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沟通技巧 听说读写 |
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第01讲 服务意识.jpg.ppt
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第03讲 看的技巧-预测顾客的需要.ppt
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第04讲 听的技巧-拉近与顾客的关系.ppt
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第05讲 听的技巧-如何接听电话.ppt
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第08讲 说的技巧-顾客更在乎你怎么说.ppt
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第11讲 活学活用-如何平息顾客的不满.ppt
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第12讲 心灵鸡汤-克服顾客服务综合症.ppt
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