北京鼎润应用商能呼叫中心系统 打造大规模发展的坚实基础

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北京鼎润通达数码科技有限公司

北京鼎润是一家专注于专业音频市场推广、销售、集成和技术服务的民营企业。公司拥有多达22个国际一流的设备的中国大陆、香港、澳门的独家总代理权，负责以上产品的市场推广、设备销售和技术支持等相关业务。同时，代理销售超过150种产品品牌、5000多种产品型号的专业音频器材。公司主要面对的消费群体为：全国范围内的广播电台、电视台、电影厂、电视剧制作中心、个人自由职业录音师、商业扩声公司。

从创立之初，秉承“专业技术+专心服务”的宗旨，北京鼎润同时拥有全职软件工程师，独立自主地开发针对本行业需求的软件平台，汇总营业数据并辅助决策，致力于提升操作流程的优化和效率，打造大规模发展的坚实基础。

在经过多次选评后，北京商能信息技术有限公司作为一家集CRM和呼叫中心一体化平台解决方案的高科技企业，得到了北京鼎润项目团队的一致高度认同。项目主要用于解决北京鼎润大量的客户咨询和客户服务，由于座席建立在公司内部，同时需要呼叫中心座席与其他办公电话可以进行互转电话，北京商能基于此需求，利用了VoIP技术为其构建一个基于IP网络的多元化客户服务平台，满足了办公座席一体化的要求。

北京商能信息技术有限公司（以下简称北京商能）致力于提供专业化的CRM和呼叫中心软件，度身为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内客户关系管理（CRM）软件和呼叫中心（Call Center）的开发和服务领域中，实力最强的公司之一，公司通过完善的应用软件、应用咨询、方案规划、系统实施、人员培训、后期服务等服务体系全面帮助企业迅速推行客户关系管理战略。
在CRM领域，北京商能CRM系统经过6个版本的发展，已成为国内CRM领域实施满意度最高的软件产品，并连续获得了管理软件百强、CRM十强、管理软件最具潜力奖、最受欢迎的客户关系管理系统奖等奖项。

    在Call Center领域，北京商能呼叫中心系统是以IP技术为主导，将传统通讯技术和IP技术完美结合，融合了传统的电路语音交换和处理技术，使用户可以在传统通讯与IP通讯之间的选择游刃有余，高效地实现了基于计算机及网络的数据、语音和多媒体的传输通讯和交互。