北京、深圳、成都ITIL培训——MyWay咨询

mywaysh

IT服务管理ITIL国际认证培训-MyWay咨询
全国不超过十家获得国际授权的专业IT培训机构

时间：2010年5月8-10日

地点：上海新天地

亦提供企业内训。

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课程介绍：

ITIL服务管理核心课程在全球范围内受到广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。ITIL V3于2007年5月31日全球首发，将生命周期原理贯穿于实践，确保IT服务持续改进融入业务有机一体，把IT上升到企业战略资产高度，展示IT服务的价值。

MyWay咨询公司是APMG官方授权的ITIL培训及认证考试机构，其ITIL V3 Foundation培训帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 Foundation国际专业认证。

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培训对象：
个人培训：公司，政府，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。
团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。

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培训师资：TONY
LI

MyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问，讲师
----曾任某全球著名跨国软件公司中国区技术总监
----IT行业十多年的工作经验，超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验，超过四年的团队管理经验
----卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验
----有着丰富的行业咨询经验和成功案例，特别是金融和电信行业
----丰富的培训经验，曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训；优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评
---- APMG官方授权ITIL培训讲师；具有ITIL Manager高级证书

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日程安排：

时间		课程内容
1st Day	9:00~12:00	讲师和学员自我介绍 ITIL概述及ITIL演进路线图 ITIL V3 基本概念和定义 IT服务生命周期模型、要素和结构
	12:00~13:00	Lunch and break
	13:00~17:00	Service Strategy （服务战略） Service Design （服务设计）
2nd Day	9:00~12:00	Service Transition （服务交付） Service Operation （服务运营）
	12:00~13:00	Lunch and break
	13:00~17:00	Continual Service Improvement （持续服务改进） IT服务生命周期5个阶段相互关系 ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义 ITIL 实施方法及问题讲解、讨论
3rd Day	9:00~10:30	ITIL V3课程回顾、考点复习、考试技巧辅导、 真题训练、模拟测验、应试答疑
	10:30~11:30	ITIL V3 Foundation国际认证考试

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联系方式：

联系人：周小姐

电话：021-6408 4300-208

传真：021-6408 4300-202

电邮：zhougn#mywaysh.com

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MyWay咨询

培训中心

中国上海市新天地马当路159号5层徳事商务中心

邮编：200021

网址：http://www.mywaysh.com/training