神州数码ERP：构筑珠宝行业管理桥梁

wanghao

综合指标
方案创意：★★★★★
渠道响应：★★★★★
用户反馈：★★★★★
营销效果：★★★★
案例介绍

珠宝行业是一个非常古老的行业，这一行业信息化建设的时间却在众多制造行业中相对较晚，信息化的程度较低。大多数像石头记这样具有规模化生产和品牌化行销的连锁行销企业，随着公司规模不断扩大、业务管理不断规范的情况下，原有老系统已经无法满足连锁经营的需要。于是，构建一套完善的ERP管理系统便成为了这一行业用户的最大需求。

由于这一行业个性化的需求众多，同时，业内也并没有一套成功的标准的珠宝行业管理体系可借鉴，使得很多解决方案供应商并未能成功开拓这一市场。就在这样的背景之下，神州数码管理系统有限公司（简称DCMS）推出了一套新型的管理营销解决方案，并成功实施进入广州石头记饰品有限公司。

大多珠宝连锁企业实施管理信息化难，并不是因为产品不适合，或者资源投入不足等，而是对这一行业产品数据归集与生产插单两个瓶颈问题把握不足。确实，信息量大、信息流繁杂是珠宝连锁行业的特点。这一行业要求集中采购集中配送，对相关的订货、核价、配送、财务的管理要求甚高。

而一个连锁店的各种信息汇总、整理、管理对信息管理系统的依赖性特别大，人为错误的发生率高，更不用说多家的连锁互相制约等问题。以石头记为例，石头记总经理助理罗春林就告诉记者：“目前的订单的数据表每次要承担1000 万次的应用。而石头记以潮流饰品为主，产品本身品种较多，这就造成每个订货量不是大，但是订货品种非常多的情况，那么，前期统计工作非常繁琐，人工或者是单靠办公自动式记录非常困难，而且很难保证发货订货的准确性。”因此，一个易操作、稳定性好的信息管理系统对珠宝连锁企业而言尤为重要。

就在这一背景之下，DCMS 结合珠宝行业自身特点出发，提出了ERP 管理系统新型解决方案，利用新型系统将珠宝企业原本分离的商流、物流、信息流和订货、核价、配送等环节紧密联系起来，从而形成一个完整的配送和分销链。第一步是技术信息化与岗位信息化，这个层次的信息化工作相对简单、较易实施，实施之后很快便尝到信息化的甜头。一个典型例子，在罗春林看来，就是采购岗位的工作简单化，以订单物料需求计算为例，每次设计定案后，采购人员需要将图纸按需研究，衡量尺寸规格物料，而应用新系统之后，这一工作可以在一分钟内就可以完成，大大提高了工作效率。

第二个层次是生产运作流程的信息化，主要内容是实现从设计、采购到生产出成品的全过程管理，同时包括物流存储、成本以及质量的相关内容。罗春林用数据举例，“自从易飞系统上线以后，我们整个配送都借助易飞进行了库位管理，这意味着产品种类虽然多，但系统会体现产品的库位。而在检货方面，以前需要4-5 个小时，系统上线后，即使一个新员工也只需3 个小时就把货物清点清楚。既节省时间又节约成本。”

第三个层次，如何保证“在季内有货卖，在季后少库存”？“在过去，采购产品多数都是管理层决定采购和下决策，系统上线之后，从预算、采购等各环节，通过量化都可显示一天之内需要多少材质，需要哪个品牌，好的品牌大概在这一时间的供货价格。”

同样，石头记管理系统的建设项目从在2005 年10 月开始筹建易飞的系统，经过了三个阶段，总共六个月的时间，在企业和DCMS 双方的努力下，终于毕其功于一役。总结而言，其第一阶段是内部信息化改革的过程，借助DCMS 管理系统解决方案在05 年应用了易飞，并根据需要在06 年应用了易拓，这是一个信息化的工业园框架初步成型；第二阶段是营销向专卖店扩张的一个阶段，即在内部ERP系统密集型流散的基础上树立专卖店形象，保证统一的品牌形象的同时，保证石头记文化传播的标准在信息化通路中传递给客服；第三个阶段是信息化的升华，把所有信息化的产品直接辐射到所有的专卖店，目前，石头记在DCMS 管理系统的基础上做一些开发，期望未来能够真正有效的传递给消费者。

记者点评

石头记ERP 管理系统解决方案的案例不仅向业内展现了珠宝连锁行业信息化建设独特性和共同性，更全面地剖析了珠宝行业信息化建设项目从前期的调研、开发，中间多方面的磨合、运转，再到后来的系统优化，每一个构建环节的特色，在行业中具有相当高的借鉴意义。

该营销案例为众多解决方案供应商展现了一个新型可借鉴的商机，更体现出一家老牌连锁珠宝企业将先进的管理理念和前沿的信息技术融入其中的先进理念，全面实施了目前所有门店的配送和信息化管理，用最少的人力、物力完成企业管理和市场扩张，能满足今后大规模连锁发展的需要。全面实现了进销存、财务管理、成本核算、连锁配送、连锁零售、办公自动化、客服管理、电子商务和决策分析的网络管理，实现了企业物流、资金流、信息流的一体化管理，彻底实现了对饰品的单件管理，同时，有效实现了门店要货、外发加工、智能定价，饰品退入库等环节的自动化管理，减少了人为错误，提高数据的准确性和及时性，避免超期饰品出现，防止畅销款式缺货，减少滞销款式，合理控制饰品库存、改善库存结构、加快资金周转、减低成本、提高了部门间协同运作能力，提高了企业综合竞争力和盈利水平。

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蛮好的，这样的算是订制了吧！