陈滢：借助IT手段实现教育资源价值最大化

壹佰教育

   “我们就是要搭建这样一个平台，将有限的教育资源最大限度利用；同时寻求一个平衡点，用IT手段将线上教育与线下教育完美的结合。”在位于上地附近的一家咖啡厅里，金智教育首席技术官陈滢博士精准地定位了公司目前正做的事情。从IBM到加盟金智教育，陈博士从事IT领域工作已十余年，面对信息化这一主题，风趣、健谈的他更是打开了话匣子。从团队招募人才到制定公司战略规划，再到深入分析教育行业信息化的复杂特性……在咖啡的淡淡香气中，陈博士向我们娓娓道来。
    IT提升学习系统效率    IT商业新闻网：据了解，金智教育在高等教育市场已获得了绝对领先的市场占有，在全国二十余个城市建立了营销与服务网络并为200余所高校提供数字化校园的规划与实施服务。请您简要介绍下金智教育自身的信息化发展情况及今年的发展规划？
    陈滢：金智教育的传统业务是在教育信息化领域，提供覆盖高等教育、职业教育、基础教育的一站式的综合信息化服务。目前包括复旦大学、南开大学在内的200多家院校的整体数字校园都是由我们承建的。我们认为IT技术是未来教育真正实现一个强有力的推动手段，实现因材施教、寓教于乐、基于多智能终端的教育、公平教育、终身教育的理念，教育信息化正向服务化转型，基于这样的理念和国内大环境，目前我们正在拓展三块业务：一是数字内容运营。我们希望充分利用金智长期积累的高校资源，将985、211院校长年沉淀下来的数字资源和师资资源，结合金智教育在云计算、移动应用、教学教辅方面的产品积累，不断向高等教育、基础教育、终身教育平台释放，打造全新的素质教育、数字出版平台，构建新一代的科学普及教育模式。二是在线培训辅导运营。集合社会中数字资源出版商、教辅教材机构等，通过技术手段提供基于互联网平台的课前预习、上课、作业、课后辅导、能力评测等覆盖学习各个环节的数字化教学环境，构建教育制度保障和长效的运营维护机制。目前正在尝试的是语言类服务平台和K12中小学的教辅平台。三是云服务运营。基于校园实名认证、精准数据分析、优质的服务推送通道，构建最短服务的到达路径，采用O2O方式为在校师生提供基于互联网的、专属的票务、图书、3C、培训、旅游等服务供给。除此之外，利用云服务方式创新校内服务也有创新和突破点。
    目前，以上几个方面都已经有落地的项目在进行实现，部分已经有良好的收效，取得了教育主管部门的认可，我们也希望尽快能够进行产业化推广。
    IT商业新闻网：据了解，您从事IT领域工作十余年，曾致力于分布式计算、云计算、IT服务管理和服务科学等研究，是IBM研究院在中国推动云计算和智慧地球的重要领导者。加入金智教育后，您出台了哪些新举措？对于教育行业信息化您有哪些新的认识？
    陈滢：IBM这样的巨型跨国外企和金智教育这样的本土中小型民营信息技术企业在企业文化和管理等方面差别很大。我以金智教育CTO身份加入公司后，首先是培育良好的企业研发文化，确立技术创新成为企业最重要的战略活动之一，根据企业发展情况，逐步将研发文化从项目被动响应模式转变到产品和平台开放创新模式；梳理研发人员体系，建立针对研发人员的讲座和自由讨论机制，提高技能，在市场上招募相关人才，为转型创造人才基础；加强知识产权意识，提高研发人员对专利和软件著作权等的认识，并准备建立相应的流程鼓励专利申请。其次是确定研发战略，组织公司技术战略组，总结过去校园信息化的道路和我们的经验，发布金智教育视角的教育信息化发展趋势，达到内部统一大家战略目标和路径的同时，也和我们的客户、合作伙伴共同分享我们的经验，为金智教育在市场上建立更好的品牌形象和thought leadership。最重要的一项任务是对已有技术和服务产品线的逐步梳理和整合，保证技术的架构统一性、可演进性、开放性和先进性，这对于一个在教育信息化领域发展十七年并积累了大量知识资产的公司来说，具有一定挑战；同时拓展新的业务方向及其产品，例如我们在基于移动的校园的移动O2O社区i（ibuluo.cn）部落，针对教育培训辅导市场的基于社交学习的平台等。总之，上述举措是一个循序渐进的过程，需要坚持不懈的努力并掌握好平衡。

