Microsoft Dynamics AX应用案例 方太

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Microsoft Dynamics AX帮助方太建立了统一的信息管理平台，从而提高了企业各个环节的效率，解决了我们多方面的问题。同时它又是一个使企业员工不断提高生产管理水平的系统，通过实施过程不断为我们降低成本、增加竞争优势。

1、
概述
国家或地区：中国
行业：厨房电器、制造业
客户简介：FOTILE方太厨房专家(简称"方太")是专门从事厨房电器、集成厨房技术与产品的研究、开发、生产与销售的制造商，是中国厨房领域最著名的品牌，业务遍及40多个国家。该集团致力于为每一个家庭提供科技、领先、人性的家庭生活环境及专业厨房解决方案。
商务背景：面对方太全国以及全球业务的快速增长，制造、生产、计划、财务等部门纷纷要求改善以往的系统，以支持业务快速增长的需要。
解决方案：方太利用Microsoft Dynamics AX提供一站式来源以及业务各环节紧密连接等强大功能，满足其遍布在全国以及全球的各个子公司、经营网点的不同需求并推动业务快速发展。
利益优势：
   
    ●通过固化流程，财务人员的工作效率提高了30倍左右。
    ●统一数据信息，使数据更准确、及时。
    ●提高库存管理水平，库存信息准确率达98%，原材料库存周转期大幅下降。
    ● 准确、完整、及时的数据信息有效支持决策制定。
   
    FOTILE方太厨房专家成立于1996年，专门从事厨房电器、集成厨房技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为每一个家庭提供科技、领先、人性的家庭生活环境及专业厨房解决方案，已成为中国厨房领域最著名的品牌，并已成功进入全球厨房市场。方太在国内设有40个分公司，56个办事处，产品已经进入 德、美、法、日等40多个国家。
从1998年起，方太在集成产品开发、全面质量管理、人力资源管理、财务管理、物流与分销系统管理等诸多方面，建立了基于IT的管理体系。
由于方太国内外业务的快速增长，经营管理模式的更新和改进，给已有的IT管理体系带来了新的问题。为了达到使众多分支机构数据统一，对应市场预测准确地进行采购和生产计划，同时达到库存量最小化、资金占用率最小化、周转率最大化的目标，方太从2005年开始实施并使用微软Microsoft Dynamics AX和Microsoft Dynamics CRM产品。
由于产品具有良好的人机交互界面，并且拥有强大的物料采购、生产计划、库存管理和财务数据分析等功能，同时又具备了可集成、可开发的特点，很好的帮助方太解决了生产、采购、财务分析以及企业管理上的诸多问题。
商务背景
方太成立于1996年，把自身对世界厨房生活及厨房文化的深厚理解融入产品的设计研发中，并结合利用人体功能学、工业美学等各种边缘科学以及集成技术，不断创造出饱含科技、设计领先、极富人性的厨房产品。目前已成为中国厨房领域最著名的品牌，并已成功进入全球厨房市场。方太在国内设有40家分公司，56个 办事处，在国外设有销售和服务代理机构，产品已经进入德国、美国、法国、俄罗斯、日本、泰国、印度、新加坡、马来西亚、韩国、巴基斯坦等40多个国家。
方太秉承"独特、高档、领先"的产品研发方针，充分运用IPD、CAD、CAPP、PDM等先进的设计软件、方法及技术管理手段，研制出了厨房领域的先进技术，不断推出一流产品。目前方太在智能控制技术、核心模块研究，外观设计、厨房集成技术、人体功能学研究等各方面，获得国家专利200余项。方太已逐渐发展成为专业的高品质家庭厨房解决方案提供者。
从1998年起，方太开始系统地建立与国际接轨的基于IT的管理体系。在集成产品开发、全面质量管理、人力资源管理、财务管理、物流与分销系统管理等诸多 方面采用了不同的IT系统来支持当时的业务需求。经过多年管理改进与变革，目前方太采用预测加订单的生产方式，因此以往的业务系统逐渐显得力不从心，不能很好的应对快速、大量、灵活、跨区域跨跨国界的业务以及管理需求。
对于市场预测的灵活多变，原有的生产计划系统和采购系统不能提供准确的数据，同时库存管理方面也有同样的问题，由于数据记录的不统一、不准确，导致后续所有的应用和管理流程都出现偏差，最终每个月的成本消耗反映到财务数据上，使企业压力很大。
至此，方太的管理层以及负责生产、采购、库存管理等各个环节的负责人强烈意识到现有的业务系统已经成为企业发展的数据瓶颈了，为了企业持续高速的发展，各部分都纷纷要求改进已有的IT系统，来解决已经出现的重大问题，并希望新的IT系统可以提供有利于企业战略发展的数据分析和数据挖掘功能，以得到科学准确的决策支持。

