有利ERP系统实施的知识转移

悟虚

知识转移，指的是知识从一个资源体转移到另一个资源体，然后通过学习使用，并掌握这种知识．完整的达到知识转移的目的．
      通过这几年的快速发展，ERP的普及率已是相当高了。一方面，众多企业通过实施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业竞争力。但另一方面,许多的失败案例又使我们清醒地认识到,我国企业界还存在相当程度的认识与使用上的障碍,ERP系统实施的成功率相比发达国家来说还非常低。由于ERP的庞大,实施牵涉到的各方面的问题就非常的多。

都说ERP的应用成功是三分技术、七分管理、十二分实施，此中道理大家都很明了，但在实施过程中，做好知识的转移也是整个ERP项目的重点。知识转移做得不好项目，能成功运用ERP的就非常之少了。那么，如何才能做好知识转移呢？且看上海有利软件公司是如何对它的ERP系统做知识转移的：

1.通过培训进行知识转移
       每个项目的实施，培训肯定是少不了的，这也是知识转移非常重要的一步。
首先要根据当前ERP项目的业务，再结合企业的组织结构，制订出合理的培训计划。然后就是要准备好培训材料了，按着计划中的培训内容整理出一套适用于该企业的培训计划是非常关键的一步。在制订培训内容过程中要考虑部分企业的业务连贯性、完整性，以及项目的实施步骤。

2.通过解决问题进行知识的转移

在实施或者上线过程中，会碰到各种问题，这些问题的解决也就是知识转移的一个过程与方法。每次问题的解决都需要尽量完整的解决方案，可以形成文档，让知识得到更好的保留与传递。

3.通过自身的经验技巧进行知识转移

项目经理或者说实施顾问应该把自己的经验、技巧去传授给客户，这是最为复杂的、也是最为关键的知识。比如企业的一些问题的分析、判断能力这些就不是使用手册所能讲的，靠的是实施人员的经验与知识能力，而这些知识也是最不好传递与掌握的。

4.利用客户的知识进行知识的转移

所谓的利用客户的知识，更多的是吸收客户的优势，让这些优势融合于软件中，并让客户能够利用这些优势，从而达到知识的转移效果。很多企业都有其自身的特点，有可能是行业特性，有可能是管理理念，也有可能是先进的流程。其实这也和有利ERP系统的个性化运用扯到一起去了，不可否认，有利软件公司这方面做得还是不错的。

5.实施人员的知识质量高

谈到知识转移，很重要的是知识内在本身的质量是怎样的。有利软件公司的实施人员有着丰富的知识积累，能够结合客户的实际需求为客户讲解使用手册，而不是对着使用手册进行照本宣科式的讲解。

6.实施人员的沟通能力强

沟通能力为什么要作为最后一点呢，在实施过程中，会沟通的顾问跟不会沟通的顾问完全不一样，得到的结果也不一样，尤其是项目经理。所以沟通是非常重要的，这也是进行知识转移所必需的技能。上海有利软件公司的实施顾问在“内功”深厚的基础上，与客户通常都有着良好的沟通，沟通增强了，知识转移也更加轻松了！
        ERP实施的成功，看的是企业的ERP应用是否成功，如果没有做好知识的转移，其应用又怎么能够成功呢？所以成功的知识转移是成功实施ERP的有效保障。