陶氏化学的六西格玛

IT信息化

陶氏化学，全球化工行业巨头，领先的高科技公司，长期以来一直为全世界提供化学、塑料和农业产品以及服务。陶氏的客户，涵盖了食品、交通、卫生、医药、个人及家庭护理、建筑等各行各业。陶氏化学年销售额高达490亿美元，拥有200多个制造基地，3200多种产品，4万3千多名员工。陶氏化学于在2004年财富全球500强排名第104位，财富全美500强中排名第34位。
20世纪90年代，雄心勃勃的陶氏管理层给公司定义了如下战略目标：

• 财务：行业内最大的公司、行业内最赚钱的公司
• 形象：行业内最受尊重的公司
• 市场：超过行业平均增长
• 定位转型：从化工技术公司到高科技公司
• “可持续发展”
• “社会责任”

因此，陶氏化学结合了自己在行业内几十年经验，经过仔细、大量的市场调研，为达成上述宏伟目标而设计了如下战略：

• 追求财务领先，降低运营成本
• 实现卓越运营，提升运营效率
• 用新的“持续发展”标准去衡量一切
• 以人为中心，以绩效为成功标准
• 注重长远增长

为了保证伟大的战略能够被严格执行，陶氏化学对研发、生产、物流、服务等业务运营的各个方面提出了严格的质量标准：即“创造一个卓越企业运营环境，在此之中任何低于六西格玛(0.0003%)的质量是不可接受的。并且，陶氏化学决定通过引入六西格玛来保证实现这些质量标准。
可以说，六西格玛的成败，某种程度上决定了陶氏化学的成功与否。
在这样一个幅员辽阔，员工、环境、产品极度多元化，生产流程负责，工艺要求极高的环境里，如何确保六西格玛的成功实施呢？
陶氏化学六西格玛黑带大师Dan Obermiller介绍说, 我们的成功主要来自于以下原因：

• 在全球范围建立了一个质量考核体系，以评估质量改进的效果。
• 使用了大量的专业分析方法，以保证考核体系本身的可靠性，比如客户调查、审计、机构自我评估、客户投诉和关怀体系等
• 选择专业的统计学软件/六西格玛工具：JMP软件

JMP作为全球最高端的六西格玛解决方案和质量管理专家，为DOW Chemical提供了极其强大的软件和统计方法支持：利用JMP内置的JSL语言，可以实现SPC(统计过程控制)的完全自动化；利用只有JMP软件才有的现代DOE（和传统DOE也就是田口设计、完全因子设计、混料设计等相区分）能力，实现研发环节的高质量；利用JMP的简单使用和高度图形化的统计分析和项目管理，是制造工程的质量工程师和普通员工只需要简单培训就可以用JMP对产品质量进行分析、跟踪，完全不需要长达2周的统计培训（或者绿带培训）。
在陶氏化学的六西格玛成功总结里，Dan说，“JMP是我们的六西格玛推进活动最主要的数据分析工具，作为一个关键成功因素，JMP帮助我们在2003年底就实现了超过15亿美元（注：DOW的2003年销售额为324亿美金）的累计税前收益，比既定目标整整提前了1年！”。