浅议ERP与企业管理创新

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随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业间的竞争日益激烈。这对企业管理的要求也越来越高。一方面，企业处于全球化竞争环境之中。企业的高层决策者必须具备国际化经营的头脑，重新构建企业发展战略。重组与优化企业的内外部资源：另一方面，计算机网络与通讯的普及，推动了经济结构、组织结构的调整，并改变了人们的生活方式。为适应经济全球化竞争和管理信息化的要求、提高自身的竞争优势，企业必须进行管理创新。而ERP系统作为一种先进的管理思想的集成化工具，能够为企业管理创新提供平台，提高企业整体管理水平和管理效率，使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。

1 ERP的基本内涵

    企业资源计划(EntERPrise Resourse Planning，简称ERP)由美国加特纳集团在20世纪90年代初首先提出，是在MRP II(Manufacuring Resourseplanning，制造资源计划)的基础上发展起来的。ERP将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业现有的资源取得更大的经济效益，科学有效地管理企业人财物产供销等各项具体工作。其核心管理思想就是通过实现对整个供应链的有效管理，把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链。以现代计算机和网络通信为工具。采用先进的管理思想与方法，实现企业业务数据的统一化、协同化。充分协调企业内外部资源，实现准确生产，加速资金周转，减少库存，降低成本，提高劳动生产率，提高顾客满意度。增强企业核心竞争力的目的。

    概括地说，ERP是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想全面集成了企业的所有资源信息，对信息进行有效整合，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

2 企业实施ERP的必要性

    改革开放30多年来，我国企业的宏观环境和管理模式都发生了很大的变化。企业管理在经历了计划经济时期的“生产管理”时代，计划经济和市场经济时期的“混合管理”后，进入了社会主义市场经济时期的“新管理”时代。新管理时代的我国企业管理是面向市场，基于现代企业制度，是中国模式、价值化、系统化、电脑化和国家化的管理时代。

    新管理时代的我国企业管理以建立竞争优势、提升企业综合竞争力为目的。在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理的思想观念、管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革和创新，借助于信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营。ERP作为整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，符合我国管理现状的需求。

3 ERP促进企业管理创新，提升企业竞争力

    (1)ERP可以提高企业的整体效率和产业素质。ERP在对整个供应链的管理过程中更加强调对资金流和信息流的控制，同时通过企业员工的工作和业务流程。促进了资金、物料的流动和价值的增值，并决定了各种流的流量和流速(见图1)，一些研究结果表明，利用性能良好的ERP供应链管理工具可以缩短从客户订购到货物到达时间的20％，50％。另外，有效地运行ERP系统，能打破传统的管理模式，向以IT技术为基础的供应链管理模式转变，打破信息壁垒，实现资源的高度共享。同时，建立了统一的数据平台，降低了数据成本。这样为企业实现创新提供了很好的前提，也能更好地把ERP的优点和创新实现统一，为企业创造更高的效率。

    (2)ERP有利于企业建立现代管理思想新机制。ERP在企业内部建立一种新的管理机制，实现企业内部的相互监督和相互促进，实行员工报酬与劳动贡献相挂钩的激励机制，充分调动每个员工的工作潜能，有效防止管理层出现独裁现象。ERP作为一种先进的管理思想和手段，改变的不仅仅是个人行为或表层上的一个组织行为，而是从思想上去剔除管理者的旧观念，注入新观念。

    (3)ERP促进企业管理模式的变革，ERP通过电子商务进行技术方面的创新，全面整合企业内外的资源。同时，ERP不断调整以适应电子商务时代的来临，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革。这样，ERP从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具，让企业可以利用便捷的网络管理所有可以利用的资源，以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。