解决方案
方太的IT专业人员在充分了解企业各部门的需求的前提下，经过对目前国内外同类产品详细的分析和比较，通过前期资料收集，中期选型，末期投标的方法，最终在2005年初选定了Microsoft Dynamics AX系统作为其企业解决方案。"不论是从我们要解决的问题方面考虑还是未来更长时间的使用以及推广方面来看，我们都认为这个产品正是我们需要的。"方太信 息技术部部长黄千开先生解释说。
现在，方太所有的海内外的分支机构都使用Microsoft Dynamics AX，而且随着方太新产品、新生产线，新业务的快速拓展以及成熟业务的不断增长使Microsoft Dynamics AX在该企业的用户群已经增加到上千人。
方太的应用流程的整个架构是从研发部门做产品的设计开始，产品设计完成后形成一般产品信息的记录，包括物料产品，物料清单，产品结构和整个的生产工艺等信息。把信息录入到系统提供的专门的记录中心即整个应用流程的核心。
方太有两种生产模式：订单生产和面向库存生产。国外的业务是按照订单来生产，一旦接到订单信息则直接录入到Microsoft Dynamics AX系统中去；而国内市场是按照预测来生产，所有的预测信息都用统一方式提交到公司总部，总部会将接到预测信息及时录入到Microsoft Dynamics AX系统当中去。每天晚上系统会运行物料需求计划(MRP)，此后系统会先后自动展开产品组装计划、零部件生产计划和采购计划，这两个计划是整个系统应用比较核心的内容。然后操作人员会把系统提供的组装计划和零部件的生产计划转化成正式的生产订单和零部件的生产订单，而对应计划的零部件采购计划就会转化成正式的采购订单，应用流程就是这样展开。
有了生产订单和采购订单，就会触发相应的物流的作业，操作人员会根据采购订单去采购原材料。经过进料检验环节后，仓库管理进行预测入库，至此原材料的库存就形成了。然后根据生产订单做生产领料，之后生产过程每一道工序都由系统和工作人员进行管理。每一道工序，每一个工人，每一组设备，当天的产量等等都要进行登记，待最后一道工序完成、产成品入库登记完毕，库存管理中就会增加此产品的数量。产成品会根据订单和预测的要求，运送到全国以及全球各地。
随着销售份额的增大，使用方太产品的用户迅速增加，售后服务的问题也逐渐上升到了必须要解决的议程上来，经过近2年的研究考察，在2005年成功实施了 Microsoft Dynamics AX之后，方太又一次成功实施了MicrosoftDynamics CRM产品。由于产品具有良好的服务计划、客户信息完整视图、电子邮件管理、知识库管理等功能，同时具备了可集成、易开发的特点，帮助方太快速解决了售后服务中需要的服务预约、跟踪、考核、结算等环节的问题，并使方太可以进行消费者行为的研究分析，为产品研发和市场销售提供战略性的指导方向。除此之外，方太还建立了统一的内部信息平台，以前客户资料、维修信息、配件管理等信息需要使用Excel表或word文件记录，既不能及时查找也不能在全国共享，数据 格式不同，数据更新不及时，给管理带来了巨大的困难。
利用MicrosoftDynamics CRM的服务计划和电子邮件管理功能，售后服务电话中心的人员可以在接到用户报修电话的同时将详细信息记录在系统中，每个工单执行的进度和结果都将及时的显示在系统中，管理人员只需要通过系统的管理界面，就可以轻松掌握所有的细节情况，对于异常的事件可以及时发现并发邮件督促解决，基本上不再使用电话跟踪的方式，电话的使用量减少了98%。现在不但提高了工作效率，而且大幅度的节约了成本。更重要的是用户得到了及时、准确、高质量的服务，使客户的满意度快速上升。
本地的微软合作伙伴在方太的MicrosoftDynamics AX战略中扮演了重要角色。微软金牌认证合作伙伴上海瀚资软件咨询有限公司在2005年帮助方太成功的实施了MicrosoftDynamics AX。作为微软金牌认证合
作伙伴，上海瀚资丰富的产品知识和ERP行业经验，在方太公司选择Microsoft Dynamics AX的过程中，给客户留下十分良好的印象。其优秀的实施方法，成功的历史实施记录，使方太公司建立了对ERP项目成功的信心。最终，在方太的IT部门的协助下，上海瀚资不仅针对方太的各个部门进行了业务调研、现状分析，还进行了业务和系统疲惫程度的分析，并制定了一套严格可行的培训方案，不断的培训和强化的管理保证了此后的产品实施和应用的成功。
从2005年9月开始，方太逐渐地把原有的仓库管理系统等以往的系统替换成Microsoft Dynamics AX中各个对应的管理模块，并在新旧财务系统和分销系统之间开发了良好的数据流动通道，使数据在多方面可以显示更强大的作用。


