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[交流讨论] 求服装店管理流程!谢谢!

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发表于 2009/3/30 09:40:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
8努力值
大家好,小弟想学习一下服装店管理流程,谁有good资料和流程请给小弟一份啊,小弟重谢。。。。
邮件:jilerp.corey@163.com
QQ:1017220537

发表于 2009/7/13 05:36:48 | 显示全部楼层
服装店的管理流程(适用于小型商场):


    一、到岗
    在规定上班时间前20分钟到岗,由店长负责考勤,更换工作服,整理个人仪表,化淡妆上岗。
    二、晨会
    导购员的日常工作流程规范:每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括:
    1、检查店员仪容仪表、日工作总结(业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型)。
    2、当日工作安排(下达业绩指标)。
    3、调整店员心态,鼓舞店员士气。
    4、传达关于总公司及行业内的新资讯。
    三、营业前准备
    1、卫生清洁工作
    2、货品清点
    3、商品陈列及整理
    4、收银准备
    四、营业中
    1、迎宾(迎宾语、表情、动作)
    2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。
    3、专业的商品解说、推介服务。
    4、试穿服务
    5、顾客购买服务(同时附加推销)
    6、顾客休息服务(画册、情感交流)
    7、退货服务
    8、售后服务(包装、保养说明、售后服务说明)
    9、咨询服务
    10、送别服务
    五、日结帐表
    1、填写日销售报表
    2、填写日商品进销存记帐
    3、填写顾客信息反馈表
    4、填写补货单、准备次日补货目录
    5、填写顾客订单
    6、填写顾客挡案、记录消费积累
    六、关店前
    1、商品数量盘点
    2、卫生工作
    3、安全检查
    4、店内设施检查
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