ERP租赁服务模式的应用

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管理软件公司的新盈利模式

软件公司主要的收入基本上来自于软件销售收入，以及附加在软件上的小部分服务收入，这是一次性的收入；80%的收入来自于老客户的法则，在管理软件行业基本不适用。即使SAAS模式，也只是一种变相的销售方式而已，收入的80%来自是软件销售。
很多软件公司都提出了服务的口号，希望提高服务收入所占的比重，但是两大原因制约了软件公司这种“美好的愿望”
首先，由于软件的复制成本几乎为零，所以，在公司层面，本质上希望软件这一块的收入多，这必然导致在收入分配机制上侧重软件销售。
其次，员工由于利益驱动，更加愿意销售软件而不愿意销售服务。销售服务，需要员工对客户的各种状况更多的了解，也需要服务部门的服务获得客户的认可，主动权并不在销售人员手中。从人的本性来讲，这两个原因必然导致员工更加愿意去销售软件而非服务
制造企业需要投入厂房、设备，在生产产品时投入原材料、人工等费用。软件公司的厂房设备就是软件，即使没有销售，也需要投入；销售后，提供服务所产生的费用就相当于制造业的原材料、人工、费用等。
作为企业，需要不断发展，需要提取一定的资金进行研发，相当于制造企业的设备更新和折旧，只是作为软件企业来讲，这一块比重比较高。
因此，只需要把研发投入、服务成本、销售成本和管理费用计算好，其实，软件公司同样可以做到和制造业一样，通过不断的生产，不断的服务好客户，永续的经营，在双赢的基础上获得收益，而不是销售自己的“厂房、设备”。
让客户提升，而不只是销售。客户通过软件公司的服务，管理获得提升，才愿意不断地使用软件公司的服务，软件公司才能永续经营。 能配合企业发展长期不断的提供客户所需要的服务。企业管理是一个永不停止追求的过程，开始仅仅是电子帐的需求，接下来需要从使用软件上提高自己的管理效率，效率提升后从软件获得决策支持等等。管理也会跟着市场、企业状况、人员结构、产品结构在不断的改变，不断的提升。如果软件公司不能在软件、服务、管理理念上进行跟进，也会被淘汰 所以，如果想真正服务好客户，永续的服务客户，并从服务上获得企业的发展，必须做到：
管理机制、收入分配机制上，让员工乐于销售服务，让服务人员从长期的服务好一个客户获得收益，同时也能留下优秀员工。 服务体系上，需要根据客户的能力不同，既要提供专业化、制度化的服务，又要提供人性化和个性化的服务 产品上，由于客户需求的差异，产品要灵活，可扩充；并且，需要不断的提供最新的产品给客户，不断的根据客户的需求设计出最新的产品 管理理论上，必须紧跟客户需求，不断总结管理方法和理论，为客户的管理提升提供支持 由于上线阶段的服务和二次开发成本往往是上线后每年服务成本的4倍，而客户是按年服务费支付——这也是为什么软件公司更愿意卖软件的原因，这就必然导致首年的大额亏损，这种亏损往往需要三到四年的收入才能弥补。保证上线的成功率就是关键，所以，在服务上对上线成功一定要有独到的方式方法。 为了避免上线实施和后期服务之间的不协调，以及从客户长期服务的角度上，也要改变实施部门和后期服务部门分设的状况 从成本平衡来讲，尽可能把一些工作放到后台，由支援部门完成，提高现场服务人员的效能。 只要能为客户长期带来效益，为客户的不断发展提供所需要的服务，客户必然也会长期的使用这样的服务提供商。软件公司，也就能做到永续的经营，永续的从服务上获取效益。不能为客户提供效益，客户最多只会上一次当。关键在于，如何真正帮助客户获得提升和效益，而非注重短期利益。

mengqian00

这个销售近几年听的很多。和saas有什么区别吗

普实软件

同问，求楼主解释~{:soso_e113:}{:soso_e113:}{:soso_e113:}

大鱼0116

和SAAS还是不一样的。。。服务器什么的还是架在用户端的，只是收费是按照租赁的模式。。。