通過國際守則的通訊等習慣將可為己建立誠信與商譽——吴江

bob

   

通過國際守則的通訊等習慣將可為己建立誠信與商譽

本份專文，是記錄了，本年三月十一日，專為吳江所提供，專業顧問服務。其中一個，在廣州的集團公司客戶。而為這個客戶的高級管理及行政人員，就如何為這些員工本人及其集團企業。通過一件，被大部分人，所忽略和被看輕為，只屬小事一樁。卻往往因這種忽視和疏忽，可導致他本人及其集團企業，商譽和誠信受損。若被處理得當的話。又能提升他本人和其集團企業的商譽和誠信。包括如何，提升他們，外事活動的能力。如何可加速建立，個人或公司的人際網絡。為其本人，甚而其企業，對外取得誠信及商譽。加上如何可盡快提升，他們集團企業對外，良好營運能力的形象。由吳江所做的其中，一堂培訓的講座，作為他們，在職提升培訓的內容之一。併由吳江本人，就當時授課的內容，所做的一份，講課過程的工作紀錄。

不管要做一個或一間，受別人尊敬、信賴及成功，一般的個人、專業人員、公務人員、一個商人或公司。“誠信“、“商譽“和“重承諾“，是最關鍵和最基本，做人和營商，鐵的戒律、宗旨、教條和守則。其實每個人或公司，都有他、她或公司，要忙的事項。除非他或她，意圖偷懶。故意稱病或假作不舒服，偷閒有意躲在家裡或某處，不想幹活或公司，管理無度。讓職員隨意閒散；放任生意而不理。甚或其本人，實在重病在醫院裡留醫，不能做任何實事。而公司，正等候著，關門大吉。否則任誰或那個公司不忙？

不管公務、私事、商務；享樂、做義工。甚或提供，專業服務等。不管有多忙，相信任誰，包括公司，都不應有任何藉口：強調他、她或公司，真正那麼忙。忙到都無法可以分配出，只是一丁點兒時間。在一合理的時段內，及時處理好，應辦或應處理，私人或公務的重要事務。其實，問題只是該人或公司，怎樣看待這些事和時間。又如何安排這些事；去衡量他、她個人或公司的職業操守和責任。包括如何安排他或她自己，甚或公司本身，在時間上的配對而已！

不管吳江以前，仍在正常工作的時候或現在處於半退休的狀態之中。吳都一直維持，與好幾位外國，香港及國內，有共同言語的老朋友。進行長期，不間斷的互相聯系和通訊，超過十多廿年之久。由於大家都是，有共識和共同興趣的高級知識份子。且以前大家，都曾擔當過高層的行政人員。甚或其本人，是老闆。惟彼此之間，都會非常習慣地，遵守國際書信往來的慣例。均會自動地，在一合理的時段內，會給對方的每次，所發來的電郵或寄來的信，作出及時回答或最少，作出簡單的回應。這不止是禮貌，互相尊重的問題。其實這也是個，顯示個人或公司，是否屬有修養、操守及專業。而對國際，互相通訊的慣例和禮儀，認同與否的問題。

這就是個是否認同：每次通訊，有來有往；有問必回答。互通訊息，慣例的問題。就算在一合理時段內，實在無法一下子，能給予對方，詳細、肯定或正式地，作出詳細的答覆。彼此都會在一合理的時段內。及時地，最少要向對方，作出簡短的通告或打個招呼。表示其來電或來信，已被妥收。說明將於什麼時候，再次會就對方的來電或來信，作出深入、詳細或具體的答覆。吳與他們之間，大家絕對沒有一次，在合理的時段之內。有疏忽而不小心地，漏丟過一次，不給對方作覆。尤其是吳江本人(其實應該是任何人)，以前作為一個，具有國際級操守的高級顧問，甚而在從事做生意的時候。與客戶進行互相聯系，或後來在處理商務通訊這方面，一直就如上面所述的一樣，用同一模式，標準和要求，處理與別人，互相通訊的事項！就算現時，吳已處於半退休的狀態之中，仍堅持這份良好，互相通訊的作風和國際習慣的情操。同時這是維繫雙方，互相之間的互信和互相尊重，極為重要的行為！因吳以前，就早已具備，以上所述，在通訊方面的特質和操守。所以贏得了，就算還未與吳，見過面的對方，信任和聲譽。這才是造就了吳，能在不太長的期間之內，從美國、日本、德國和英國，能獲取那麼多，都屬名牌產品的代理權。

另外，吳個人則認為：假如互相，早有默契。都希望維持，彼此有往有來，經常性的聯系和通訊的話。您們應在一合理的時段內，該盡可能給對方，在通訊上。作出及時的回應，哪怕是很簡短的回應，是很必要的。這也同時可表現出，自己的心意、誠信和責任感，一個極好和最佳，顯示自己，具有良好行為及操守的途徑。一個能成功或讓別人信賴，受別人尊敬。都完全得靠自己，在平時一點一滴，長期良好的表現和正面成績的累積。才能一步一個腳印，被堆砌起來，才可竟其全功。尤其是與別人的交往，是需要靠互動、互認、互諒、互敬，才能可以平衡和維繫，彼此長遠的緊密關係。絕不能靠，虛假、偽裝、騙人、誇大其辭。屬只是一面倒的做法，就可以意圖，達到以上所述的互動效應。其實，有時只需誠懇的幾行字，寥寥數語。及時、簡單而真實的回應。也沒關係！因為這是個，顯示重視對方，所作出的顯而易見的表現呀！

