<ZT>迎娶“信息化” 你做好准备了吗？

Newty_won

信息化工程一直被人说成“一把手”工程，但这只说对了一半。因为即使都是一把手鼎力支持，可实施的结果也可能千差万别。80%的信息化系统只实现了20%的功能，剩下20%的信息化系统却能实现80%的功能。这就是著名的“二八规律”在信息化领域的体现。　　不可忽视的是，决定“二八规律”的关键因素是人。如果企业赶时髦，上信息化就可能前途堪忧，反之真心欢迎信息化，它给予的回报就很多。信息化还很娇气，虽然你真心喜欢她，但是如果你没有做好 “迎娶”她的准备，她也不会给你好果子吃。一位专家开玩笑说，信息化工程，简直就是追求意中人的唯心主义工程。
　　在青岛，一个酸甜苦辣的“信息化爱情故事”就在颐中集团上演……
　　看得见的“实惠”
　　对于国内上ERP的企业来说，产品选型一直令人苦恼，这其中最关键的问题是选择成熟的国外产品实施，还是按企业要求让国产软件提供商进行定制开发。说白了，也就是管理流程向软件靠，或是相反。
　　如果选择国外成熟软件，在烟草行业没有多少先例。当时只有红塔集团采用国外软件，但在烟草业大家都认为红塔财大气粗，才选用此产品，其他企业均对此较为慎重。而国内为企业量身定做的ERP虽然合体，但系统基本上处于传统管理模式的计算机化层面上，没有成熟、稳定、优化的标准业务流程可以借鉴，很难在业务流程自动化方面作出大的举措，对企业管理水平的提高并没有什么根本性的帮助。
　　这时，作为颐中ERP提供方之一的中科久辉竟然向颐中建议使用SAP公司的产品，放弃使用中科久辉自己的ERP产品。中科久辉为什么这么做?孙四敏解释说，根据多年的烟草行业经验，考虑到颐中集团决策层对信息化的认识水平和管理水平、信息化建设的积累、人才的储备等等，我们认为国外先进的ERP产品更适合颐中信息化的高水平需求。中科久辉的无私，帮助颐中下了ERP选型的决心。“目前国外大企业大部分在运行SAP，是成功经验，为什么不用?” 虽然选用国外管理软件对企业管理有一定的影响，但上信息化的一个重要原因就是提升管理水平，颐中决策层经过一年的考察后下了决心。而现在看来，颐中对于信息化的重视已经到了“疯狂”的程度。本刊记者在实地采访中发现，连门卫都能简单聊聊对ERP的认识。
　　颐中负责信息化的副总裁胡盛国对此解释为：“自从MIS上了以后，企业对信息化产生了依赖思想。”
　　颐中集团的基层员工之所以积极参与推进信息化，重要原因是信息化给他们的日常工作带来很大的方便。“再也不用辛苦地用笔去记录烟草的各种库存数据了，我们从烦琐的劳动中解放出来，能不欢迎信息化吗?”一位管理员在被问及如何看待信息化时直截了当地举例反问。
　　这就是信息化带给颐中集团基层员工看得见的“实惠”。据了解，在没有实施信息化工程之前，烟叶库存管理的记录每天都在一张张纸上体现出来，要查某时间段的库存或某一型号烟叶的库存记录，除非费时费力地去一大堆记录本里查，否则就要依赖管理人员的记忆，不仅谈不上什么管理，还容易出错。
　　罗马不是一天建成的!烟草行业的信息化专家薛劲松认为：“对于信息化是真认可还是假重视直接影响了信息化的成败。”颐中并不否认自己对信息化的认识也是日积月累逐步深化出来的结晶。一位颐中的高层向《IT时代周刊》坦诚：“没有什么先知先觉，信息化的思路更多的是大家介绍得来的。”
　　颐中真正对信息化有自己的见解、发自内心地对信息化的需求也“感动了”颐中信息化的合作伙伴，中科久辉公司总经理孙四敏感慨：“从来没见过这么重视信息化的，也从来没看到厂商对信息化能了解这么透，这么有自己想法的”。孙四敏觉得厂商对信息化的认可使自己找到了知音。

