<ZT>加强培训工作 有效提高ERP实施成功率

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我国引进ERP以来已有20多年了，目前ERP在我国得到了较广泛的应用，提高了企业的工作效率，改变了企业的运作面貌。但是，ERP实施的成功率低也是不争的事实，这极大地困惑着ERP软件提供商和企业用户。计世资讯分析师认为，加强培训是提高ERP实施成功率的一项重要保证。　　ERP管理软件本质上是管理思想和知识价值的软件化表达方式，ERP提供商是这种“知识转移”的施与者，而企业则是“知识转移”的接受者。“施与者”和“接受者”之间往往存在一道鸿沟，那就是对计算机软件的掌握程度和ERP管理思想方面存在的差异。而通过ERP培训，可以有效地消除这种鸿沟，促进ERP的成功实施。
　　计世资讯分析师认为，企业的ERP培训工作主要包括以下三项内容：
　　1. 统一思想
　　一般来说，ERP项目实施周期较长，见效较慢，需要企业持续不断的投入，实施过程中会遇到各种困难，甚至是失败。因此在实施ERP之前，企业必须统一思想，对可能出现的问题形成充分的认识。只有这样，才能克服困难，把ERP项目贯彻落实下去。
　　另外，通过培训让每一个员工都主动投入到企业信息化建设的过程中，自觉地适应企业信息化建设的要求。明确各个部门应该如何做好配合工作来保证ERP实施的成功，防止有些部门出于本部门利益或个人利益的原因而不愿与其他部门实现信息共享，从而导致“信息孤岛”现象的出现，为ERP的成功实施埋下隐患。
　　从宏观角度入手、让理念先行的思想培训是非常有意义的培训举措。
　　2. 业务培训
　　通过培训让企业的各级人员明确ERP的概念原理，清楚ERP的实施将给企业带来的可能变化，并且应该明晰实施ERP后各岗位人员新的工作方式和相应带来的人员变革。通过培训让企业高层经理能在宏观层面上指导ERP的实施工作;中层部门业务骨干全面了解ERP的各个模块的具体运作体系;基层业务人员熟悉ERP软件的具体应用和操作，并能解决一些简单的软件和硬件故障。业务上的培训对企业来说是必不可少的。
　　3. 规范标准
　　ERP系统的输出前提条件之一就是需要ERP项目的操作层——财务、采购、仓储、物流、生产制造等业务管理人员对数据的准确输入。对他们进行规范培训，重点在于数据录入的示范演示，对于难点、复杂点、关键点的操作示范尤其要做到耐心细致，并通过模拟练习加强这些操作人员的熟练程度和准确性，通过试运行的操作培训，保证其操作达到规范要求。
　　企业要提高ERP实施的成功率，需要充分考虑整个培训的资源系统、环境、经济和企业面临的状况，并通过部门间的协作使这些要素有效地整合起来，最终建立起一套由组织系统、员工发展、培训政策、培训管理、讲师管理等内容组成的完善的培训系统。