相信要嬴得別人的信任和尊重，同時要從別人，獲取“誠信”這個榮譽。當然不是那麼簡單的事！以吳江本人的豐富經驗和長期從正反兩面，所悟出做人的體會，得出的結論，就是：對本人所承諾過之事，則一定要遵守和執行。除非有不可抗拒的情況發生，否則，應盡最大的可能，盡量恪守承諾。另外，守時是吳遵守承諾，最基本的行為。這同時也是國際上，首先要得到別人，初步良好印象，尊敬和信賴，最基本要具備的條件。也是最好的辦法和屬起碼的表現。

另舉一例可作說明：當吳與一個，盡管是個無關重要：職位低微或低下如清潔工人，互相定好了一個約會。稍後，盡管有一個非常重要的人物，或其屬一位，對吳極有幫助的大人物，剛好與上述約會的時間一樣。有所衝突，也要在相同的時間內，要見吳本人。假若其見面，非屬無可抗拒的話。則吳肯定會遵守，原先與吳，有約在先的人見面。這是最基本，不可失信於人，作為做人之起碼準則和基本的道理。其實這樣做的結果，反而得到，表示因吳有約在先，不能赴其約會在後的對方，所尊敬和贊賞！

有相當多的人，以為自己，很有面子，了不起。而令自己，幻想有什麼特權。隨便麻煩了別人，為他或她，義務做了些事。甚而化了點錢，委託別人為他或她，辦了些超出，他或她所付出代價之事。若別人有求於他或她幫忙時。而別人正急著等待他或她，作進一步或需即時的反應、表態或指示。以便可盡快作出自己的決定。以便能決斷，是否要把事，被繼續做下去與否，甚或應馬上被停止。惟往往有些人，會不負責任，愛理不理地。絕對不為他人著想，急別人所急。就把有關事，忘了或拖著不表態！甚而有意識地，一直拖下去。甚而不負責任地，沒有作出，及時和適當的應有回應。這種做人和處事，自私自大的作風和態度，相信到頭來，往往傷害的是他們自己。包括失去他或她，自己的“誠信”和別人對他們的信賴和愛護！

以吳江本人為例：作為一個負責任；有職業操守；敬業；樂業的專業高級顧問。當然需要經常，保持職業上，被認可的專業操守。只要曾承諾過的任何，大小事項。亦一定要為客戶、朋友或對方，不失時地，無論有多麻煩、困難或費時。都一定會誠意及負責任又及時地、專注和跟辦好。各有關方面，每一件相關的事項無誤。吳絕對相信：只有經常，維持這樣的表現。才能為自己，建立良好的形象、誠信和信譽。才能令自己，無論在受雇的工作環境上。自己經營業務的商場上，才能贏得信賴和聲譽。而無往而不利。

盡管有些事，不一定屬吳所提供，顧問服務的工作範圍之內。只要客戶、朋友或對方，需要的話。亦雖非吳，所經營的生意，所涉及之內。假若在條件，允許的情況之下。吳會毫不猶疑地，為他們，盡可能辦妥。就算吃點小虧，也不計較。便會盡力，想方設法，都要為客戶、朋友或對方，服務好或最少會幫上點忙。這其實，都完全不要緊的。這就如俗語所云：“吃點少虧；可能會佔到大便宜”，也說不一定的道理。不過吳本人，倒志不在此。只是認為：作為一個良好、有自尊、有職業操守、樂於助人和一個屬專業的高級顧問。這也屬，作為吸引和增加，客戶信賴之道，所應做的份內事。也是作為每個負責任，受別人尊敬、歡迎。併盼能讓，自己成功的人或渴望，要公司成功，所應具備的基本信條，策略和職業的素養。

本堂在職培訓的課程，其結論所強調的是：要向接受培訓的在職高層人員，傳達一個，重要的核心思想和意念：隨著通訊科技的高度發展，互聯網的發達。促使需要，有根據的文字通訊，基本都採用電郵(E-MAIL)進行。雖然通電話，更為方便和快捷。但畢竟無法讓雙方，互存紀錄。而且內容，亦無法於事前，有充分的思考和準備。而會經常導致，錯漏和誤會等發生。因此，不管正規的私人或商用的聯系，基本都採用電郵執行。照吳的體驗及所知：千萬不要，小看電郵通訊的重要性。因為許多，非常有經驗和閱歷之人，都往細處，觀察和測試對方或該公司，是何等樣人；是間什麼樣的公司。此所謂，見微知著，從小處著眼之謂也。通過與對方以電郵通訊，往往可觀察、窺探和洞悉到對方，是否有誠意；是否有遵守國際通訊的習慣。其為人及心術；公司的作為、操守和誠信等。所以，處理好電郵的通訊，無論在個人或公司，都要極為重視的事項無誤。

