CRM让您的营销活动有始有终

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市场营销是企业推广自己产品的有效手段。但是在手工管理机制下，营销管理有很多弊端。下面结合天翎公司myApps柔性软件平台谈谈CRM软件是如何帮助企业做好市场营销工作的：

一、营销活动与促销管理有机结合

企业的市场营销活动往往离不开促销，为此把促销管理与营销活动进行有机结合是一个现实的需求。在CRM软件中，要把营销活动与促销管理有一个比较大的难点就是产品的定位问题。因为营销活动往往是针对全部产品或者针对某几类产品而言的，其范围比较大。而在促销管理中，则产品往往是特定的几个产品。为此如果要把营销活动与促销管理结合起来的话，就需要解决这问题。

在由myApps柔性软件平台开发的CRM软件中，采取了一种比较合理的方式。即在促销管理模块中，为了方便可以针对某一类的产品设置促销价格，如98折。然后系统提供了一个批处理命令，运行这个命令后系统会把这个折扣信息对应到这个类中的所有产品。为此系统操作人员不用一个个的取操作。当然，在这一类产品中，某些产品还可能不享受折扣价格，此时系统管理员也可以定义相关的例外。然后再系统营销管理模块中，就可以直接引用促销管理中的折扣价格。

二、让营销活动的流程更加的自动化

在营销活动中，包含许多作业。如从营销活动到销售订单再到现金等相关作业；如营销活动前期的宣传活动，包括给意向客户发送邮件、发短信等通知；在营销活动后期，还需要收集客户的反馈，以便以后更好的工作等等。为了提高营销活动的效果，就需要把这些活动集成起来。为此myApps提出了流程驱动的概念。通过流程自定义，把相关的作业联系起来。

一是前期宣传，首先是通过短信的方式告诉会员或者意向客户，在什么时候在哪个地方有一个营销活动，可以享受什么样的优惠等等。其次是一个邮件发送平台，能够把营销活动的宣传海报、参加的具体产品信息、优惠的活动等信息详细的群发给客户。第三是跟媒体或者行政部门的沟通与交流管理。

二是做好营销活动过程中的营销、订单、现金三部曲。

三是事后的追踪。营销活动过后，企业管理员还需要做好事后的总结、检讨工作。在系统中，会把营销活动期间发生的意外事件记录下来。

三、让营销活动的效果评估更加的科学

通常情况下，营销活动过后如何来评估这个活动的效果，一直是管理中的难题。在CRM软件的帮助下，可以帮助管理人员解决这个难题。如在myApps柔性软件平台开的CRM软件中，可以定义精确的参数来评估营销活动的效果。如在营销活动策划时，管理人员可以预计一下这个活动预计能够实现的销售额、成功交易的次数，利于管理人员及时采取措施，保证营销活动最后目标的实现。

另外，营销活动的业绩直接跟促销人员的个人考核挂钩，在系统中也可以自动完成。而省去了管理人员手工的核算工作，这要求CRM系统有比较高的灵活性，天翎公司的myApps柔性软件平台能够根据用户的需求调整系统配置来实现，完全是可视化的，当配置的CRM系统不能满足企业需求时，马上可以进入后台直接改动。