    (4)推进信息化建设，充分利用ERP系统，挖掘管理创新潜力。企业信息化是科学技术进步的结果，更是市场激烈竞争的客观要求，进行管理创新是企业信息化建设的主要因素。可以广泛应用于产品及工艺设计、生产、质量、财务、销售、人力资源、行政事务等方面，使管理水平、工作效率、工作质量都进入新的阶段。例如，计算机辅助销售管理可以按照货款回收、销售收入、利润、资金占用等指标进行微机化管理与考核，提高了工作效率和计算的准确性，有力地控制了销售费用与成本。同时，应用微机进行合同管理，从每位客户、每份合同以及合同评审、供货组织、发货收付、货款回收等。进行全过程的跟踪考核，并与财务计算机管理集成，对每位客户信用进行评估，从而有效地避免了经营风险。

    总的来说，ERP就是通过实现对整个供应链的有效管理。提升企业的全面竞争优势，它适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。它利用先进的信息技术和管理理念，可有效推进企业资源的整合，促进企业的管理创新，是国内企业的良好选择。

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4 实施过程中应注意的事项
    ERP作为一种先进的管理工具，是企业管理创新的平台。但是在具体的实施过程中还存在一些不足。如企业实施ERP的主要目的是切实提升企业的管理水平，但这种提升的程度是难以量化描述的。由于在各种利益均衡和困难面前，企业可能会降低原有的目标，以达到系统实施动作。其结果是不仅总体目标要求降低，而且改变现状的动力和力度也会跟着降低，实施ERP将得不到其预期的效果。另外，我国企业中存在捧着“金饭碗”要饭的情况，即花巨资购买、实施ERP系统。却发挥不出作用。不要说实现企业管理创新，连实现企业基本的信息化也很难。因此，为了持续推进企业管理创新，促进ERP凝聚的先进管理理念融人企业管理，从而更好地提升企业的业务处理能力以及综合竞争力，我国企业在实施ERP过程中应注意一些事项。
    (1)企业高层领导的重视和支持是ERP实施成功的前提条件，企业高层领导是ERP的重要使用者，要统一思想，增强决策者实施ERP系统的信心，强化部门间协调，并在企业进行广泛思想动员，促进每一位员工对实施ERP的认同，这是确保系统成功实施的基础。
    (2)ERP的实施不仅需要大量投入经费，更需要结合企业战略，精密计划和部门间的紧密合作。因此，正确认识企业管理现状和信息基础，提出科学、合理的需求目标，保持实施目标的坚定性，并搞好实施的费用预算，增强预算约束功能。
    (3)充分认识ERP实施的复杂性、艰巨性。ERP的实施是一个非常庞大的系统工程，它涉及到企业生产、经营、技术和管理的各个方面，还涉及到企业体制和国家大的经济环境等诸多因素，其复杂性和艰巨性可想而知。
    (4)根据企业的管理特点和管理模式选择合适的软件系统，转变观念，更新思想，对企业现有的管理制度、组织结构，考核评价体系等进行调整，适应实施ERP系统的需要。在使用“量身定制”软件的同时。必须切记预期目标。
    (5)项目安施中成立企业一把手领导的项目小组，严格按照项目管理的目标来监控和考核。吸收技术、管理、软件服务等各方面人才参加，按照项目进度和时间安排，搞好部门间协调，增强项目实施的时间、费用控制，将实施成本控制在预算之内，提高系统实施的效率和效果。
    (6)重视现代企业管理模式的建立与优化调整。企业实施ERP是一场管理革命，是管理模式的深刻变革，企业应将更多精力由IT项目转向管理项目，积极主动地进行企业流程的重组和优化，努力转换经营机制，将先进的管理思想完全融入企业，以增强企业的竞争力。
    (7)加强基础数据的管理，ERP系统是一个严密的管理系统，必须是建立在对大量全面、准确、实时的企业数据的访问、存储和分析的基础之上，才能对企业进行有效管理。ERP系统中一些常用的基础数据对系统至关重要，如产品数据和客户数据等，如果这些基础数据残缺不全或不规范，系统难以运行。因此，基于ERP的企业管理创新必须重视基础数据的管理。