如何破解IT企业可持续发展的经营管理难题？

kuaipu

   IT企业要不要信息化？如何信息化？当IT行业再次卷入十年轮回的“经济逆风”，IT企业如何在逆风中顺势而上，迎接IT领域的挑战？面对经济的再次下行、市场的高度竞争以及互联网带来的信息透明，特别小微IT企业不得不去思考自身的生存、发展以及持续盈利等核心竞争力的最佳解决方案。
   小企业发展过程中15人是个坎，50人是个坎，100人又是个坎。创业初期，老板自己销售，进货，维修，跑银行，最需要解决的是生存问题，客户有限，人员少、库存量小，应收应付款、资金往来等不多，大小事情凭老板个人的干劲、能力和经验，也许就能将企业经营得有些模样了。但是管理方法不改进，企业一般无法进一步发展，老板事事亲力亲为的公司，很难渡过15人的坎。
   几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。随着企业的逐步发展，员工人数增加，销售量递增，应收款、应付款、库存、资金往来、售后服务等靠这种粗放的管理方式变得越来越吃力，各种管理问题也逐渐暴露出来。账务不清或由此造成股东利益冲突，通常是成长期企业经营者最头疼的问题，企业经营费用与个人、家庭费用混杂在一起，企业有没有盈利，固定资产投入多少，盈利多少，这个行业值不值得再投入去做都不清晰。再有，行业恶性竞争越来越激烈，人员流动性大，销售利润低，每天疲于应付客户的服务叫修，没有专职人员受理、调度，而且没有用户档案，报修电话一响，谁接电话谁去，客户报修反应慢，客户经常投诉，维修部经理或老板每天四处救火，维修人员没有过程管理，几乎每人都在干黒活。客户没能积累，售后服务成本高，经营压力大等等都是摆在成长期IT企业面前的管理难题。
   办企业和开车很像，老板就好比驾驶员，车辆的导航主动巡航系统好比企业管理系统。车在路上跑，汽车一旦被设定为到达位置、定速巡航状态时，驾驶员只要在本车道的两条白线内就OK，如果发现前车减速或监测到新目标，系统就会发送执行信号给发动机或制动系统来降低车速，使车辆和前车保持一个安全的行驶距离。当前方道路没车时又会加速恢复到设定的车速。反之，没有车辆的导航主动巡航系统，驾驶员得不断加油门、换档、刹车，司机累，乘客累，车还容易出危险。同理企业经常犯类似的错，政策朝令夕改，看见别的公司在用什么方法管理，也跟风上一套，过段时间发现效果不好又推倒重来，公司总在调整，老板累、员工也累，企业缺乏稳定，员工不跑光才怪，造成企业频繁的走弯路，交学费。
   很多企业经营者是技术或销售出身，边经营边摸索，发展思路不够明确，走到哪算到哪。“世上明明有桥，为什么一定要摸着石头过河呢”！现在IT企业之间竞争都很激烈，与其花几年，甚至十几年的时间研究别人早已解决的经营管理问题，为何不花一点点时间和金钱来上套完善的管理系统呢？企业只要有一套适合企业持续发展的管理系统，公司运营在可控范围内，保持连贯性，企业按系统经营模式，员工按系统运营的标准去落实执行就行了。
   所以处在信息化边缘徘徊的小微IT企业，实质上也进入了一个不得不考虑借助信息化降低企业管理成本，提高管理效率才能盈利的时代。市场上有通用的进销存财务软件，也有一些作坊式软件开发商针对电脑行业开发简单的进销存管理软件，也有单一的电脑售后服务软件，面对纷繁复杂的管理软件市场，对于企业来说选择一套进销存管理或售后服务管理的软件，可以解决现阶段企业进销存管理问题，或解决售后服务管理问题；也可以选择一套适合企业现阶段管理，以及未来5年、10年、50年企业持续发展的一套管理系统。选对一套最适合企业持续发展的管理系统，就如同选择一个专业的经营管理顾问和财务专家，管理系统的经营赢利模式和管理思想不断的推动着小微企业管理变革和业务转型，持续提升企业核心竞争能力。
   快普M6作为IT行业整合管理专家，针对小微IT企业的管理特点和难点，为其量身定制了最适合的整合管理解决方案。首先，解决小微IT企业最迫切的“管账”难问题。在标准进销存财务应用基础上，结合了小微IT行业的管理特点，增加了财务的易用性和实用性。即使是非专业的财务人员，也能很快上手应用。作为老板也不用懂很多财务知识，通过系统就能很轻松的查看各店实时的销售数据，经营历程，公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，再也不用老追着会计询问：现在库存多少，账上还剩多少钱，这月销售额多少了。进销存财务一体化实现各项财务凭证实时自动生成，也很好的解决了传统进销存与财务帐滞后性的问题。
   其次，解决了小微IT企业售后服务的管理困扰。小微IT企业大多数都是免费服务，服务成本高，随着客户的逐渐增加，服务压力越来越大。怎样让企业比3C卖场更具吸引力？专业化的服务很重要。通过快普M6对不同价值的客户制定不同的服务标准，实行客户服务标准化与差异化，并能合理的收取服务费用，帮助企业将被动包袱式的服务转为盈利部门。此外通过服务全过程跟踪管理、工程师绩效考核、返修管理、回访投诉等的全方位管理，为小微IT企业提供全套售后服务管理解决方案。
   再次，快普M6是伴随IT企业整个生命周期提供整体的整合管理解决方案。随着小微IT企业的逐步发展，进行系统升级，终身不用更换系统，避免频繁更换系统带来的烦恼。同时管理也从进销存财务、售后服务，不断延伸到协同办公管理、客户关系管理、分销与经销商管理、工程项目管理、人力资源、手机移动商务等企业全方位的信息化管理，实现企业集团式流程化管理，共享全国IT行业成功的经营模式和管理思想。

yukontek

经营管理(Operating and Management)是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。

kuaipu

yukontek 发表于 2013/7/24 16:08
经营管理(Operating and Management)是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的 ...

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