    教育行业的特殊性和重要性也决定了教育信息化任务的复杂性和艰巨性。它既具备传统企业信息化中需要解决的问题，例如：企业文化和技术的冲突，如何摆脱烟囱效应贯彻集成共享、如何过渡到基于服务和流程的架构、信息化蓝图的设计等；同时也具备教育信息化独有的特点，例如：IT手段如何有机融入到教育学习的核心活动、线上和线下的平衡发展、知识和课件资源的数字化等。教育信息化的参与者不仅包括教育主管部门、学校、培训辅导机构、老师和学生，也包括家长、教育和教学研究机构、出版发行商、电信和互联网运营商等，还有广大的类似金智教育的教育信息化产品和服务提供商。随着政府在这一领域逐步放开和新政策，教育信息化会面临着更加开放和竞争的市场格局。教育信息化不是简单的用IT手段实施一个管理系统，更重要的是用IT提升教育学习系统效率，提高资源的利用率，释放教师和有技能人才的知识并惠及学习者，做好这些都需要建立在对教育学习的方法和本质有深刻的理解基础之上。
    释放服务价值
    IT商业新闻网：您曾说，教育行业在经历了数字化和集成化两个阶段后，下一代教育信息化建设应该着重发展服务化，云计算、物联网等技术和理念正是推动教育信息化向服务化转型的重要支撑。您是基于怎样的认识提到的这个观点？您认为教育信息化处于转型的哪个阶段？
     陈滢：教育虽然本身承载着人类文明传承的使命，传播着先进的知识和理念，但是教育信息化状况总体上仍是落后的，如何利用新技术去深入核心、打破教育信息化这块坚冰，是教育信息化服务商面临的最大难题。从我们做高校信息化的经验看，从上世纪九十年代起，学校走过了数字化的从无到有和集成化的从有到好的阶段，目前大多数高校仍处于集成化的中期和后期阶段。教育信息化的发展趋势是向服务化转型。
    实际上我们仅仅做了一些信息化工作，可能建立了更完整的数据平台、打通了管理流程、具有更及时准确的统计和报表，但是我们仍然对学习这个核心活动没有更多改善和关注，我们应该更加关注教育从服务角度而言，应该让客户体验到服务的价值。服务化是思考角度的调整和换位，是以人为本思路的体现，强调服务价值的释放；服务化趋势的另一个层面涵义是我们提供给学校的不仅是解决方案和产品，而将来会是各种形式的服务，从学校角度而言，这也是他们构建更好的信息化服务的一个必由之路。而云计算作为一种新型的服务交付方式十分符合这一转型要求，以物联网、移动和社交技术为代表的新兴IT技术可以打造更加智慧的校园和用户体验更好的、更有效率的学习、生活和协作方式，是实现服务化的方式。
    IT商业新闻网：云计算进校园技术不是问题，问题在于缺乏典型应用。那么在推进流程建设与整合方面，您觉得应怎样做才能更好地推进校园信息化建设？
    陈滢：云计算不仅是一个技术，更是一种服务交付方式。从技术实施角度，我们已经在高校实施了云数据中心、桌面云等，这也是多数高校首次触云的选择。从服务交付方式而言，我们在实施校园信息化的实践中，提出了校园师生综合服务的概念，就是以服务为角度，摒弃了原来以行政管理部门为视角的功能直接输出给客户，这样不仅实施了跨部门的数据和流程整合，而且用户良好的体验也进一步带动各部门主动进入整合环境。师生综合服务已经部署在宁波大学、华东政法、台州学院、上海理工和温州医学院等学校。另外，我们抓住移动智能终端的普及和BYOD趋势，推出移动校园，我们已经在复旦大学（i复旦）、华师大、重庆大学、西安交大、中南民大、宁波大学等一批院校上线，受到了学校的欢迎。