要是能培養自己或能營造公司，被別人認為是個可靠、誠實、誠信、有誠意的人或公司。不管處理任何業務,都能體現其盡責、小心、公正、積極、敏捷、妥當和重承諾的人或公司。這樣就已經具備了,基本成功的本錢和條件。要是個人，能堅持不計較暫時的得失願吃虧而肯幹，又不斷的進修、提升和完善自己的話。有充分理由相信：這位仁兄，將一定被老闆，看得上。得到極大，晉升的機會。而公司若能，讓僱員明白：公司會對員工，賞罰分明。也會為員工的利益著想。不止為所有的職員，創造一個良好的工作環境。同時又能維持，為員工有繼續不斷，在職培訓的機會。盡可能令員工，對公司有更多的參與感等。成為一隊，互相融和而出色的工作團隊。那麼這家公司或企業，肯定會極富競爭力。亦表示其已具備了，持續發展的條件和潛質無疑。

吳江紀錄於3-29-2005。

A-A

我認為個人或企業的《誠信》與《形象》，比什麽都重要。沒有《信》這個字，如何可立足於世，面對眾親友？吳江(Kong)/05-28-2010/17:02。

A-A

无疑，个人的诚信与企业的商誉，均属对个人或企业，异常重要。以上一文，将为大家，揭开许多，大家平常无视及不大重视。而实在很重要及必须关注的事宜。吴江(Kong)/12-03-2010/23:02。

A-A

许多人，平常不大拘小节，对认为一些似乎小事物，不大重视。这就往往就会，令自己失着！若能仔细看看以上一文，作些回味，肯定对大家大有裨益。吴江(kong)/12-08-2010/23:50。

Sm.key

A-A 发表于 2010/12/8 23:46
许多人，平常不大拘小节，对认为一些似乎小事物，不大重视。这就往往就会，令自己失着！若能仔细看看以上一 ...

先生这篇专文,让我很是震动. 犹如冥冥黑暗之中一盏点点的星火,带我不断前进.   由此想到刚开始时先生不断地给我发信息,我仅出于礼貌给先生回复,心中也对先生小存排斥.   到后来通过对管控一体化专栏里的文章一再地重复而又带着疑问的解读,逐渐打消了对先生那种排斥,进而渐渐想主动地学习先生的管控一体化理念,也从内心里开始对先生生出尊敬之情. 亦明白先生当初极力邀请阅读专文的苦心与坚持.  也明白'管控一体化理念'是一种能够将小层面的公司,地区 乃至与国家走向强盛的强大推动剂.

A-A

Sm.key 发表于 2011/12/7 10:34
先生这篇专文,让我很是震动. 犹如冥冥黑暗之中一盏点点的星火,带我不断前进.   由此想到刚开始时先生不断 ...

Alvin，     非常感谢阁下，把对我逐渐认识的心路历程，坦率地揭露给我知道。谢谢！
假如阁下能首先浏览一下，我设于本社区，论坛之内的[A-A智库]专栏，里面所发布的《有关吴江两三事》：第一、二、三篇组合专文。然后再加上在[A-A平台]专栏里面，阅览一篇名为：《我半退休的理想打算》，便知我非吴下阿蒙。是个有点分量，曾为国家，立下汉马功劳而默默无闻，算是个极为低调，不求名；也不求利的小人物。因而令阁下相信，我是个可说服阁下的上级，支持阁下所执掌的项目，会顺利继续往前迈进的一个关键人物。
我要Victor先于阁下联系，做点前期的工作，目的他与阁下通过QQ对话的沟通，既省费用而又可较详细地了解，究竟阁下所进行的是什么项目。我才可以给阁下的上级、领导以及相关人等，通过有针对性的促动，动之以我所倡议的《管控一体化理念》，给他们就项目上，开开窍及洗洗脑。阁下所面对的困境，自然而然，便可得以逐渐被解决无疑。信乎？
Kong/12-07-2011/11:44。

A-A

Sm.key 发表于 2011/12/7 10:34
先生这篇专文,让我很是震动. 犹如冥冥黑暗之中一盏点点的星火,带我不断前进.   由此想到刚开始时先生不断 ...

Alvin,    以上一篇，实际与“管理”以及“经营”有密切关系的专文：《通過國際守則的通訊等習慣將可為己建立誠信與商譽——吴江》，均与另一篇，也同被发布在我的{A-A平台}专栏辖下，[處世]栏目内：《按國際慣例和禮儀習慣對老人家的尊稱——吴江》专文。都与我于多年前所创立的《A-A管理暨经营法》中，属部分精粹的内容。实在与我于二十多年前，开始倡议的《管控一体化理念》，有千丝万缕的密切关系。也是属不可分割的部分。是整个《知识管理系统》内的核心软技术。而事实上，一切动态的事物，若然失去了有系统的管理制度和法度，其效果就会成疑！结论就是，要办好一切动态事项，卓越管理模式便得先受重视；要被选好；要先行！

Kong/01-03-2012/20:03。