基于ERP环境的业务流程管理探讨

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企业资源计划整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体，是对企业可利用的所有内部和外部资源进行综合运营的系统。本篇文章分析了实施ERP系统后给业务流程管理带来的影响，并阐述了基于ERP环境下业务流程管理中如何应用。

一、ERP与BPM的内涵及其相互关系

    ERP(EntERPrise Resource Project)，以财务会计管理为核心的企业资源计划系统，是一个财务会计导向的全面企业集成系统，管理整个供需链上的各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理；是依托信息技术等手段，实现企业内部资源的共享和协同，克服企业中的官僚制约，使得各业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度，提高企业的盈利能力，降低交易成本。

    业务流程管理BPM(Business Process Management)是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进(BPI)、业务流程重组(BPR)、业务流程革新中发展起来的。流程管理技术也是从早期的工作流管理、EAI、流程自动化、流程集成、流程建模、流程优化等技术中发展起来的。整体来讲，它就是企业将现有的内部资源进行有效整合，优化企业的业务流程，有效监控企业战略目标的执行，从而确保企业的战略目标能够实现。它具有以下两个主要特点：首先，它实现了工作流程的自动化；其次，它实现了多个企业系统之间的无缝集成。

    ERP系统为企业流程管理提供了信息化管理平台，尤其具有柔性的ERP系统能够更好的支持流程管理。由于BPM是伴随企业整个寿命周期的，ERP系统运行后企业的流程不可能是永久不变的，必然会随着企业的发展变化，企业的战略转变，流程也随之转变，从而必然需要流程管理支持这种转变。从另一个角度讲，ERP系统失败的—个主要原因是不能适应企业的发展变化(战略转变、主营业务转变、流程转变等o BPM支持企业的战略转变，如果ERP系统能够很好地支持BPM(支持流程的动态变化)，那么也就支持了企业的发展变化，进而提高ERP系统的应用效率和成功率。所以在ERP系统运行后的BPM是必要的。另外，BPM主要是规模化企业发展过程中对管理进行改造的需求，而规模化企业在管理领域应用的n'技术主要是ERP系统。所以说BPM的实施离不开ERP系统的支持。

二、实施ERP系统后对业务流程管理的影响

    ERP为企业BPM提供业务蓝图企业的BPM应该使企业的流程走向何方，它是由企业的战略决定的，战略是由市场和企业生存环境决定的。可是，因为传统管理模式的惯性作用，企业管理者很难突破原有思维的约束勾画流程的蓝图。即使出色的管理者有着美好的流程优化、重组的想法，在具体实施的时候也会出现走样的情况。而融人先进管理思想的ERP系统能够为企业流程管理提供美好的蓝图，并且指引着BPM的方向。

    ERP是BPM的推动力ERP系统的成功实施确实能够提高企业的效率、降低成本、提高效益，这是毫无疑问的。许多企业从局部的信息化、自动化。到整个企业的信息集成，一步一步地随着IT技术的发展，应用IT技术逐步走向集成化。在IT的过程中必然涉及流程的优化、重组，ERP系统更要求企业的流程打破原有的秩序，以适应ERP系统实施应用的需要。

    ERP为BPM提供有力的支持BPM可以理顺企业的业务过程从而提高企业的效益。可是如果在实施BPM的过程中没有IT技术的支持，BPM的实施会变得非常困难，甚至会影响实施的成功。例如在很多情况下，一个企业里面可能有许多相同的数据会以不同的格式存在，并分别存储起来，这往往会发生错误和浪费时间。可以想象如果没有IT技术的支持，要消除这种情况，在数据产生的源头一次获得数据并将数据在企业内流传共享是不可能做到的。而信息共享技术也可以将串行的业务处理过程变为并行业务处理过程。BPM要求在工作点进行决策，员工要对执行的结果负责，这要求员工在接受培训掌握新技能的同时，要确保能够得到控制工作所需的信息，而这也需要IT技术的支持。另一方面，BPM侧重管理思想，而ERP则侧重于技术手段。从BPM实施的目标来看，BPM是离不开IT技术支持的。这是因为BPM从管理上理顺了企业的业务流程，使企业的经营过程科学化、合理化。但如果没有IT技术的支持，业务过程虽然合理了，员工个人的工作效率不能提高，从而将企业的“瓶颈”从业务过程上转移到员工的工作效率，而要消除这种情况，要么增加工作时间，要么增加员工人数，显然这又增加企业的生产成本。这与BPM的目标是相矛盾的。

三、ERP系统在企业业务流程管理中的应用

    ERP系统在财务管理中的应用财务管理的功能主要是基于会计核算的数据并且加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测，强调事前计划、事中控制和事后反馈和检讨。它在支持企业的全球化经营上，为分布在世界各地的分支机构提供一个统一的会计核算和财务管理平台，同时也可以支持各国当地的财务法规和报表要求。

    BPM与ERP系统的应用企业的业务流程随着企业的发展而不断地变化，ERP系统不能与企业的流程管理相分离，但ERP对企业业务流程缺乏有效的控制和管理。BPM优化了企业的流程，使ERP向基于流程的方向演进，是企业成功实施ERP的基础。BPM与ERP系统在实际应用中的关系如下。

    1．利用BPM优化企业流程管理是企业管理的基础。企业通过BPM系统首先应把企业的关键流程导人系统，由系统定义流程的规则。以数据、图形、报表等形式给出哪些流程合理，哪些流程需要调整，随着企业流程的不断执行和优化，形成企业自己的特点，给企业的决策者提供依据。

    2．BPM让ERP向基于流程的方向演进企业在没有采用IT手段之前，所有的业务流程是通过手工方式运作的，是一对一的管理方式。自从引人了IT手段之后，业务流程通过信息技术手段实现，采用一对多的运作方式，信息可以同时传递给多个部门。为此，企业如果应用ERP，首先必须与企业的流程管理现状相适应，必须有利于企业业务流程管理的提高。如应用信息技术整合企业时，首先应当根据企业的业务流程及企业长远的发展规划，结合目前企业的现状，利用BPM为企业设计出业务流程的改进与重组方案，对企业的业务流程进行梳理和优化，找出缺少的流程，把不规范的流程规范化，最终提出合理的业务流程，确定企业的战略目标。最后再利用ERP将手工信息流程转变为信息技术流程，从而直接实现企业效率和管理水平的提高。

纵横四海

SAP虹：如何持续改进业务流程。专家建议：1、在集团成立流程管理委员会，2、不必对现有框架伤筋动骨，整理和解决专项流程问题，3、对公司流程问题统一整理，每年解决10-20个优先级最高的，每季完成3-5个，由委员会评审。4，针对具体流程，还可成立集团公司内部和专业顾问公司组成的专家组，专项研究。