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众所周知,就销售过程而言,任何一家正规规模的企业,其销售过程都是比较复杂的。
整个环节不仅需要多个部门的通力合作,而且先后要经历像联系潜在客户、发现客户需求,向客户推荐介绍产品、推进销售进程、讨价还价、议定合同、签约等多个阶段。而不同的阶段又需要不同的人员参与配合。包括:销售代表、销售经理、成本核算、技术支持等等,所有这些都需要各个部门的通力配合,因而客户信息的及时传递、各部门的有效沟通和协作就显得尤为重要了。
然而没有一套完整的流程化的管理模式来规范大家的工作情况,使得整个销售过程杂乱无章,大量客户信息掌握在个别业务员人手中,被一手独揽,难以形成团队营销的模式,发挥团队作战的集体力量。
CRM客户关系管理的理念就是将销售管理信息化,实施规范每个阶段的操作流程,使业务人员明确知道下一步该如何去操作,同时也给管理人员明确考核标准提供了依据,也避免了客户资源被业务员一手掌握的尴尬,使得销售变得更加容易。
观辰软件建议:选择一款合用的CRM客户关系管理软件,能使企业的销售更加如虎添翼,让销售变得容易起来!不是销售精英没关系,让观辰CRM帮助你成就精英梦想!
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