[分享]《仍然不足够》连载 20 无法抗拒的建议

digman

<SPAN lang=ZH-CN style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: SimSun; mso-hansi-font-family: Tahoma; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-ascii-font-family: Tahoma; mso-bidi-font-family: Tahoma; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA">一九九九年五月十四日（十一天后）


　　“嗨，史高泰。”

　　史高泰一下子就听出这深沉的声音。

　　“嗨，柯雷，近来怎样？有新的问题吗？”

　　“这就是你对我的印象吗？我找你，一定是有问题吗？”柯雷的笑声就算通过电话也一样洪亮。“不，不是这回事，我将路过你的镇子，想看看我们今晚可否一起吃顿饭。”

　　“当然可以，柯雷，但这是我的镇子，就让我安排吧。”史高泰看了看日志后问：“七点半可以吗？”

　　“好极了。”柯雷回答，“如果玛姬也来，就更好了。”

　　“我肯定她会很乐意来。”史高泰保证。

　　“那好，决定地点后，就请找人通知我的秘书，七点半见。”

　　史高泰一边微笑着，一边拨玛姬的直线电话。

　　“玛姬，你总是不断给我惊喜，真了不起，你是怎样办到的？”

　　“谢谢你的赞赏，史高泰，但你到底在说什么？”

　　“我在说柯雷。”

　　“他怎么了？”

　　“我和你今晚会跟他吃饭。”

　　“真的吗？什么时候？在哪里？”

　　“七点半，让马丽来决定餐厅，你会来吗？”

　　“你以为呢？当然来，我会让你们把我踢开吗？”

　　“不是，但你是怎样把他弄到这里来的？还弄得这么快！”史高泰小心地说，“你答应了他什么？”

　　“两个新的软件模块和兰尼的一半时间。”过了一会，玛姬笑着说，“说笑罢了，史高泰，你太夸奖我了，我甚至没有跟柯雷谈过。我只不过将你在上次会议提及的主张写了一份简报发给他，就是你所说的——科技是必须的，但仍然不足够——诸如此类的东西。”

　　“那他来干什么？”

　　“我不知道，我的简报提到了我们将推出有关因特网科技的新产品，但我没有谈到任何细节。”

　　“好吧，我们七点半就会知道究竟了。到时见。”

　　“等一等，史高泰，可以把电话转给马丽吗？我要确保她不会选错餐厅，气派要配得上柯雷，有贵宾厅供我们详谈，更重要的是，要有我喜爱的佳肴。”



　　他们还没有吃完沙拉，柯雷就转入正题：“我要亲自感谢你们所做的一切，最近的改革效果实在超乎想像，皮亚高公司已经跟一年前截然不同了。”

　　“谢谢。”史高泰说，“我也要感谢你如此合作，让我们的潜在客户分享你的经验。”

　　“正是。”玛姬加入，“尤其是分享那些具体的数据，库存下调的幅度实在漂亮。”

　　“所有实质数据都令人鼓舞。”柯雷回应，“无论是增加了的产能，缩减了的完工时间，产品缺货次数和仓库间互相求救要货的次数，都是这样。但最令我鼓舞的，是生产经理和分销经理之间的工作关系，以往他们就像恶狼，总是互相指责，骂个你死我活。”

　　“现在又怎样？”史高泰问。

　　“在过去的四个星期里，没有一个事业部经理收到任何投诉。”

　　史高泰点头赞许，说：“这确实令人鼓舞。我第一次接触‘元·天’衡量方法时，就知道它的威力强大，但没想到它的力量足以推倒生产部和分销系统之间的隔阂。”

　　“没错。”柯雷很满意地说，“我终于可以看见部门之间能真正合作了。”

　　“很高兴听到你这样说。”玛姬说，“也很高兴问题终于完结了。”

　　柯雷把叉子放下，然后用他深沉的声音说：“这就是我此行要谈的，问题并未完结，才刚刚开始。”

　　玛姬和史高泰都不自觉地把身子倾向前。

　　“至今我们所做的都好，但还不够好。”柯雷坚定地说，“皮亚高公司比以前灵活得多了，但我们未惠及最终消费者，最终消费者一天没有受惠，我们就一天得不到最大的好处——销售额提升。”

　　玛姬不解地问：“为什么没有惠及最终消费者？”

　　“玛姬，我们的大部分产品都不是直接卖给最终消费者，而是卖给零售商及制造商，我们上个月做过一些调查，清楚显示我们的交货表现有明显的改善，但我们的客户的交货表现却没有改进。”

　　“我明白了。”玛姬说。

　　柯雷继续说道：“你也知道，市场竞争一年比一年激烈。我认为战场在变，不再是公司之间作战，而主要是供应链之间作战。皮亚高公司规模无论有多大，仍然只是供应链中的一环。如果要赢得漂亮，就一定要把眼界放远，超出我们公司的框框，看整条供应链。”

　　“这说法很有趣。”玛姬说，“你打算怎样做？”

　　柯雷等服务员把主菜上好，才开始说：“我想把我的做法扩展到整条供应链，包括我的客户、供应商、供应商的供应商，有原料供应直到最终消费者，这样我们才可以稳占竞争优势。”

　　“这是个企业可企业之间的庞大计划。”玛姬说，