ERP项目中实施顾问该不该参与数据搜集

bpmqgb

上线时要导入数据，这是众所周知的。一般来说，顾问会提供数据搜集的模板（一般是EXCEL模板），然后客户在这个模板上进行填写。很多人认为，数据搜集是客户的事情，顾问主要是提供模板，将搜集上来的数据导入系统。顾问的精力不应该花在数据搜集的过程中。但我认为，为了项目上线顺利，顾问应该与客户一起进行数据搜集工作，对其进行各方面的指导。

为什么呢？有句老话说，三分软件，七分管理，十二分数据。这话不无道理。数据的重要性不用多说，大家也都是有共识的。那么，为什么在这个过程中顾问就不该去帮助客户呢？我想，主张顾问在此过程中不参与的人，一般应该是出于一种不由自主的恐惧心理。参与，意味着有一定的责任。而他们知道，数据搜集工作是个吃力不讨好的苦差使。如果参与进去，很可能到后来因为各种原因没有做好，客户把责任都推到顾问身上来。但是，要想做一个好的实施人员，回避不是一种好的态度。

顾问参与主数据的搜集，究竟有什么好处呢？我认为，好处有以下几点。

第一，顾问能够更好地把握企业的数据，在批量导入之前检查数据更有针对性，导入工作会更加顺利。

第二，客户会在顾问的指导下，对每个字段的意义有更深刻的了解，便于以后客户自己掌握系统。

第三，顾问能够协助弥补计划中的遗漏部分。数据搜集过程一般来说不是一帆风顺的。很多时候一些特殊情况是事先的计划中不曾提及的。遇到这种特殊情况，就需要顾问依据其专业技能来协助判断并进行处理。

第四，顾问对EXCEL等数据搜集工具的使用熟练程度一般来说比客户高一些，可以在技术方面对其进行一些指导，提高工作效率。

所以，顾问一般情况下应该参与数据搜集。作为客户，也应该清楚地知道，数据搜集的责任客户方的，不是顾问的。顾问在此过程中仅仅有协助的义务。并且要注意，顾问的专长在分析，判断，指导，而不是打字。不要要求顾问去做录入数据之类的事情，这不是他们应该做的事。让他们呆在旁边，有什么疑问，就只“顾”着去“问”他们，让他们解答，这才是正确使用“顾问”的方法。

当然，如果客户对其真实的数据要进行保密，不允许顾问插手，那就另当别论。而有这种需求的客户，一般来说其管理水平，员工素质等也会比较高，数据搜集方面的问题他们自己也会知道如何处理。但大多数中小项目中，由客户完全独立地搜集数据，并不是一个好的实施方法。

fdljz

感觉我干完成的项目数据收集中顾问和客户的努力是5：5，从总体上讲有点小失败，呵呵

morkmo

个人感觉实施顾问能参与其中会好一点

chenxm

同上
现在我的项目上有专门的数据收集小组