马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。如果您注册时有任何问题请联系客服QQ: 83569622 。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
在今天产品高度同质化的品牌营销阶段,企业与企业之间的竞争集中体现在客户的争夺上面,但是许多企业在不惜代价发展新客户的过程中,往往忽视或者无暇顾及自己已有老客户的流逝情况,结果会出现一种窘况:一边新客户很艰难地在增加,另一边老客户在悄然无息地流失。难怪飞利浦。科特勒有个这样的描述:太多的公司只能靠失去他们的老客户来获取新客户。这就如同给渗漏的壶经常加水一样。那如何识别哪些客户这存在流失的风险,哪些客户甚至已经流失了呢?其实我们只要回答几个简单的问题就可离开判断出来。
1、哪些客户连续几个月收入持续下降?
2、哪些客户连续数月没有收入或者很少的收入?
3、这些客户是核心客户吗?需不需要采取干预措施?
如果我们能提前介入,我们可以将风险降到最低。利用BI技术,我们可以很快在历史交易数据中找到以上规律。
Power-BI客户流失预警分析模型:如何在成千上万个客户中找出最有流失风险的客户?并采取有效措施提前应对?
Power-BI新开发客户/挽回流失客户分析模型:如何有效的激励业务部门开发新客户,挽回流失客户? Power-BI销售价格异常分析模型:销售价格的异常可能隐藏着巨大的货币与信誉的损失风险。
该贴已经同步到 bjourway的微博 |