目进度。

因此，在实施时一定要慎重的选择项目管理人员。不仅需要项目管理人员对企业情况和ERP项目有深入了解，还需要项目人员有很强的协调与组织能力。能及时解决突发问题，以保证双方出现分歧、矛盾时，能很好的将解决问题，而不影响工程的进程。  

邢义波

受益匪浅，目前本人也在研究中小企业的信息化建设，并且个人认为中小企业的ERP实施将是未来实施的重点，希望能够在此方面向您请教。