北京DHL快递公司战略管理探析

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一、 以点面结合、重点突破为手段，完善网络布局
北京DHL服务作为一个刚起步的快递公司，在市场的定位及潜在客户的开发方面，都不可能做到面面俱到，因此应做到：
①不熟不做。行业经验至关重要，在创业之初就应当抓住其侧重点，利用原有市场及声誉争取熟客、回头客。
②集中一点。做不到规模化就应当做到专业化，实施一对一营销，慢慢地把市场做大，再考虑点对面的营销服务。
③重点客户，重点服务。可以有选择地服务重点客户，创造自己的“金牌客户”，在保证老顾客忠诚度的基础上发展争取新顾客。
④创新服务品种。快递的涵盖面很广，公司在起步阶段没有实力提供全方位的服务，只能从某几个方面切入。在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种，强调个性化服务，以提高客户满意度。
⑤创新服务技术。层出不穷的新技术不断推动着各行各业进行创新，快递服务业也是如此。
二、 以产业组织结构调整为手段，实现资源和流程的优化组合
将传统的以业务领域纵向划分的产业组织结构，及时调整为横向的集约化水平的产业组织结构，逐步实现：
①扩大产品市场规模。针对外部的横向整合可取得目标公司的现成产品生产线，除了取得现成生产技术，其品牌及行销渠道往往更是北京DHL公司关注的焦点。
②强化市场竞争。整合同行市场竞争者，是市场占有率扩张及提高竞争能力的最快速的方法。
③增加对市场的控制能力。横向整合可减少竞争，增加市场份额，纵向整合可从某种程度上，提高快递公司限制客户的讨价还价能力，形成对仓储、运输和配送的垄断等，提高公司的市场垄断性。
三、、 以定位为核心，进行品牌塑造
品牌价值是公司巨大的无形资产，品牌形象直接影响着客户对公司的忠诚度，品牌形象代表着公司所能提供服务的个性特征。
四、以核心竞争力为目标，实施文化建设
北京DHL快递非常注重公司文化建设，实行以公司文化为中心的管理方式，塑造公司核心价值观，增强核心竞争力，建立良好的员工利益、价值和命运的共同体，强化团队精神。 文章来源于：http://www.dhl7.com/dhl/205.Html