利益优势
固化应用流程，提高管理水平信息技术部部长黄千开先生介绍说："最有价值是将一些应用流程给固化下来。开始，对于许多的制度要求，大家可能会执行也可能会不执行，有时候一个不太了解进度的人可能就跳过这个环节。但是有了这套系统之后，如果没有这个动作就无法进行下去。这对应用流程是一个帮助。"
   
    在使用MicrosoftDynamics AX之前，为了良好的管理、运营需要，企业针对各个制造环节订制了一系列应用流程和操作标准，但是由于没有通过信息化手段固化下来，使得不按照应用下一个环节。大多数的操作人员对流程进行这样不经意的修改之后，最终的反应是产成品和原材料库存数量根本没有办法得到准确数据，而财务上也无法计算成本等重要经营指标情况，数据的准确性和及时性受到很大影响。
比如：在没有固化应用流程的时候，采购部门发出一个采购订单，这个信息可能只传给供应商了，而没有发送到其他的相应部门，在供应商送货的时候，来料检验部门由于不知道有采购信息，从而造成了检验过程的不流畅。甚至由于有些供应商与库房管理人员比较熟悉，原材料可能在还没下采购指令的情况下就已经入库了。
现在通过MicrosoftDynamics AX可以把应用流程固化下来，会使整个应用流程比较顺畅。比如：发订单时，操作人员必须在系统里面进行，系统会自动把信息发向所有相关的部门；物料到货的时候，库房管理人员必须要看到有对应的采购订单，才能做入库操作，否则可以拒绝收货。同时的好处是使财务应收应付账款的对帐更清楚明白。以前需要到每个月底会计结帐的时候才能发现的一些问题，现在可以在进行中随时发现。到月底时，财务人员可以非常轻松的完成结算工作，提高了生成关键财务报表的速度。财务人员的工作效率仅在这个环节就提高了30倍左右，对产品的市场定价策略也有了很好的帮助。
   

