上海市信息技术培训中心SAP CRM培训SAP CRM顾问培训SAP培训专家

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      上海市信息技术培训中心隶属于上海市发展与改革委员会。在上海市国民经济和社会信息化空前飞速发展的背景下，为配合实施《上海市国民经济和社会信息化发展计划纲要》，经原上海市计划委员会和上海市国民经济和社会化领导小组办公室核准，在原上海市信息中心人才培训部基础上以国有独资形式于98年组建了上海市信息技术培训中心。

   培训对象

IT技术相关人员，客户管理相关人员，有较强的学习能力并想要从事相关SAP工作的。

培训收益

组织：1、ERP系统集中了行业各专业人员的经验和知识的积累，参加培训是一次组织内外部知识传递过程；

2、为企业培养信息化应用专家及内部ERP专家；

3、为企业实施ERP项目节省大量的外部咨询费（据测算平均可节省20万元人民币）

个人：1、掌握ERP信息化管理理论基础，系统学习供应链思想，掌握世界一流ERP系统实施技能；

2、提升个人的沟通、项目实施技巧等职业素质，成为具备ERP领域知识、经验、技能的实施顾问人才；

3、熟练运用项目实施方法论。

通过培训可胜任的工作

1.ERP实施顾问   

2. ERP项目经理  

3. ERP实施工程师  

4.ERP开发工程师  

5.ERP软件系统分析员

6. 顾问公司专业顾问   

7.PMC经理　  

8. 客户经理  

9销售经理

授课形式     小班中文授课，上机模拟演练

课程时间   周末班

培训地点   上海市华山路1076号，上海市信息中心

培训费用   1、现场教学15800元（含培训费、教材费、SAP模拟演练账号、认证考试、证书、文具、税费、午餐、茶点等）

      或  2、网络教学11800元（含培训费、教材费、SAP模拟演练账号、认证考试、证书、文具、税费、午餐、茶点等）

    上海市信息技术培训中心自2005年开设SAP ERP培训以来，培养了数百名专业SAP从业人员，目前绝大多数已经挤身ERP实施顾问行列，成为企业ERP实施部门的重要负责人，或者担任ERP实施顾问的重要角色，成为社会紧缺的人才之一。该培训也得到数百家沪上企业的支持，并获得了企业的广泛好评。另外，还有辐射苏州、杭州、常州、南昌等地区，在江浙地区具有广泛的影响力。 信息时代，任何企业都不会对ERP带来的机会视而不见，ERP帮助企业大幅提高基础管理工作的效率和效果，将先进的管理理念变为现实。而SAP ERP以其专业的水准、强大的功能以及标准的业务流程成为了业内的一个标准。据统计，目前在全球500强的企业中有80％以上均使用了SAP的产品。具有丰富的行业知识、纯熟的业务管理经验基础上掌握现代化信息管理工具的高级复合型SAP管理人才成为企业的紧缺人才。

课程目标

1、掌握SAP CRM基本操作

2、掌握SAP CRM相关配置;

3、了解SAP CRM实施相关细节

课程大纲

编号	培训课程	培训天数
1.1     1.2	ERP概论     ERP Overview	0.5
	ERP系统实施方法论     ERP Implementation Roadmap
13.1	SAP-客户关系管理综述     SAP- Customer Relationship  Management Overview	0.5
13.2	客户关系管理 - 电话销售     CRM – Telesales	1
13.3	客户关系管理 - 销售     CRM – Sales	1.5
13.4	客户关系管理 - 营销     CRM – Marketing	1.5
13.5	CRM – Service     客户关系管理 - 服务	1.5
13.6	CRM – Analytical     客户关系管理 - 分析	2
13.7	CRM Implementation Overview     CRM实施概览	1
	考试     EXAM	0.5
	小计	10天

联系电话：021-62126633-6010（孙老师）

E-mail：sunwj@shic.gov.cn