富友电子商务软件实现三大整合——助力网店日销百万

fzerp

王宏煜：南开大学物理学硕士，北京维富友科技发展有限公司电子商务事业部技术总监，10年服装行业信息化从业经验

随着电子商务的日趋成熟化，在不断带动各行各业发展的同时，也成为拉动服装行业销售的新生力量，将来势必会为服装行业的发展贡献巨大的力量。如何让电子商务与传统销售有机结合、合二为一，一直是服装企业和服装行业软件公司在思索和研究的问题。

在发展事态良好的服装市场，人们都看好这块蛋糕，层出不穷的软件公司，软件产品让人应接不暇，不知如何选择。富友软件利用最新研制的电子商务管理软件，帮助服装企业实现了电子商务模式与专卖店混合交互的策略，线上线下紧密互动。这个系统帮助客户得以低成本地借助传统渠道的优势，开拓全新的网上商业空间。

富友软件电子商务的秘密，是基于其对ERP、CRM和供应链的系统性整合。

一、ERP整合

富友电子商务软件继承了富友ERP的强大的管理功能，客户可以随时看到任何一家店铺的销售情况、任何一个仓库的库存状态，所有的业务流程在这个统一的IT平台上更加规范、流畅。这个统一的平台给电子商务带来的好处显而易见， 网上商店并没有自己的库存，而是与线下渠道共享仓库，当顾客在网上下单时，系统会自动通知仓库备货。

二、CRM整合

CRM整合了集成了FYERP.VIP中会员的网上延伸功能。会员档案、账户管理、在线订购\充值单、订单查询、历史购物情况查询、积分查询及换购、收藏、配送信息等。使得电子商务与线下渠道的融合更加紧密，甚至能够实现一些传统店铺难以实现的功能，令客户对市场的反应也更加灵敏。

CRM并不仅帮客户提升了线上与线下渠道的人气，而且帮助客户把线上、线下会员统一在一个平台上进行管理，会员的所有数据都可以共享，以供公司相关部门进行分析与销售预测。另外，网上商店对传统渠道的补充在于，服装公司可以藉此获得更加准确的顾客资料，因为顾客在线下通常难有耐心填写客户资料。

三、基于富友电子商务软件的供应链整合

继承了富友ERP和CRM优秀基因的“富友电子商务软件”，可以帮助客户做到让供应链的每个环节都有条不紊地高速运转着。当某件衣服设计好、选定加工厂后，工厂可以从系统里看到服装的样板，且根据实际打版情况修改图样，然后报价。此时，服装公司分布在全国的采购人员可以在系统里下单，工厂生产的每一个步骤也会录入系统。

货物出厂后，服装公司总部对全国每家店铺的每件货的分布情况，都一目了然。当物流中心的库存跌破安全值后，工厂会自动补货。

富友还与淘宝、拍拍实现无缝集成使服装企业开展网上店中店、连锁店成为现实。

富友电子商务软件在与“淘宝”“拍拍”等网上销售平台事项无缝集成后可以分别通过订单、会员、仓库、内部人员、资金几方面对服装公司后台管理实现了优化。比如，在之前服装公司头疼的人员管理方面。服装电子商务软件可以帮助客户规范了内部业务处理流程，进行了职责划分。富友软件通过系统提供的权限管理功能，根据岗位，为每个操作者设置对应的业务权限，做到权责分明，分工合作。同时方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。

  解决了有的客户因为订单量过大导致系统瘫痪的问题。富友软件通过与淘宝、拍拍对接，以人工和自动方式，根据订单的状态快速把淘宝订单下载到本地，避免人工方式输入订单，导致订单延误和出错处理。店主称，目前店铺运营状况良好，保证订单都能在客户下完订单后当天内处理完毕，使商品及时到达消费者手中，增加了客户满意度。

富友电子商务客户“JACK&JONES”，副总王先生真样描述，当顾客在网上下单后，系统会先寻找存货在哪里，一般先找仓库、再找店铺，找到后再看物理距离，然后根据就近原则，将货发送出去。

富友电子商务管理软件高效运转着供应链，帮助服装公司实现网上商店没有库存，所有的库存都在它的仓库或店铺里，因此高效的供应链系统可以使得网上商店的配送流程更加流畅。服装公司可根据顾客所在的地理位置，就近发货，这样可以节省大笔的物流费用。