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三方经理都哭了
　　虽然选用国外管理软件对企业管理有一定的影响，但上信息化的一个重要原因就是提升管理水平，颐中决策层经过一年考察后下了决心。
　　对于SAP ERP项目的实施，颐中自认为有10年的信息化建设经验，不会存在太大困难，但一开始，难题接踵而至。首先表现为人员问题：各业务部门的负责人不愿将业务骨干派到项目组中，认为ERP系统的实施与自已业务关联不大，还要占用人员大量的时间，甚至脱产进行系统建设，所以一开始没有多少业务骨干参与信息化的建设。颐中管理层马上做出反应，将各业务部门负责人召集起来开会，要求必须派业务骨干参加。另外为了使业务人员不担心没岗位，特别与业务部门负责人签署了责任状，确保20多个业务部门的关键用户全程参与此项目。在项目完成后，由于关键用户的积极参与保证了业务流程操作的顺畅。
　　令颐中信息化中心主任宋学艳印象最深刻的是在财务管理问题上和国家烟草专卖局的沟通，其难度之大甚至让合作三方的项目经理都哭了：由于SAP的财务系统采用的是标准价，但烟草行业要求采用实际成本核算，这个问题不解决，SAP的软件就不能用了，项目就很难进行下去。颐中想如果就这么半途而废，前期的大量工作就白费了，雷厉风行的宋学艳在众人面前再也忍不住了，眼泪哗哗往下流，大力支持ERP项目的财务处经理跟着宋学艳一起默默流泪。和颐中的项目合同已经签了，如果为此财务问题而使项目夭折，自己也无法交待，SAP的经理也哭了。
　　颐中与山东省烟草局及国家烟草专卖局的相关财务人员进行了大量的沟通，最后又请他们来企业进行考察，当面进行交流与讨论，最后国家局认可了SAP的财务系统。
　　一波未平，一波又起。虽然颐中为ERP上线做了大量准备工作，但很多意想不到的问题令人措手不及。举例说，春节期间是香烟的销售旺季，在ERP系统上线以前，销售部门往往产品没有检验就已开具出库单，但上了ERP系统后，没有经过检验的产品无法出库，由此影响了业绩，销售部门很有意见。
　　救场如救火，颐中信息化中心认真调查后发现，实际的情况是只差一天的产量。今天占明天的指标，明天占后天的指标，最后导致一年的指标都倒不开。经过分析协调，信息处和销售部门双方均做出改进，使生产计划的安排更合理，同时加快在系统内的检验环节，问题得以顺利解决，保证了按ERP系统内流程来进行操作。
　　甜头越来越大
　　ERP的上线迅速给颐中带来了回报。
　　首先是职能化管理为主向流程型管理为主的转变。由于ERP系统本身的高度集成，在生产经营运作中，任何部门一个业务环节上的变化，都不能孤立地由单一部门所决定。所以每当出现新的业务，都是由业务部门牵头，会同财务处、信息中心进行讨论，业务部门提出业务需求，财务部门从资金的角度考虑成本费用的归集流程，信息中心考虑新的业务方案和所发生的成本费用是否能在ERP系统的标准流程中跑通。宋学艳说：“这种协同的工作方式，是系统给‘逼’出来的，否则新的业务就开展不了。”这在ERP上线以前，以职能化为主的管理中，部门之间扯皮、推卸更是不胜其烦，如今这么自发的协同合作简直不敢想象。
　　随着ERP推进，生产成本也开始显著下降。以前生产成本只有月底才能反映，对生产机台发生的成本不能实时了解和控制。现在，当生产订单下到机台，发料对应生产订单，只要对订单完工确认，立即就可知该机台的物料消耗及成本，以及按标准定额记的人工费用和制造费用，机台所发生的所有物料消耗和成本可实时地从系统中反映。一位车间管理人员感慨：“以前车间的人对用料根本是无所谓，上了ERP后，每个人用多少料都有记录以便考核，都知道节约用料了，效果马上就出来了。”
　　2004年下半年，颐中青岛卷烟厂在兼并滕州卷烟厂过程中得到了信息化的额外回报。对于烟草行业来说，企业兼并的跨地域性使操作困难更大。比如说简单的烟叶库存管理，按照传统方式，两地烟厂周期性的向集团汇报，集团往往被动接受，无法进行主动管理。每日核算的成本控制、实时监控的精细化管理，两地之间的协调统一管理更是奢望。
　　库存管理问题只是沧海一粟，企业的整合往往涉及资源、品牌、采购、销售等等的统一，合并的工作量之大令人望而却步。在ERP系统上线之前，青岛卷烟厂和滕州卷烟厂分别有自己的计算机管理信息系统，要达到所有业务环节的信息共享是不可能的。借实施ERP系统的契机，两厂合并时花费了大量的人力、物力将二厂的物品进行了统一编码、统一标识、清查盘点，最后两厂的业务全部统一到了新系统上。专家认为：“如果没有跨地域的信息管理平台，颐中的管理不可能达到物流、资金流和信息流同步，之后的管理就很有可能局限在报表的层面上。”
　　颐中负责信息化的副总裁胡盛国说，很多人一直问他信息化给颐中带来了多少价值，他总是回答，信息化给企业带来的直接好处虽然是可以估算的，但他认为，信息化带给颐中的价值是无价的。

hunter741

感觉像是短篇的报告文学