软件代理商现状分析

极通ewebs

大部分公司都在给客户提供各种信息化管理解决方案，可是我们自身的解决方案却没有解决，我们有现成的软硬件条件，有良好的IT使用基础，可是我们大部分的公司都没有很好的利用这一点。资深的销售商，拥有庞大的客户数量。但每年的销售业绩增长，利润增长不高，由于市场的无序竞争，销售的利润博之又薄，大部分公司的利润来源于老客户，老客户的再销售，老客户介绍、老客户的服务续约所带来的。这种数据分析的结果，使各个公司对服务的要求越来越高。服务收费是支撑公司的主要收益来源。2、    年底年初客服部门忙救火，成了消防员，财务年结工作量大，资深的erp软件公司客户数量大，工作负担重，日益严重的交通阻塞，无法紧急处理事件。服务请求得不到快速响应。
3、年底各公司都开年度会议，各部门对照年初计划总结一年的业绩完成情况，各种指标的达标情况。销售任务，服务续约任务，定的任务一年比一年高，如何保证完成任务就是公司各部门负责人的认真考虑的事情。去年的服务签约可能占总客户数的20%，今年呢，定到30%，10%的增长如何来完成？公司的目标是降低成本，增加签约量，提高服务质量，这个都得想个办法，老保证完成逐年递增的任务，销售任务也一样，如何保证销售业绩稳步增长，如何在现有的基础上提高工作效率，增长业绩？
4、公司各部门之间的配合如何做？服务怎样促进销售，老客户的升级和新需求如何挖掘？怎样才能和保证客户不流失，？怎样和客户保持较好的长期融洽的沟通呢？
5、有没有什么办法把这些问题很好的解决呢？有没有一套系统能把这种业务类型的公司所有问题一并解决，这也是公司老板和各部门的负责人苦苦寻找的解决方案。