统一数据信息载体，使数据准确、及时
统一数据信息载体的好处体现在库存管理、数据管理、计划和生产、销售管理等方面，而这之中又以库存数据的体现最为明显。
在统一之前，如果需要查询库存的某个数据，不同部门通过不同的查询方式会得到不同的结果，库存的准确率比较差。现在通过共享数据就可以保证不论是从哪个部门或使用哪种查询方式，得到的信息是一致的，也是即时的。另外，统一的数据信息载体还表现在数据管理的统一方面。比如：物料清单的管理。同一个产品在产品设计、生产系统、采购系统、财务系统等环节上都有料号。经常会出现同一个物料在不同的部门对应不同的料号，所以就存在一物多号的问题。使用 Microsoft Dynamics AX系统之后，对料号进行了统一，整个部门都可以共用一套生产编号，财务等各部门都可以按照这个编号来进行核算。编号的统一和物料编号的统一，价值是非常大的。
统一的数据信息载体的好处在计划和生产环节也表现得很突出。比如一些供应链的计划，一些采购、生产的计划，可能涉及到某些产品，不同部门提出各自的需求。由于各部门以前是各自管理数据，在信息没有统一提供时，虽然有些原材料的库存还很高，但是某些部门还是会认为其不足，于是下发采购订单，产生了不必要的采购成本。现在通过库存信息的集成，各部门在做采购计划的时候可以保证得到统一的数据信息，有些计划可以得到合并，避免了各自为政。
另外，统一数据载体信息的好处还体现在一些信息的查询方面。比如：销售订单和采购订单基础的信息查询。有些采购员并不清楚哪些原材料没有买，哪些原材料已经购买但没有到货，在使用了微软这个平台之后，方太的采购员、采购经理、计划制定人就很清楚：哪些物料供应单到期了，但是供应商还没有发货；下周有多少物料是供应商会送过来等等。包括给客户的信息也是一样清楚明白，如：有多少产品是拖欠客户的，这些产品能不能及时生产出来，需要多久才能到达客户手中，可以提前通知客户，并按时提供货物，提高了客户的满意度。库存管理水平提高，大幅度提高资金周转率，大量降低成本消耗使用Microsoft Dynamics AX之后，方太的库存管理水平大幅度提高。数据的准确率由原来的70%~80%提高到98%左右。库存周转天数有明显的下降，原材料的库存周转天数由原来的20几天，下降到现在13天左右，整个内部库存的周转天数由45天降到31天。而产成品的周转天数也由18天下降到10天。并且每个月节省的成本也相当 可观，几万到几十万不等。
   
   
准确、完整、及时的数据依据，支持决策制定
为了更好的制定企业下一步的战略决策，企业的高层领导人需要准确的数据作为新决策的支持。每个阶段，方太的高层都会有决策会议，一些很重要的机密数据将会被讨论，而这些数据的主要来源是两个：Microsoft Dynamics AX系统、Microsoft Dynamics CRM系统。以前这两个系统中的数据是由各业务部门的人员去制作相关的报表，从而得到的一些重要指标的数据。而现在这些数据准确性和可靠性正在变的更高，分析速度和效率也变的更快。
   
    "原来手工统计的时候，可能会出现互相矛盾的数据，现在根本不存在这种状况。"黄千开先生说，"系统的作用主要就是体现在数据的准确性、完整性和及时性上，其实我们数据挖掘的工作还有很多没有做完，如果有人需要，我们还可以做数据的摘录分析。"由业务部门提出各种数据以及数据分析的需求，只要是能对业务有所帮助，IT部门都是尽量去满足要求。IT部门也会不断的推出一些新的考核项目，促进业务部门自觉自发的去分析数据，以便可以及时地提供给管理层，并在需要决策时提供有效的数据依据，甚至可以提前发现新的机会，提交给管理层审议，以便作出灵活、及时、有效的科学决策。

attar_tian

我们公司准备上线AX5.0,各位英雄好汉,可否提供一点信息啊-操作手册、中英文对照表，流程图<标准>，特别是PMC/FI/CO。。。谢谢

xingxiu

回复 2# attar_tian


   说说详细信息

jinrk

圈内都知道方太成功实施了ax，但具体实施了哪些内容，效果如何，却不太清除。

super2000

是太简单了~~,Dynamics AX系统在中国知名度还是不行,而且实施单位还是太少太少~~~

steven1013

过几天去问问看！

franklinerp

vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

hajala

可惜没有更详细一点的了。

lzapple

他们应该是物流、生产、财务都用起来了

lzapple

至于更详细的方案就是基于厨具生产、保管等方面的方案应该是基于他们家的问题给出的solution；